不要讓您的測量誤引您
不要讓您的測量誤引您 沒有像詞可能觸擊同樣多恐懼和厭惡入您的內部顧客的心臟的許多個詞, 並且有時您自己的雇員"操作的測量" 。操作的測量經常得到壞斥責由於他們的誤用由井意欲, 但誤傳了管理。並且它是容易對您的雇員觀看操作的測量作為一些种便宜的把戲強迫更多經常制定出他們作為您嘗試和強迫越□越生產從您的隊。同時, 您的銷售隊認為, 您將使用操作的測量覆蓋用戶滿意的問題由指向您的"了不起的數字" 當留給顧客非常怏怏不樂。 真相是, 您無法成功處理一個軍事組織沒有適當的測量到位。任一企圖跑一個組織沒有他們被注定對失敗因為您將缺乏根本資訊必須處理您的事務。教練戴維是一個堅定的信徒在操作的測量因為他知道正確的測量, 被採取一致的時尚將允許您連續改進組織和公司的表現。 是, 操作的測量是好的。．．除了當然, 當他們是壞。 用簡單的術語, 操作的測量是可能告訴您的進展米多麼恰當, 或多麼您的小組窮地執行。成功的操作的測量的鑰匙將確信, 您是處理和測量您的鑰匙過程。它全部開始以您的部門或公司宗旨。您應該有2 個到3 個主要宗旨, 取決於大小和範圍您的組織。鑰匙將集中於什麼是您真正地請求交付, 並且然後設定您的宗旨, 和操作的測量用可能告訴您的方法如果您成功。如果您的宗旨是生產根據(即產物50 件裝飾物每月) 然後確信, 您的測量跟蹤裝飾物的數量被生產。如果您的測量是時間再次根據(即完全裝飾物10 在天內的收據) 然後, 確信, 您的測量軌道對宗旨。您會驚奇多麼容易它將創造聽起來重要的測量, 但與您的被陳述的宗旨無關。例如, 如果您目標將繪10 個房子每個月公尺跟蹤您使用的多少把刷子可以聽起來重要為成本控制目的, 但它真正地與宗旨無關。由集中於您使用刷子的數量, 您可以實際上妨礙您的能力完成10 個房子的目標。保證, 您的宗旨和測量是在synch 將保持您和您的部門集中於獎。 一旦您有您的關鍵測量到位, 您能開始尋找一個樣式在結果。如果您不能符合您的宗旨, 問題必須成為"為什麼" 。這能是各種各樣的因素從壞輸入, 對壞過程, 對壞人民。確定何處問題是, 發生您的測量在那個區域對各關鍵步在過程中。因為您審查那些結果它將變得更加明顯, "步驟5" 佔去80% 處理時間。然後您能集中於減少時間在那步上花費。一個其它關鍵系數佔因為您測量您的處理步是"等待時間" 。"等待時間" 清楚地總不體現自己在報告, 因此花費時候分析多少次handoffs 存在在您的過程中和要求自己並且您的職員如果一些那些handoffs 可能被消滅通過梳的作用、訓練, 等。它簡單地使時間驚奇丟失在過程中由於"等待時間" 當命令被送從一個人到下。減少"等待時間" 可能巨大改進您的結果。 簡言之, 所以您需要有好, 乾淨的操作的測量到位。 能計數的你們當中的許多人事, 不計數。 無法計數的你們當中的許多人事, 真正地計數。- Albert Einstein 在您的組織接受時侯一些种一個生產順序從顧客(內部或外在) 增加價值來它, 和然後或完成它或通過它對其它組織, 您合格作為一個軍事組織。如同您需要有堅實測量到位測量的一個軍事組織, 確認, 和最終改進您自己的內部過程。 但有下側對操作的測量。downsides 可能採取許多形式, 但最共同是您開始簡單地測量一切您, 因為您能。並且, 當您的測量而不是您的顧客, 開始駕駛怎麼您做生意。 您計數正確的事嗎? 正確的方式? 您是計數把變成計數他們您的主要事務的許多事? 您幫助您的顧客, 或傷害他們嗎? 那是區別在好操作的測量之間, 和壞一□。 當操作測量去壞: 當您首先實施您操作的測量, 您將花費分析, 改進, 和很多時間扭捏他們。開發和實施正確的測量的刻苦過程要求很多時間前線。但那時間是時間很好被投資確定您的測量是完全, 準確的, 和在synch 以您的組織宗旨。您必須度過必要的小時確信, 您操作的測量軌道對您的宗旨, 他們提供一致的測量, 並且他們是在適當的詳細程度允許您辨認弱點在您的操作, 並且貫徹改善。但, 當您找到自己計數事因為您能, 或您開始增加與您的宗旨不關係是麻煩的第一標誌的測量。並且, 當您操作的測量成為單一司機在您的組織, 那是一個相當好標誌, 您轉動了角落並且朝向在錯誤道路下。 記住, 不是一切計數, 能計數。並且正因為您能計數它, 不意味您應該計數它。 我們使用我們早先談論房子畫家的例子。為我們的目的這裡, 這是一個大房子繪畫公司與做不同的類型繪畫的廣泛乘員組。在年的開始決定被做出設置一個新宗旨為您的乘員組。您現在請求去年繪13 個房子每月與相同大小乘員組, 從10 起。您坐下與您的乘員組和開始尋找方式改進生產力。您做對您的隊或過程的必要的變動和然後下決心實現您的新目標。您的變動是有效的並且生產力改善並且您開始到達您的新目標。 然後, 一件滑稽的事發生。 您得到備忘錄從去某事像這樣的您的上司。 "會計告訴我, 您的畫筆用法上升15% 在去年之上。每美元計數, 因此我彙集一個特別工作小組削減油漆刷的數量被使用。我們需要使我們的畫筆用法降低到10% 在最後歲月之下級在30 天之內。" 並且。．．．我們是。．．．這是什麼我有時提到作為"操作的測量拖曳" 。 什麼是操作的測量拖曳? 這是管理有時的舞蹈我們失去焦點在我們的宗旨和改為開始跳舞以的地方也許看起來重要的很多局外資訊, 但真正地不是。有時它不是整個地清楚當操作的測量拖曳實際上開始。但如果您給予注意, 您將看舞蹈在第一合唱以前。 我們現在開始計數事(油漆刷用法) 與我們的宗旨無關, 但看起來重要對別人很遠。注意, 上司沒有要求您解釋為什麼油漆刷用法上升了, 亦不他看油漆刷用法cost/benefit 對收支, 他告訴您減少用法。您能盼望這次新測量被畫家的帽子的新測量被使用, 關於階的數量的相當數量稀釋劑被使用, 和問題跟隨必須在梯子。並且他最後責備了"會計" 。未接到通知的總責備會計。 乍一看您也許認為, 它是好對油漆刷用法感到奇怪。並且它是。但有一個區別在問問題, 和投入在新測量之間跟蹤他們。例如, 一個巧妙的上司會叫和詢問在油漆刷的數量的增量被使用。您的反應也許已□是某事像這樣。 "是不錯。我們的油漆刷用法上升。為了實現我們的目標年(13 個房子每月) 我們做變動從規則油漆刷對一次性的油漆刷。新刷子比老部分花費了30%, 加上我們保存在松節油, 和清掃時間在□天的結尾。如此我們的油漆刷用法上升, 但我們的費用是平的或下來。" 以一個好上司, 那將結束討論。您回答了問題, 解釋了變化, 和表示, 有正義起因為增量。 但一個壞上司不會聽根本, 或將假裝聽和然後建議新測量在油漆刷用法。與一個壞上司事實有增量的一個理由在油漆刷用法不是真正地相關的。油漆刷用法上升, 並且它必須被減少。為一個壞上司, 它是一樣簡單像那。 如果您學會了怎麼處理您的上司, 然後可能您能說服他們測量不是相關的由顯示怎麼他們不關係與和能甚而減去從您的宗旨。但一些上司是因此迷戀測量, 他們無法告訴一次好測量從一壞一個。 長和短這次討論簡單。如果您的測量清楚地是支持您的宗旨, 您是很可能在正確軌道。如果您的測量漫步了從宗旨, 不再支持您的顧客, 甚至投入您有分歧與您的宗旨, 是時間收回步驟和重新考慮您的測量。 終究, 我們是誰與艾因斯坦爭論
大衛邁爾, 所有者教練在明天, 有超過25 年管理和領導經驗, 工作為公司譬如Nobil 鞋子, McDonough, 加盟了商店, MCI 和Nextel 通信。他的mantra, "您贏取與人" 根據根深蒂固的信仰, 雇用, 開發, 和提升正確的人民可能導致組織和財政成功。作為管理和領導教練, 大衛工作逐漸灌輸, 同樣激情在他的客戶由幫助他們瞭解堅強的領導、強的配合, 和堅強的球員的重要性。
大衛有一個學士的在工商管理從Elmhurst 學院和由行動國際作為企業教練和教練訓練聯盟證明了。他並且接受了他的CTM 從宴會主持人。他是一名官員在丹佛教練聯盟和facilitator/trainer 為教練訓練聯盟和行動國際科羅拉多。
結婚與二個成人女兒, 大衛是活躍的在他的地方吉瓦尼斯俱樂部俱樂部和交叉路社區教會裡。他喜歡讀, 高爾夫球、攜水肺潛水, 和內戰重立法。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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