Pourquoi des passagers sont des opérateurs de transport meilleur ami
Les opérateurs de transport public de voyageurs qui utilisent déjà les enquêtes mai de ne pas apprécier pleinement les multiples avantages que les sondages peuvent apporter. Non seulement les enquêtes sur une méthode efficace de recherche de marché qui permettra de cerner les domaines d'insatisfaction des passagers, ils sont également parfaits pour mesurer les effets des améliorations et, en même temps, aider à promouvoir de nouvelles initiatives pour les clients utilisant l'un service.Establishing A PointWhen d'entreprendre tout programme de gestion du changement, il est toujours de bonne pratique d'établir une ligne de base avant que des modifications sont apportées. Cette étude de référence peut servir de quatre buts, il:? permettre le bon ciblage d'investissement? permettre la mesure de l'effet du changement? aider à la morale de ceux qui mettent en oeuvre le changement? veiller à ce que de nouvelles questions sont séparées par rapport au plan original et budgetTargeting InvestmentThere sont nombreux dans des zones de système de transport public de passagers que peut provoquer le mécontentement de tous, qui doivent être surveillés de façon à ce que le service offert répond et, si possible, dépasse, niveau de performance targets.Issues qui peuvent être d'intérêt pour les passagers: - la sécurité et de la sécurité - la ponctualité - les tarifs et les types de billets - les capacités et la surpopulation - la qualité et de conception de véhicule - la propreté - les installations à stations et terminaux - des installations pour les passagers avec des ressources limitées et disabilitiesOften budgets signifie que l'investissement doit être soigneusement planifiée et bien targeted.Passenger enquêtes permettent aux opérateurs de identifier les domaines qui sont les plus préoccupants à leurs clients. Grâce à l'analyse des réactions des passagers à l'opérateur sera en mesure de veiller à ce que leur amélioration et les plans d'investissement sont en ligne avec des passagers demandes et préoccupations. Les questions peuvent être classées en haute et basse priorité, ainsi que de long et à court terme plans.Some capital d'investissement tels que la construction de nouveaux terminaux, les pistes, poser de nouvelles pistes ou de réaménagement d'air contrôle de la circulation ou des équipements de signalisation ferroviaire mai prendre des années à mettre en œuvre. Toutefois, l'enquête initiale est également susceptible d'identifier certains domaines de haut niveau qui peuvent être mis en œuvre presque immédiatement à une faible cost.Measuring ChangeFrom avoir établi un programme complet à partir d'une enquête préliminaire sur les objectifs de la gestion des enquêtes périodiques sont twofold.One objectif sera de veiller à ce que les changements et les initiatives qui sont mis en œuvre ont été efficaces dans le traitement des questions des passagers. Un deuxième objectif sera de promouvoir et de la publicité pour les initiatives qui ont été mises en oeuvre et aussi d'informer et d'éduquer les passagers en cours l'amélioration et l'avenir plans.Passengers sera toujours plus positif si l'on peut voir que des améliorations ont été apportées et accepter plus de problèmes si elles savent que ces problèmes sont addressed.Keeping MoralThose mettre en œuvre le changement est souvent de développer une mentalité d'assiégé. Le changement peut prendre du temps à prendre effet et pour les passagers d'apprécier toute improvement.By surveillance des passagers et de l'opinion mesurer les résultats des enquêtes antérieures contre un bon programme de changement devrait voir passagers questions évoluent au fil du temps, certaines questions qui ont été les problèmes ne seront plus raised.Passengers prendra le temps d'apprécier progrès et, souvent, ceux qui travaillent sur un projet de changement seront démoralisés constant avec la critique de ce qui est souvent négative de la population. Il est important de mettre en œuvre le changement d'une équipe peut voir clairement les effets de la leur efforts.Identifying New OldIn et à long terme de gestion du changement les questions de programme peuvent changer au fil du temps. Les événements peuvent se faire que ce qui était important, plus important et ce n'était pas un problème, un issue.The enquête de base sera de s'assurer que les passagers soient documentés chronologiquement. Les passagers sont eux-mêmes l'évolution de groupe, les modalités de Voyage changement, des changements de mode, des styles de vie se développer selon avec la technologie. Enquêtes périodiques permettant des changements dans les attitudes des passagers à monitored.Online Surveys Make It EasyOnline enquêtes peuvent atteindre un large section transversale de tout public. Ils sont prompts à la conception et mettre en œuvre et leur fournir un retour d'information dans un format qui est prêt pour une analyse détaillée. Le faible coût et la flexibilité des sondages en ligne permet aux passagers devant être ciblés sur des groupes spécifiques et notamment concerns.Online enquêtes fournissent des opérateurs de marché important avec des données de recherche ainsi que d'une plate-forme de promotion et de publicité pour leur engagement à profit par passager satisfaction.Passengers avoir un moyen efficace de soulever des questions par le biais de sondages périodiques et commencera à comprendre que l'opérateur est d'investir et d'améliorer continuellement la service.The suivants sont des liens vers des échantillons de passagers SurveysSample Passenger Survey pour une compagnie aérienne: http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample Passenger Survey pour un opérateur de trains de passagers http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample Enquête pour un bus Opérateur http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin Day est directeur de l'étude Ltd Galaxy un site Web qui permet à quiconque de créer, concevoir et publier des sondages en ligne. Pour de plus amples renseignements s'il vous plaît
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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