Защо пътнически изследвания са транспортните оператори най-добър приятел
Общественият транспорт оператори, които вече използват пътнически изследвания не могат напълно да оценят множество ползи, които изследването може да донесе. Не само, че изследването ефективен метод за проучване на пазара, което ще помогне за идентифициране области на пътнически недоволство, те също са перфектни за измерване на ефекта от подобренията и може в същото време подпомага развитието на нови инициативи за клиентите с помощта на service.Establishing отправна PointWhen качването на всяка програма за управление на промяната винаги е добра практика да се установи базова линия, преди да са направени някакви промени. Това изследване може да послужи изходните четири цели, тя ще:? даде възможност за точно насочване на инвестициите? позволяват измерването на ефекта от промяна? съдейства за морала на тези, за прилагане на климата? гарантира, че новите въпроси са отделени от първоначалния план и budgetTargeting InvestmentThere много области на обществения транспортна система, която може да предизвика недоволството на всички пътници, които трябва да бъдат наблюдавани, за да гарантират, че услугата се предоставя отговаря, и когато е възможно, надвишава ниво на изпълнение targets.Issues които могат да бъдат от значение за пътниците включват: - безопасност и сигурност - точност - цени и видове билети - капацитет и пренаселеността - качество и дизайн на превозни средства - чистота - съоръжения бензиностанциите и терминалите - съоръжения за пътници с disabilitiesOften ограничени ресурси и бюджети означава, че инвестициите трябва да бъдат внимателно планирани и правилно targeted.Passenger изследвания позволи на операторите да тези райони, които са от най-голямо значение на своите клиенти. Чрез анализ на пътническите обратна връзка на оператора ще могат да гарантират, че тяхното подобряване и инвестиционни планове са вградени с пътници изисквания и проблеми. Проблемът може да се класира на високо и ниско приоритетни, както и дългосрочните и краткосрочните plans.Some капиталови инвестиции, като например изграждането на нови терминали, писти, за нова песен или модернизирането на въздуха контрол на трафика или железопътна сигнална техника може да отнеме години за изпълнение. Все пак, първоначалния преглед, е вероятно да се открият някои райони с висока профил, който може да се осъществи почти незабавно, с относителна ниска cost.Measuring ChangeFrom да има установена цялостна програма от първоначалния преглед на целите за движение периодични изследвания са twofold.One цел ще бъде да се гарантира, че промените и инициативи , които се изпълняват са били ефективни в борбата пътнически въпроси. Втората цел ще бъде да насърчава и рекламиране на инициативи, които са били прилагани и да информират и образоват пътници на текущите подобрения и бъдещо plans.Passengers винаги ще бъде по-положително, ако те могат да видят, че подобренията са направени и по приемане на нерешените проблеми, ако те знаят, че тези проблеми са addressed.Keeping MoralThose прилагане промени често могат да разработи манталитет обсада. Промяна може да отнеме време да влезе в сила и за пътниците да оценявам всяко мнение improvement.By мониторинг на пътници и измерване на резултатите от предишни проучвания на успешна програма за промяна трябва да видите пътнически и въпроса за изменението с течение на времето, някои въпроси, които са проблеми вече няма да се raised.Passengers ще отнеме време да прецени напредък и често тези, които работят за промяна на проекта ще бъдат деморализирани с постоянна критика от страна на това, което е често отрицателно обществеността. Важно е, че екип за прилагане на климата може да видя ясно на последиците от им efforts.Identifying Нови и OldIn всички дългосрочен план и въпроса за изменението на управлението на програмата могат да се променят с времето. Събитието може да се случи, че правят това, което е важно, вече не е важно и какво не е проблем, една проблем.Комисията проучване изходните ще гарантира, че пътниците опасения са хронологично документирани. Самите пътници са развиващите група, индивидуални пътувания промени, промени мода, начин на живот развиват заедно с технологиите. Периодичните изследвания ще позволи промяна в отношението към пътниците се monitored.Online Проучвания го направи EasyOnline изследвания могат да постигнат широк разрез на всички пътуващи. Те бързат да проектират и да прилага и да предоставят обратна информация във формат, който е готов за подробен анализ. Ниската цена и гъвкавост на онлайн проучвания позволява пътниците загриженост да бъдат насочени към специфични групи и специално concerns.Online изследвания предоставят оператори с важни данни, пазарни проучвания, както и платформа за промоция и реклама ангажимента си по отношение на пътническите satisfaction.Passengers се възползват от като ефективен канал да повдигнат въпроси и чрез периодични изследвания ще започнат да се оценява, че операторът непрекъснато инвестиране и подобряване на service.The долу са връзки към проби от пътниците SurveysSample пътниците проучване за авиокомпания: http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample пътниците Проучване за влака оператор http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample проучване на пътниците за автобус Оператор http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin ден е директор на изследванията Галакси "ООД уеб сайт, който позволява на всеки да създаде, дизайн и публикува онлайн проучвания. За повече информация, моля
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
