Γιατί οι έρευνες επιβατικών μεταφορών φορείς καλύτερος φίλος
Οι δημόσιες επιχειρήσεις μεταφορών που χρησιμοποιούν ήδη τις έρευνες επιβατών δεν μπορούν να εκτιμήσουμε πλήρως τα πολλαπλά οφέλη που μπορεί να φέρει έρευνες. Δεν είναι μόνο έρευνες μια αποτελεσματική μέθοδο της έρευνας αγοράς που θα βοηθήσουν στον εντοπισμό τομείς των επιβατηγών δυσαρέσκεια, είναι επίσης ιδανικό για τη μέτρηση των επιπτώσεων των βελτιώσεις και μπορούν, ταυτόχρονα, να συμβάλει στην προώθηση νέων πρωτοβουλιών για τους πελάτες που χρησιμοποιούν το service.Establishing πρώτη PointWhen να προβούν σε οποιαδήποτε αλλαγή της διαχείρισης του προγράμματος, είναι πάντα καλή πρακτική να καθορίσει βασική γραμμή, πριν από τις μεταβολές που γίνονται. Αυτή η βασική έρευνα μπορεί να εξυπηρετήσει τέσσερις λόγους, θα:? επιτρέπουν την ορθή στόχευση επένδυσης; επιτρέπουν τη μέτρηση της επίδρασης της αλλαγής; βοηθήσει στην ηθική των εν λόγω εκτελεστικών αλλαγή; εξασφαλίζει ότι τα νέα θέματα είναι ξεχωριστά από το αρχικό σχέδιο και budgetTargeting InvestmentThere είναι πολλές τομείς των δημόσιων μεταφορών που μπορεί να προκαλέσει τη δυσαρέσκεια όλων των επιβατών που πρέπει να παρακολουθούνται για να εξασφαλίσει ότι η υπηρεσία παρέχεται πληροί, και όπου είναι δυνατόν, να υπερβαίνει, επίπεδο επιδόσεων targets.Issues που μπορεί να ενδιαφέρουν επιβατών περιλαμβάνουν: - την ασφάλεια και την ασφάλεια - την ακρίβεια - τους ναύλους των εισιτηρίων και των ειδών - ικανότητα και τον συνωστισμό - ποιότητας και του σχεδιασμού των οχημάτων - cleanliness - εγκαταστάσεων σε τερματικών σταθμών και - τις εγκαταστάσεις για τους επιβάτες, με περιορισμένους πόρους και disabilitiesOften προϋπολογισμών σημαίνει ότι οι επενδύσεις θα πρέπει να προγραμματιστεί προσεκτικά και σωστά targeted.Passenger έρευνες επιτρέπουν σε φορείς εκμετάλλευσης να προσδιοριστούν οι τομείς που συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τους πελάτες τους. Μέσα από την ανάλυση των επιβατών ανάδρασης ο επιχειρηματίας θα είναι σε θέση να εξασφαλίσουν ότι τα επενδυτικά σχέδια βελτίωσης και είναι ενσωματωμένο με επιβάτη απαιτήσεις και τις ανησυχίες τους. Ζητήματα που μπορούν να ταξινομηθούν σε υψηλής και χαμηλής προτεραιότητας, καθώς και των μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων plans.Some κεφαλαίου επένδυσης όπως η κατασκευή νέων τερματικών σταθμών, διαδρόμους, περί νέας γραμμής ή την αναβάθμιση του αέρα ελέγχου της κυκλοφορίας ή σιδηροδρομικής σηματοδότησης μπορεί να διαρκέσει χρόνια και να θέσει σε εφαρμογή. Ωστόσο, η αρχική έρευνα είναι επίσης πιθανό να εντοπιστούν ορισμένες περιοχές υψηλού προφίλ που μπορούν να εφαρμοστούν σχεδόν αμέσως σε σχετική χαμηλή cost.Measuring ChangeFrom έχουν θεσπιστεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα, από μια πρώτη έρευνα των στόχων για την εκτέλεση περιοδικών ερευνών twofold.One είναι στόχος θα είναι να εξασφαλιστεί ότι οι αλλαγές και οι πρωτοβουλίες που ότι η εφαρμογή τους ήταν αποτελεσματικές στην αντιμετώπιση των επιβατών θέματα. Ένας δεύτερος στόχος θα είναι να προωθήσουν και να διαφημίσουν τις πρωτοβουλίες που έχουν υλοποιηθεί και, επίσης, να ενημερώσει και να εκπαιδεύσει τους επιβάτες των εν εξελίξει βελτιώσεις και plans.Passengers μέλλον θα είναι πάντα πιο θετικό, εάν μπορούμε να δούμε ότι έχουν γίνει κάποιες βελτιώσεις και μεγαλύτερη αποδοχή των εκκρεμών προβλημάτων, εφόσον γνωρίζουμε ότι τα προβλήματα αυτά είναι addressed.Keeping MoralThose εφαρμογής αλλαγή μπορεί συχνά να αναπτύξει μια νοοτροπία πολιορκίας. Αλλαγή μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να αρχίσει να ισχύει και για τους επιβάτες να εκτιμήσουν τυχόν improvement.By ελέγχου επιβατών και γνώμη μέτρησης των αποτελεσμάτων από προηγούμενες έρευνες μιας επιτυχημένης αλλαγής του προγράμματος, θα πρέπει να δούμε τα ζητήματα της αλλαγής του επιβάτη την πάροδο του χρόνου, ορισμένα ζητήματα που είχαν προβλήματα δεν θα είναι πλέον raised.Passengers θα χρειαστούν χρόνο για να εκτιμήσουν πρόοδο και συνήθως αυτοί που εργάζονται για την αλλαγή του σχεδίου θα είναι demoralised με συνεχή κριτική από ό, τι είναι συχνά αρνητική δημόσια. Είναι σημαντικό ότι η ομάδα μπορεί να δει την υλοποίηση της αλλαγής του με σαφήνεια τις επιπτώσεις της τους efforts.Identifying Νέα και OldIn οποιαδήποτε μακροπρόθεσμη αλλαγή θέματα διαχείρισης του προγράμματος μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου. Γεγονότα που μπορεί να συμβεί αυτό ήταν σημαντικό, δεν είναι πλέον σημαντική και αυτό δεν ήταν ένα θέμα, ένα issue.The βασική μελέτη θα εξασφαλίσει ότι οι ανησυχίες των επιβατών είναι χρονολογικά τεκμηριωμένη. Οι επιβάτες και οι ίδιοι μια εξελισσόμενη ομάδα, ατομικών ταξιδιών αλλαγές, αλλαγές της μόδας, ο τρόπος ζωής αναπτυχθεί κατά μήκος με την τεχνολογία. Οι περιοδικές επιθεωρήσεις θα επιτρέπει αλλαγές στη στάση των επιβατών που πρέπει να monitored.Online Έρευνες Μάρκα Είναι EasyOnline έρευνες μπορεί να επιτευχθεί ευρεία επλοκή της κάθε επιβατικό κοινό. Είναι γρήγορο στο σχεδιασμό και να εφαρμόσουν και να παράσχουν τα σχόλιά τους σε μορφή που είναι έτοιμοι για λεπτομερή ανάλυση. Το χαμηλό κόστος και την ευελιξία της σε απευθείας σύνδεση ερευνών επιτρέπει επιβατών ανησυχία να στοχεύουν σε συγκεκριμένες ομάδες και κυρίως concerns.Online έρευνες παρέχουν στους φορείς της αγοράς σημαντικά ερευνητικά δεδομένα, καθώς και μια πλατφόρμα για την προώθηση και τη δέσμευσή τους να διαφημίζουν τα επιβατηγά satisfaction.Passengers επωφεληθούν από έχοντας ένα αποτελεσματικό κανάλι να θέσουν ζητήματα και μέσω της περιοδικής έρευνες θα αρχίσουν να εκτιμούν ότι ο φορέας επενδύει συνεχώς και τη βελτίωση της service.The παρακάτω συνδέσμους για να είναι τα δείγματα των επιβατών SurveysSample επιβατών Έρευνα για μια αεροπορική εταιρεία: Επιβατικά http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample Έρευνα για ένα φορέα εκμετάλλευσης της αμαξοστοιχίας http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample επιβατών Έρευνα για ένα λεωφορείο Λειτουργίας http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin Ημέρα είναι διευθυντής της έρευνας Galaxy Ltd δικτυακό τόπο που επιτρέπει σε οποιονδήποτε να δημιουργήσει, το σχεδιασμό και δημοσιεύει έρευνες σε απευθείας σύνδεση. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
