不要让您的测量误引您
不要让您的测量误引您 没有象词可能触击同样多恐惧和厌恶入您的内部顾客的心脏的许多个词, 并且有时您自己的雇员"操作的测量" 。操作的测量经常得到坏斥责由于他们的误用由井意欲, 但误传了管理。并且它是容易对您的雇员观看操作的测量作为一些便宜的把戏强迫更多经常制定出他们作为您尝试和强迫越来越生产从您的队。同时, 您的销售队认为, 您将使用操作的测量覆盖用户满意的问题由指向您的"了不起的数字" 当留给顾客非常怏怏不乐。 真相是, 您无法成功处理一个军事组织没有适当的测量到位。任一企图跑一个组织没有他们被注定对失败因为您将缺乏根本信息必须处理您的事务。教练戴维是一个坚定的信徒在操作的测量因为他知道正确的测量, 被采取一致的时尚将允许您连续改进组织和公司的表现。 是, 操作的测量是好的。．．除了当然, 当他们是坏。 用简单的术语, 操作的测量是可能告诉您的进展米多么恰当, 或多么您的小组穷地执行。成功的操作的测量的钥匙将确信, 您是处理和测量您的钥匙过程。它全部开始以您的部门或公司宗旨。您应该有2 个到3 个主要宗旨, 取决于大小和范围您的组织。钥匙将集中于什么是您真正地请求交付, 并且然后设定您的宗旨, 和操作的测量用可能告诉您的方法如果您成功。如果您的宗旨是生产根据(即产物50 件装饰物每月) 然后确信, 您的测量跟踪装饰物的数量被生产。如果您的测量是时间再次根据(即完全装饰物10 在天内的收据) 然后, 确信, 您的测量轨道对宗旨。您会惊奇多么容易它将创造听起来重要的测量, 但与您的被陈述的宗旨无关。例如, 如果您目标将绘10 个房子每个月公尺跟踪您使用的多少把刷子可以听起来重要为成本控制目的, 但它真正地与宗旨无关。由集中于您使用刷子的数量, 您可以实际上妨碍您的能力完成10 个房子的目标。保证, 您的宗旨和测量是在synch 将保持您和您的部门集中于奖。 一旦您有您的关键测量到位, 您能开始寻找一个样式在结果。如果您不能符合您的宗旨, 问题必须成为"为什么" 。这能是各种各样的因素从坏输入, 对坏过程, 对坏人民。确定何处问题是, 发生您的测量在那个区域对各关键步在过程中。因为您审查那些结果它将变得更加明显, "步骤5" 占去80% 处理时间。然后您能集中于减少时间在那步上花费。一个其它关键系数占因为您测量您的处理步是"等待时间" 。"等待时间" 清楚地总不体现自己在报告, 因此花费时候分析多少次handoffs 存在在您的过程中和要求自己并且您的职员如果一些那些handoffs 可能被消灭通过梳的作用、训练, 等。它简单地使时间惊奇丢失在过程中由于"等待时间" 当命令被送从一个人到下。减少"等待时间" 可能巨大改进您的结果。 简言之, 所以您需要有好, 干净的操作的测量到位。 能计数的你们当中的许多人事, 不计数。 无法计数的你们当中的许多人事, 真正地计数。- Albert Einstein 在您的组织接受时侯一些一个生产顺序从顾客(内部或外在) 增加价值来它, 和然后或完成它或通过它对其它组织, 您合格作为一个军事组织。如同您需要有坚实测量到位测量的一个军事组织, 确认, 和最终改进您自己的内部过程。 但有下侧对操作的测量。downsides 可能采取许多形式, 但最共同是您开始简单地测量一切您, 因为您能。并且, 当您的测量而不是您的顾客, 开始驾驶怎么您做生意。 您计数正确的事吗? 正确的方式? 您是计数把变成计数他们您的主要事务的许多事? 您帮助您的顾客, 或伤害他们吗? 那是区别在好操作的测量之间, 和坏一个。 当操作测量去坏: 当您首先实施您操作的测量, 您将花费分析, 改进, 和很多时间扭捏他们。开发和实施正确的测量的刻苦过程要求很多时间前线。但那时间是时间很好被投资确定您的测量是完全, 准确的, 和在synch 以您的组织宗旨。您必须度过必要的小时确信, 您操作的测量轨道对您的宗旨, 他们提供一致的测量, 并且他们是在适当的详细程度允许您辨认弱点在您的操作, 并且贯彻改善。但, 当您找到自己计数事因为您能, 或您开始增加与您的宗旨不关系是麻烦的第一标志的测量。并且, 当您操作的测量成为单一司机在您的组织, 那是一个相当好标志, 您转动了角落并且朝向在错误道路下。 记住, 不是一切计数, 能计数。并且正因为您能计数它, 不意味您应该计数它。 我们使用我们早先谈论房子画家的例子。为我们的目的这里, 这是一个大房子绘画公司与做不同的类型绘画的广泛乘员组。在年的开始决定被做出设置一个新宗旨为您的乘员组。您现在请求去年绘13 个房子每月与相同大小乘员组, 从10 起。您坐下与您的乘员组和开始寻找方式改进生产力。您做对您的队或过程的必要的变动和然后下决心实现您的新目标。您的变动是有效的并且生产力改善并且您开始到达您的新目标。 然后, 一件滑稽的事发生。 您得到备忘录从去某事象这样的您的上司。 "会计告诉我, 您的画笔用法上升15% 在去年之上。每美元计数, 因此我汇集一个特别工作小组削减油漆刷的数量被使用。我们需要使我们的画笔用法降低到10% 在最后岁月之下级在30 天之内。" 并且。．．．我们是。．．．这是什么我有时提到作为"操作的测量拖曳" 。 什么是操作的测量拖曳? 这是管理有时的舞蹈我们失去焦点在我们的宗旨和改为开始跳舞以的地方也许看起来重要的很多局外信息, 但真正地不是。有时它不是整个地清楚当操作的测量拖曳实际上开始。但如果您给予注意, 您将看舞蹈在第一合唱以前。 我们现在开始计数事(油漆刷用法) 与我们的宗旨无关, 但看起来重要对别人很远。注意, 上司没有要求您解释为什么油漆刷用法上升了, 亦不他看油漆刷用法cost/benefit 对收支, 他告诉您减少用法。您能盼望这次新测量被画家的帽子的新测量被使用, 关于阶的数量的相当数量稀释剂被使用, 和问题跟随必须在梯子。并且他最后责备了"会计" 。未接到通知的总责备会计。 乍一看您也许认为, 它是好对油漆刷用法感到奇怪。并且它是。但有一个区别在问问题, 和投入在新测量之间跟踪他们。例如, 一个巧妙的上司会叫和询问在油漆刷的数量的增量被使用。您的反应也许已经是某事象这样。 "是不错。我们的油漆刷用法上升。为了实现我们的目标年(13 个房子每月) 我们做变动从规则油漆刷对一次性的油漆刷。新刷子比老部分花费了30%, 加上我们保存在松节油, 和清扫时间在□天的结尾。如此我们的油漆刷用法上升, 但我们的费用是平的或下来。" 以一个好上司, 那将结束讨论。您回答了问题, 解释了变化, 和表示, 有正义起因为增量。 但一个坏上司不会听根本, 或将假装听和然后建议新测量在油漆刷用法。与一个坏上司事实有增量的一个理由在油漆刷用法不是真正地相关的。油漆刷用法上升, 并且它必须被减少。为一个坏上司, 它是一样简单象那。 如果您学会了怎么处理您的上司, 然后可能您能说服他们测量不是相关的由显示怎么他们不关系与和能甚而减去从您的宗旨。但一些上司是因此迷恋测量, 他们无法告诉一次好测量从一坏一个。 长和短这次讨论简单。如果您的测量清楚地是支持您的宗旨, 您是很可能在正确轨道。如果您的测量漫步了从宗旨, 不再支持您的顾客, 甚至投入您有分歧与您的宗旨, 是时间收回步骤和重新考虑您的测量。 终究, 我们是谁与爱因斯坦争论
大卫迈尔, 所有者教练在明天, 有超过25 年管理和领导经验, 工作为公司譬如Nobil 鞋子, McDonough, 加盟了商店, MCI 和Nextel 通信。他的mantra, "您赢取与人" 根据根深蒂固的信仰, 雇用, 开发, 和提升正确的人民可能导致组织和财政成功。作为管理和领导教练, 大卫工作逐渐灌输, 同样激情在他的客户由帮助他们了解坚强的领导、强的配合, 和坚强的球员的重要性。
大卫有一个学士的在工商管理从Elmhurst 学院和由行动国际作为企业教练和教练训练联盟证明了。他并且接受了他的CTM 从宴会主持人。他是一名官员在丹佛教练联盟和facilitator/trainer 为教练训练联盟和行动国际科罗拉多。
结婚与二个成人女儿, 大卫是活跃的在他的地方吉瓦尼斯俱乐部俱乐部和交叉路社区教会里。他喜欢读, 高尔夫球、携水肺潜水, 和内战重立法。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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