Dont liet Uw Metingen u misleiden
Laat Uw Metingen niet u misleiden Daar aren't teveel woorden die zo veel vrees en afschuw in de harten van uw interne klanten, en soms uw eigen werknemers kunnen slaan zoals de woorden "Operationele Metingen". De operationele Metingen worden vaak een slechte tik wegens hun misbruik door goed bedoeld, maar verkeerd geïnformeerd beheer. En het is gemakkelijk voor uw werknemers om Operationele Metingen te bekijken aangezien één of ander soort goedkope truc om meer te dwingen van hen uitwerkt aangezien u probeert en constant meer en meer productie van uw team dwingt. Ondertussen, denkt uw verkoopteam dat u Operationele Metingen zult gebruiken om de kwestie van klantentevredenheid te betrekken door aan uw "grote aantallen" te richten terwijl ongelukkig het verlaten van de klant zeer. De waarheid is dat u in op zijn plaats het beheren van een operationele organisatie zonder de juiste metingen niet kunt slagen. Om het even welke poging om een organisatie zonder hen te leiden is veroordeeld aan mislukking omdat u niet zult de fundamentele informatie hebben die wordt vereist om uw zaken te beheren. De bus Dave is sterke believer in Operationele Metingen omdat hij weet dat de juiste metingen, die op een verenigbare manier worden genomen u zullen toestaan om de prestaties van de organisatie en het bedrijf onophoudelijk te verbeteren. Yep, Operationele Metingen is goed. .. behalve natuurlijk, wanneer zij slecht zijn. In eenvoudige termen, zijn de Operationele Metingen vooruitgangsmeters die u kunnen vertellen hoe goed, of hoe slecht uw groep presteren. De sleutel tot succesvolle Operationele Metingen moet ervoor zorgen dat u beheert en uw zeer belangrijke processen meet. Het allen begint met uw departementale of bedrijfdoelstellingen. U zou moeten 2 tot 3 belangrijke doelstellingen hebben, die van de grootte en het werkingsgebied van uw organisatie afhangen. De sleutel moet zich op wat concentreren het dat u werkelijk om wordt gevraagd te leveren, en dan uw doelstellingen, en Operationele Metingen op een manier is opzetten die u kunnen vertellen of slaagt u of niet. Als uw doelstelling gebaseerde productie (d.w.z. opbrengst 50 widgets per maand) toen is zorg ervoor dat uw metingen het aantal veroorzaakte widgets volgen. Als uw meting gebaseerde tijd (d.w.z. volledige widgets binnen 10 dagen na ontvangstbewijs) toen nogmaals is, zorg ervoor dat uw meting aan de doelstelling volgt. U worden verrast hoe gemakkelijk het metingen moet creëren dat belangrijke het geluid, maar niets heeft met uw verklaarde doelstellingen te doen. Bijvoorbeeld, als u het doel 10 huizen te schilderen elke maand metrisch is die hoeveel borstels u gebruikt belangrijk kan voor de doeleinden van de kostencontrole klinken volgt, maar het werkelijk niets heeft met de doelstelling te doen. Door zich op het aantal borstels te concentreren u gebruikt, kunt u uw capaciteit eigenlijk belemmeren om het doel van 10 huizen te voltooien. Het ervoor zorgen dat uw doelstellingen en metingen in synch zijn zal u houden en uw afdeling concentreerde zich op de prijs. Zodra u uw zeer belangrijke metingen op zijn plaats hebt, kunt u beginnen om een patroon in de resultaten te zoeken. Als u niet aan uw doelstellingen kunt beantwoorden, moet de vraag worden "waarom". Het zou een verscheidenheid van factoren van slechte input kunnen zijn, aan slechte processen, aan slechte mensen. Om te bepalen waar het probleem is, breek uw metingen op dat gebied aan elke zeer belangrijke stap in het proces uit. Aangezien u die resultaten onderzoekt zal het duidelijker dat "worden stap 5" 80% van de verwerkingstijd opneemt. Dan kunt zich u bij het verminderen van de tijd concentreren die aan die stap wordt doorgebracht. Één andere zeer belangrijke factor om van aangezien rekenschap te geven u uw processtappen is "meet wachttijdtijd". "Wacht tijd" vertoont zich niet altijd duidelijk in rapportering, zodat doorbrengen de tijd om te analyseren hoeveel handoffs in uw proces bestaan en zich en uw personeel vragen als sommige van die handoffs door het kammen van functies, opleiding, enz. kunnen worden geëlimineerd. Het eenvoudig verbaast de hoeveelheid tijd die in een proces toe te schrijven aan de "wachttijdtijd" wordt verloren terwijl een orde van één persoon naar volgende wordt verzonden. Het verminderen van de "wachttijdtijd" kan uw resultaten dramatisch verbeteren. In een notedop, die waarom u goed moet hebben, schone Operationele Metingen op zijn plaats. Veel van de dingen u kunt tellen, tellen niet. Veel van de dingen u kunnen tellen niet, werkelijk telling. - Albert Einstein Wanneer uw organisatie ontvangt voegt één of ander soort een het werkorde van een (intern of externe) klant waarde aan het toe, en of voltooit het dan of gaat het tot een andere organisatie over, kwalificeert u als Operationele Organisatie. Als Operationele Organisatie moet u stevige metingen op zijn plaats hebben, uiteindelijk uw eigen interne processen te meten te bevestigen en te verbeteren. Maar er zijn downside eveneens aan Operationele Metingen. Downsides kunnen vele vormen nemen, maar het gemeenschappelijkst is wanneer u begint om alles te meten dat u, eenvoudig omdat u kunt. Ook, wanneer uw metingen eerder dan uw klanten, beginnen te drijven hoe u zaken doet. Telt u de juiste dingen? De juiste manier? Bent u het tellen zo vele dingen die tellend hen uw primaire zaken heeft geworden? Helpt kwetst u uw klanten, of hen? Dat het verschil tussen goede Operationele Metingen, en slechte degenen. Wanneer gaan de Operationele Metingen Slecht: Wanneer u eerst uw Operationele Metingen uitvoert, zult u heel wat tijd doorbrengen die, en hen analyseert verbetert tweaking. Het nauwgezette proces om de juiste metingen te ontwikkelen en uit te voeren vereist omhoog heel wat tijdvoorzijde. Maar die tijd is tijd die goed wordt geïnvesteerd om uw metingen ervoor te zorgen is volledig, nauwkeurig, en in synch met uw organisatorische doelstellingen. U moet de noodzakelijke uren doorbrengen ervoor zorgend dat uw Operationele Metingen aan uw doelstellingen, dat zij verenigbare metingen verstrekken, en dat zij op het aangewezen niveau van detail zijn om u toe te staan om zwakheden in uw verrichting te identificeren, en verbeteringen uitvoeren volgen. Maar wanneer u zich tellende dingen vindt omdat u kunt, of u beginnen toevoegend metingen die niet op uw doelstellingen dat het eerste teken van probleem betrekking hebben. Ook, wanneer uw Operationele Metingen de enige bestuurder in uw organisatie worden, die een vrij goed teken dat u de hoek hebt gedraaid en onderaan de verkeerde weg geleid. Herinner me, niet alles dat de tellingen, kunnen worden geteld. En enkel omdat u het kunt tellen, niet betekent u het zou moeten tellen. Gebruik het voorbeeld dat wij eerder van een huisschilder hebben besproken. Voor onze doeleinden hier, is dit een groot huis schilderend bedrijf met veelvoudige bemanningen die verschillende soorten het schilderen doen. Bij het begin van het jaar wordt het besluit genomen om een nieuwe doelstelling voor uw bemanning te bepalen. U wordt nu gevraagd om 13 huizen vorig jaar te schilderen per maand met de zelfde groottebemanning, omhoog van enkel 10. U gaat zitten met uw bemanning en begint manieren te zoeken om productiviteit te verbeteren. U brengt de noodzakelijke veranderingen in uw team of proces aan en tracht dan uw nieuw doel te verwezenlijken. Uw veranderingen zijn efficiënt en de productiviteit verbetert en u begint uw nieuw doel te bereiken. Dan, gebeurt een grappig ding. U krijgt een memorandum van uw werkgever die iets als dit gaat. De "boontellers vertellen me dat uw gebruik van de verfborstel omhoog 15% boven vorig jaar is. Elke dollar telt, zodat stel ik een speciale werkgroep samen om het aantal penselen te snijden die worden gebruikt. Wij moeten ons gebruik van de verfborstel tot 10% onder vorige jarenniveau binnen 30 dagen verminderen." En. .. . wij zijn weg. .. . dit is wat ik soms naar als "Operationele Schuifelgang van de Meting" doorverwijs. Wat is de Operationele Schuifelgang van Metingen? Het is een dans dat het beheer doet soms waar wij nadruk op onze doelstellingen verliezen en in plaats daarvan beginnen met heel wat vreemde informatie te dansen die belangrijk kan KIJKEN, maar werkelijk niet is. Soms is het niet volledig duidelijk wanneer de Operationele Schuifelgang van Metingen eigenlijk begint. Maar als u aandacht besteedt, zult u de dans tegen het eind van eerste chorus zien. Wij gaan nu beginnen dingen (penseelgebruik) te tellen dat niets heeft met onze doelstellingen te doen, maar die voor iemand anders veel weg belangrijk kijkt. Merk op dat de werkgever u niet vroeg om te verklaren waarom het penseelgebruik omhoog was, noch hij bekeek de kosten-baten van penseelgebruik tegenover opbrengst, vertelde hij enkel u om het gebruik te verminderen. U kunt deze nieuwe meting verwachten om door nieuwe metingen van de hoeden die van de schilders, de hoeveelheid verdunner die worden gebruikt, en vragen over het aantal sporten wordt gebruikt worden gevolgd dat op de ladders wordt vereist. En ten slotte beschuldigde hij de "boontellers". Niet geïnformeerd beschuldigt altijd de boontellers. Bij eerste blik zou u kunnen denken dat het o.k. om over het penseelgebruik is benieuwd te zijn. En het is. Maar er is een verschil tussen het stellen van een vraag, en het aanbrengen van nieuwe metingen om hen te volgen. Bijvoorbeeld, heeft een slimme werkgever geroepen en over de verhoging van het aantal penselen die gevraagd worden gebruikt. Uw reactie zou kunnen geweest zijn iets als dit. "Dat net. Ons penseelgebruik is omhoog. Om onze doelstellingen voor het jaar (13 huizen per maand) te ontmoeten wij brachten een verandering van regelmatige penselen in beschikbare penselen aan. De nieuwe borstels kosten 30% dan minder de oude, plus wij besparen op terpentijnolie, en schoonmaken tijd begin elke dag. Zo omhoog is ons penseelgebruik, maar onze kosten zijn vlak of beneden." Met een goede werkgever, die de bespreking zal beëindigen. U hebt de vragen, verklaarde het verschil, beantwoord en aangetoond dat er enkel oorzaak voor de verhoging is. Maar een slechte werkgever zal helemaal niet, luisteren of zal enkel beweren te luisteren en dan nieuwe metingen op penseelgebruik voor te stellen. Met een slechte werkgever is het feit dat er een geldige reden voor de verhoging van penseelgebruik is niet werkelijk relevant. Het gebruik van het penseel is omhoog, en het moet worden verminderd. Voor een slechte werkgever, is het zo eenvoudig zoals dat. Als u hebt geleerd hoe te om uw werkgever te leiden, dan misschien kunt u hen overtuigen dat de metingen niet relevant door te tonen zijn hoe zij niet op betrekking hebben en zelfs aan uw doelstellingen kunnen afbreuk doen. Maar sommige werkgevers zijn zo enamored met metingen dat zij een goede meting van slechte niet kunnen vertellen. Lang en kort van deze bespreking is eenvoudig. Als uw metingen duidelijk tot steun van uw doelstellingen zijn, bent u het waarschijnlijkst op het juiste spoor. Als uw metingen van de doelstellingen, niet meer steun uw klanten hebben gewandeld, of zelfs u in onenigheid met uw doelstellingen gezet, is het tijd om een staprug te nemen en uw metingen te heroverwegen. Toch wie wij om met Einstein zijn te debatteren
David Meyer, eigenaar van het Trainen voor Morgen, heeft meer dan 25 jaar die van beheer en de leidingservaring, voor bedrijven zoals Nobil Schoenen, McDonough hebben gewerkt, verenigde Opslag, MCI en Mededelingen Nextel. Zijn mantra, "u wint met Mensen" is gebaseerd op de diepgewortelde overtuiging dat het inhuren van, het ontwikkelen van, en het bevorderen van de juiste mensen tot organisatorisch en financieel succes kunnen leiden. Aangezien een beheer en een leiding trainen, werkt David om in te druppelen dat zelfde hartstocht in zijn cliënten door hen te helpen het belang van sterke leiding, sterk groepswerk, en sterke spelers begrijpen.
David heeft Bachelor's in Commercieel Beleid van Universiteit Elmhurst en door zowel ACTIE Internationaal als Bedrijfsbus als de Alliantie van de Opleiding van de Bus verklaard. Hij heeft ook zijn CTM van Toastmasters ontvangen. Hij is een Ambtenaar in de Federatie van de Bus van Denver en facilitator/trainer voor de de Alliantie en ACTIE van de Opleiding van de Bus Internationaal van Colorado.
Gehuwd met twee volwassen dochters, is David actief in zijn lokale club Kiwanis en Communautaire Kerk van Kruispunten. Hij geniet van het lezen, golf, scuba-uitrustingsduik, en het reenacting van de Burgeroorlog.
www.coachingfortomorrow.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
