為什麼乘客調查是運輸經營最好的朋友
公共交通機構已在使用誰乘客調查可能不完全了解的多種好處，可以把調查。不僅是一種有效的方法調查的市場研究，將有助於確定 地區的乘客不滿，他們也非常適合測量的影響，可以改善，同時，有利於促進新措施，以客戶使用service.Establishing一開始 PointWhen從事任何改革管理方案總是好的做法，建立底線之前，任何改變。基線調查，這可以為4個目的，它將：？讓正確的定位 投資？允許測量效果的變化？協助實施道德這些變化？確保新的問題分開，原計劃和budgetTargeting InvestmentThere很多 任何領域的公共交通系統，它可以引起乘客的不滿所有這些都需要加以監測，以確保所提供的服務滿足，並在可能情況下，超過，性能級別 targets.Issues可以關注的乘客包括： -安全和保安-準時-票價和車票類型-能力和人滿為患-質量和設計汽車-清潔-設施 車站，碼頭-設施為旅客提供disabilitiesOften有限的資源和預算手段，投資需要經過周密計劃和妥善targeted.Passenger調查，允許運營商 查明哪些領域是最關心他們的客戶。通過分析乘客的意見，經營者將能夠確保他們的改善和投資計劃，是內插的乘客 要求和關切。問題可分為高，低優先級，以及長期和短期plans.Some資本投資，如建設新碼頭，機場跑道，鋪設新的軌道或升級的空氣 交通管制或鐵路信號設備，可能需要多年才能實現。然而，最初的調查也可能確定一些引人注目的地方，可以立即實施在一個相對低 cost.Measuring ChangeFrom已建立了全面的方案，從初步調查的目標運行定期調查是twofold.One目標將是確保變化和舉措 正在實施已有效地解決旅客的問題。第二個目標將是促進和宣傳的舉措已經實施，並進行宣傳和教育的乘客進行中 改進和未來的plans.Passengers將永遠是更積極的話，他們可以看到，已有所改善，更接受的突出問題，如果他們知道，這些問題正在 addressed.Keeping MoralThose實施變革往往可以發展包圍的心態。改變需要時間才能生效，為乘客欣賞任何improvement.By監察乘客的意見， 測量結果與早先的調查，一個成功的改革方案應該看到乘客隨時間變化的問題，有些問題是問題將不再是raised.Passengers需要時間欣賞 往往是那些進步和改變工作計劃將士氣低落和不斷的批評，什麼是公眾往往是消極的。重要的是，一個團隊實施變革可以清楚地看到的影響 他們efforts.Identifying新的和OldIn任何長期改革管理方案的問題可以隨時間而改變。可以發生，使什麼是重要的，不再是重要的，什麼是不是一個問題，一個issue.The 基線調查將確保旅客關注的時間順序記載。乘客本身就是一個不斷發展的團體，個人旅行安排的變化，時尚的變化，生活方式沿線發展 與技術。定期調查，將允許乘客態度的變化是monitored.Online調查設為它EasyOnline調查可以達成廣泛的橫截面有任何乘客。他們很快就設計 並執行他們提供反饋的格式，可進行詳細的分析。低成本和靈活的網上調查讓乘客關心的是針對特定的群體和特殊 concerns.Online調查，為運營商提供了重要的市場研究數據，以及作為一個平台，以促進和宣傳他們的承諾，乘客satisfaction.Passengers而受益的有效途徑 提出問題，並通過定期調查將開始了解到，經營者不斷投資，改善service.The以下鏈接樣本的乘客SurveysSample乘客調查 為航空公司：http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample乘客調查的客運列車運營商http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample調查的巴士 操作員http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin日是調查主任銀河公司一個網站，任何人都可以創造，設計和發布在線調查。欲了解更多信息，請
文章來源: Messaggiamo.Com
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