I Reclami Sono Realmente Una Buona Cosa!
Nessuno gradisce ottenere i reclami. Li incitano a mettere in discussione il vostro giudizio, possono rovinare il vostro giorno e li lasciano quasi sempre in un umore difettoso. Ma che cosa se vi dicessi che i reclami siano realmente una buona cosa?
Realmente! Non sto scherzando. I reclami sono una delle forme migliori di ricerca che potete realizzare. I reclami sono inoltre una delle fonti migliori per le nuove idee del product/service. Quanto così? La maggior parte della gente che protesta è rovesciata. Quando la gente ottiene il upset, sono più probabili parlare le loro menti. La maggior parte della gente che protestate inoltre come per dirvi esattamente che cosa avete fatto male E dirvi come lo farebbero più meglio. Mentre atteggiamenti dei vostri clienti non possono essere qualcosa osservare in avanti a, i loro suggerimenti nascosti sono!
Guardiamo questo reclamo:
"non posso credere che stiate trasmettendo queste lime enormi attraverso il email! Quanto ridiculous può una persona essere!? Quel gli impedimenti aumentano i email di quelli di noi che sono sull'accesso telefonico per almeno 20 minuti. Non ho tempo per questo. Sapete, se aveste un cervello in vostra testa, voi sapreste circa XYZ.com. Bruciano CDs per circa $0.30 ciascuno e le spediranno ai vostri clienti per circa $1.00 ciascuno. Qualcuno può permettersi quel prezzo. Ho cancellato il vostro email. Quando decidete funzionare come un commercio reale e trasmettermi un CD, lo guarderò."
Sì? è un email duro. Ma la maggior parte della gente chi protestano non ha modi molto buoni, ora? Ma tolga l'emozione. Tolga il temperamento. Tolga gli insulti e che cosa avete lasciato? Una risorsa MOLTO buona per CDs!
Questa persona appena vi ha dato una risorsa che può:
(a) risolve il vostro problema con i trasferimenti dal sistema centrale verso i satelliti enormi
(b) è un nuovo prodotto da vendere (CDs anziché le lime downloadable)
(c) offerta voi una soluzione che può avvantaggiarla ed i vostri clienti
Tutti per libero!
Come circa i reclami che dicono, "sapete, realmente dovete a?" Pozzo? Forse realmente dovete a. Avete pensato al suggerimento del cliente? Sì, probabilmente è stato nascosto sotto un mucchio delle parole e delle minacce profane? ma osservi più profondo. In tutta l'onestà, questo cliente unruly sta facendoli un favore?
Accade più spesso di potreste pensare. Popoli, in generale, hanno un'abitudine difettosa di provare a mostrare quelli che sono rovesciate con quanto grande e Male sono. Più periodi che non, otterrete le idee grandi sepolte all'interno di un involucro del rudeness.
La prossima volta ottenete un reclamo, non imballato il pacchetto e potreste trovare appena che il reclamo è un blessing nella travestimento. Se rimuovete il ugliness dal messaggio, potreste molto bene avere alcune idee formidabili per migliorare o l'espansione del vostro commercio!
Copyright Diane 2004 Hughes
Circa L'Autore
Diane C. Hughes * ProBizTips.com
Rapporto LIBERO: Potente) stupefacente semplice (tuttavia eccellente sensi skyrocket le vostre vendite e sviluppare il vostro commercio in una torretta dei profitti! ==>> http://madmarketer.com/diane
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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