Prečo osobné zisťovanie dopravcov najlepší priateľ
Prevádzkovatelia verejnej dopravy, ktorí už používajú osobné prehliadky nemusia plne oceniť niekoľko výhod, ktoré môžu priniesť prieskumy. Nielen, že prieskumy účinnú metódu pre výskum trhu, ktoré pomôžu určiť oblasti osobnej nespokojnosti, sú tiež ideálne pre meranie účinkov zlepšenie a môžu súčasne, pomáha podporovať nové iniciatívy zamerané na zákazníkov, ktorí používajú service.Establishing Štartovná PointWhen začatím konania o zmene programu je vždy dobré praxe pre stanovenie základnej línie, ako urobíte akékoľvek zmeny. Tento základný prieskum môže slúžiť štyri účely, bude to:? umožňujú správne zacielenie investície? umožňujú meranie vplyvu zmien? pomôcť mravný tých, ktorým sa vykonáva zmeny? zabezpečiť, aby nové problémy sú držané oddelene od pôvodného plánu a budgetTargeting InvestmentThere je veľa všetkých oblastiach systému verejnej dopravy, ktorá môže spôsobiť osobné nespokojnosť všetky, ktoré treba sledovať, aby zabezpečili, že služby poskytované stretáva, a ak je to možné, prekračuje úroveň výkonnosti targets.Issues, ktoré môžu byť predmetom záujmu cestujúcich obsahujú: - bezpečnosť - presnosť - tarify a druhy vstupeniek - kapacita a masovosť - kvalita a dizajn vozidla - čistota - zariadenia na stanice a terminály - zariadenia pre cestujúcich s obmedzenými zdrojmi a disabilitiesOften rozpočtov znamená, že investície musia byť starostlivo naplánované a riadne targeted.Passenger prieskumov umožnia prevádzkovateľom identifikovať tie oblasti, ktoré majú najväčšie obavy, aby svojim zákazníkom. Prostredníctvom analýzy osobné spätnej väzby operátor bude schopný zabezpečiť, aby ich zlepšenie a investičné plány sú vložené s osobné požiadavky a obavy. Otázky môžu byť zaradené do vysokej a nízkej priority, rovnako ako dlhodobé a krátkodobé plans.Some kapitálových investícií, ako sú stavby nových terminálov, dráhy, ktorým sa novej trate alebo modernizáciu leteckej riadenia letovej prevádzky alebo železničné zabezpečovacie zariadenia, môže trvať niekoľko rokov realizovať. Avšak pôvodný prieskumu je tiež pravdepodobné, že niektoré vysoké profil identifikovať oblasti, ktoré môžu byť vykonaná takmer okamžite na relatívne nízkej cost.Measuring ChangeFrom zriadil komplexný program od počiatočného prieskumu ciele pre prevádzku pravidelných štatistických zisťovaní sú twofold.One cieľom bude zabezpečiť, že zmeny a iniciatívy , Ktoré sú vykonávané boli efektívne pri riešení osobných problémov. Druhým cieľom je podpora a propagácia iniciatív, ktoré boli vykonané, a tiež vzdelávať a informovať cestujúcich o prebiehajúcich zlepšovanie a budúce plans.Passengers vždy bude pozitívnejší, ak môžu vidieť, že zlepšenie bolo dosiahnuté aj viac prijímať nevyriešené problémy, ak vedia, že tieto problémy sú addressed.Keeping MoralThose vykonanie zmeny môže často vyvinúť obliehanie mentalitu. Zmena môže trvať až nadobudne účinnosť aj pre cestujúcich oceniť akýkoľvek improvement.By monitorovanie osobný názor a merania výsledkov v boji proti skoršie prieskumy úspešnej zmeny v programe mali objaviť osobné veci v priebehu času mení, niektoré problémy, ktoré boli problémy už nebude raised.Passengers bude trvať dlhšie, oceniť pokroku a často tých, ktorí pracujú na zmene projektu bude neustálej kritike, ktorá sa odradiť od toho, čo je často negatívny verejnosti. Je dôležité, aby tím, ktorým sa vykonáva zmena môže jasne vidieť vplyv ich efforts.Identifying Nové a OldIn žiadne dlhodobé zmeny problémov riadenia programu môže časom zmeniť. Udalosti môže stať, že robiť to, čo bolo dôležité, nie je dôležité a čo nie je problém, otázky.Komisia základný prieskum zabezpečí, že cestujúci obavy sú chronologicky zdokumentované. Cestujúci sú samy vyvíjajú skupiny, individuálne cestovanie režim zmeniť, zmení móda, životný štýl rozvíjať spoločne s technológiou. Pravidelných prieskumov umožnia zmeny v osobných postojoch, ktoré majú byť monitored.Online Ankety Make It EASYonline prieskumov môže dostať široký prierez žiadne cestujúci verejnosti. Sú rýchlo navrhnúť a zaviesť a poskytujú spätnú väzbu vo formáte, ktorý je pripravený pre podrobnú analýzu. Nízke náklady a flexibilita umožňuje on-line prieskumy osobné obavy majú byť zamerané na konkrétne skupiny, a najmä na concerns.Online zisťovania poskytujú subjektom dôležitých dát, prieskumu trhu, rovnako ako platforma pre podporu a propagáciu svojich záväzkov v prospech cestujúcich satisfaction.Passengers tým, že majú efektívne kanál vznášať otázky, a to na základe pravidelných prieskumov začnú vážiť, že prevádzkovateľ je neustále investovať a zlepšiť service.The Nasledujúce odkazy na vzorky osobné SurveysSample osobný prieskum pre letecké spoločnosti: http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample osobné Prieskum pre http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample prevádzkovateľa vlaku osobné Prieskum pre Bus Prevádzkovateľ http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin deň je riaditeľom Galaxy Ltd prieskumu webových stránok, ktorý umožňuje komukoľvek vytvárať, navrhovať a publikovať online prieskumy. Pre viac informácií prosím
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
