Non lasci Le Vostre Misure Fuorviarlo
Non lasci Le Vostre Misure Fuorviarlo Ci non sono troppe parole che possano colpire tan timore e detestare nei cuori dei vostri clienti interni ed a volte i vostri propri impiegati quanto le parole "misure operative". Le misure operative ottengono spesso un colpo secco difettoso a causa del loro abuso dal pozzo progettato, ma hanno informato male l'amministrazione. Ed è facile affinchè i vostri impiegati osservi le misure operative come certo genere di trucco poco costoso per forzare più risolve di loro come voi costantemente la prova e forza più e più produzione dalla vostra squadra. Nel frattempo, la vostra squadra di vendite pensa che usiate le misure operative per apannarsi l'emissione di soddisfazione di cliente indicando ai vostri "numeri grandi" mentre lasciate il cliente molto infelice. La verità è che non potete riuscire a controllare un'organizzazione operativa senza le misure adeguate sul posto. Tutto il tentativo di fare funzionare loro un'organizzazione è condannato a guasto perché difetterete delle informazioni fondamentali tenute a controllare il vostro commercio. La vettura Dave è un believer forte nelle misure operative perché sa che le giuste misure, prese ad un modo costante permetteranno che miglioriate continuamente le prestazioni dell'organizzazione e dell'azienda. Yep, le misure operative sono buone. . . tranne naturalmente, quando sono difettose. Nei termini semplici, le misure operative sono tester di progresso che possono dirvi che come, o quanto il vostro gruppo sta effettuando male. La chiave alle misure operative riuscite deve assicurarsi che siete in carico e misuranti i vostri processi di chiave. Tutta comincia con i vostri obiettivi dell'azienda o dipartimentali. Dovreste avere 2 - 3 obiettivi importanti, dipendendo dal formato e dalla portata della vostra organizzazione. La chiave deve mettere a fuoco su qualunque è che realmente state chiedendi di trasportare sopra ed allora installare i vostri obiettivi e le misure operative in un senso che può dirvi se state riuscendo oppure no. Se il vostro obiettivo è produzione basata (cioè prodotti 50 widgets al mese) allora assicurisi che le vostre misure rintracciano il numero di widgets prodotti. Se la vostra misura è tempo basato ancora una volta (cioè widgets completi entro 10 giorni della ricevuta) allora, assicurisi che le vostre piste di misura all'obiettivo. Sareste sorprendi quanto facile deve generare le misure che suonano importanti, ma ha niente a che fare con i vostri obiettivi dichiarati. Per esempio, se obiettivo dovete verniciare 10 case ogni mese un metrico che rintraccia quante spazzole che usate può suonare importante per gli scopi di controllo di costo, ma realmente ha niente a che fare con l'obiettivo. Mettendo a fuoco sul numero di spazzole che usate, voi può realmente impedire la vostra capacità di completare l'obiettivo di 10 case. Accertarsi che i vostri obiettivi e misure siano nello synch manterrà voi ed il vostro reparto messi a fuoco sul premio. Una volta che avete vostre misure chiave sul posto, potete cominciare cercare un modello nei risultati. Se non potete conseguire i vostri obiettivi, la domanda deve diventare "perchè". Ha potuto essere una varietà di fattori dagli input difettosi, ai processi difettosi, alla gente difettosa. Per determinare dove il problema è, scoppi le vostre misure in quella zona ad ogni punto chiave nel processo. Poichè esaminate quei risultati diventerà più apparente che "punto 5" prende 80% del tempo di lavorazione. Allora potete mettere a fuoco sulla riduzione del tempo speso su quel punto. Altro un fattore chiave da rappresentare poichè misurate i vostri punti trattati è "tempo di attesa". "attenda il tempo" sempre non si manifesta chiaramente nella segnalazione, in modo da spenda il momento di analizzare quanti handoffs esistono nel vostro processo e si chiedono ed il vostro personale se alcuni di quei handoffs possono essere eliminati con le funzioni, l'addestramento, ecc di pettinatura. Sta stupendo semplicemente il tempo perso in un processo dovuto "il tempo di attesa" mentre un ordine è trasmesso da una persona al seguente. La riduzione "del tempo di attesa" può migliorare drammaticamente i vostri risultati. In un nutshell, ecco perchè dovete avere buon, pulisce le misure operative sul posto. Molte delle cose che potete contare, non contano. Molte delle cose che non potete contare, realmente contare. - Albert Einstein Qualunque momento la vostra organizzazione riceve un certo genere di ordine di lavoro da un cliente (interno o esterno) aggiunge il valore ad esso ed allora lo completa o lo passa avanti ad un'altra organizzazione, voi si qualifica come organizzazione operativa. Come un'organizzazione che operativa dovete avere misure solide sul posto da misurare, convalidi e finalmente migliori i vostri propri processi interni. Ma ci è un downside alle misure operative pure. I downsides possono prendere molte forme, ma il più comuni sono quando cominciate misurare semplicemente tutto che, perché potete. Inoltre, quando le vostre misure piuttosto che i vostri clienti, cominci a guidare come fate il commercio. State contando le giuste cose? Il giusto senso? Siete contare tante cose in che contarle hanno trasformato il vostro commercio primario? State aiutando i vostri clienti, o state danneggiandoli? Quello è la differenza fra le buone misure operative e Male un. Una volta Operative Le Misure Vanno Male: Quando in primo luogo effettuate le vostre misure operative, spendere il tempo molto che le analizzate, miglioranti e tweaking. Il processo scrupoloso di sviluppare e di effettuare le giuste misure richiede il tempo molto sulla parte anteriore. Ma quel volta è tempo investito bene per assicurarsi le vostre misure è completo, esatto e nello synch con i vostri obiettivi organizzativi. Dovete spendere le ore necessarie assicurandosi che la vostra pista operativa di misure ai vostri obiettivi, che forniscono le misure costanti e che sono al livello adatto del particolare per permettere che identifichiate le debolezze nel vostro funzionamento e miglioramenti dello strumento. Ma, quando vi scoprite che contate le cose perché potete, o cominciate ad aggiungere le misure che non si riferiscono ai vostri obiettivi che è il primo segno di difficoltà. Inoltre, quando le vostre misure operative si transformano in nel solo driver nella vostra organizzazione, quello è un buon segno grazioso che avete girato il angolo e capo giù il percorso errato. Ricordisi di, non tutto che conti, può essere contato. E solo perchè potete contarli, non significa che dovreste contarli. Usiamo l'esempio che precedentemente abbiamo discusso di un pittore della casa. Per i nostri scopi qui, questa è un'azienda grande della pittura della casa con le squadre multiple che fanno i tipi differenti di pitture. All'inizio dell'anno la decisione è presa per definire un nuovo obiettivo per la vostra squadra. Ora state chiedendi di verniciare l'anno scorso 13 case al mese con la stessa squadra di formato, su appena 10. Vi sedete giù con la vostra squadra e cominciate a cercare i sensi migliorare il rendimento. Fate i cambiamenti necessari alla vostra squadra o processo ed allora precisate per compire il vostro nuovo obiettivo. I vostri cambiamenti sono efficaci ed il rendimento migliora e cominciate raggiungere il vostro nuovo obiettivo. Allora, una cosa divertente accade. Ottenete un appunto dalla vostra sporgenza che va qualcosa come questa. "i contatori del fagiolo mi dicono che il vostro uso del pennello sia su 15% sopra l'anno scorso. Ogni dollaro conta, in modo da sto unendo un gruppo di esperti speciale per tagliare il numero di pennelli che usando. Dobbiamo ridurre il nostro uso del pennello a 10% sotto gli anni scorsi livellati in 30 giorni." E. . . . siamo disinseriti. . . . ciò è a che cosa a volte mi riferisco come "il riordino operativo di misura". Che cosa è il riordino operativo di misure? È un ballo che l'amministrazione a volte dove perdiamo il fuoco sui nostri obiettivi e preferibilmente cominci ballare con le informazioni estranee molto che possono SEMBRARE importanti, ma realmente non siamo. A volte non è interamente chiaro quando le misure operative mescolareano realmente comincia. Ma se prestate l'attenzione, vedrete il ballo per la fine del primo chorus. Ora stiamo andando cominciare contare le cose (uso del pennello) che ha niente a che fare con i nostri obiettivi, ma che sembr importanti a qualcun'altro lontano via. Noti che la sporgenza vi non ha chiesto che spiegare perchè l'uso del pennello era in su, né lui guardi il cost/benefit di uso del pennello contro reddito, lui appena vi abbia detto di ridurre l'uso. Potete invitare questa nuova misura per essere seguito dalle nuove misure dei cappelli dei pittori che usando, dalla quantità di diluente che usando e dalle domande circa il numero di rungs richiesti sulle scalette. Ed ha incolpato infine "del fagiolo ricambia". Sempre la colpa non informata i contatori del fagiolo. Alla prima occhiata potreste pensare che fosse giusto da domandarsi circa l'uso del pennello. Ed è. Ma ci è una differenza fra fare una domanda e mettere nelle nuove misure per rintracciarle. Per esempio, una sporgenza astuta avrebbe denominato e chiesto notizie sull'aumento nel numero di pennelli che usando. La vostra risposta potrebbe essere qualcosa come questa. "che è di destra. Il nostro uso del pennello è in su. Per venire a contatto dei nostri obiettivi per l'anno (13 case al mese) abbiamo fatto un cambiamento dai pennelli normali ai pennelli a gettare. Le nuove spazzole hanno costato 30% più di meno di quelle vecchie, più noi risparmiano su trementina e puliscono tempo alla conclusione di ogni giorno. Così il nostro uso del pennello è in su, ma i nostri costi sono piani o giù." Con una buona sporgenza, quello concluderà la discussione. Avete risposto alle domande, avete spiegato la varianza ed avete indicato che ci è causa giusta per l'aumento. Ma una sporgenza difettosa non ascolterà affatto, o appena fingerà ascoltare ed allora suggerire le nuove misure su uso del pennello. Con una sporgenza difettosa il fatto che ci è un motivo valido per l'aumento nell'uso del pennello non è realmente relativo. L'uso del pennello è in su e deve essere ridotto. Per una sporgenza difettosa, è semplice quanto quello. Se avete imparato come controllare la vostra sporgenza, allora forse potete convincerli che le misure non sono relative mostrando a come non si riferiscono e possono neppure ridurre i vostri obiettivi. Ma alcune sporgenze sono in modo da enamored con le misure che non possono dire ad una buona misura da difettosa. Il lungo ed il corto di questa discussione sono semplici. Se le vostre misure sono chiaramente a sostegno dei vostri obiettivi, siete più probabili sulla pista di destra. Se le vostre misure hanno vagato dagli obiettivi, più non sostengono i vostri clienti, o persino li mettono in disaccordo con i vostri obiettivi, è tempo di prendere una misura indietro e di ripensare le vostre misure. Dopo tutto, chi sono noi da discutere con Einstein
David Meyer, proprietario di istruire per il domani, ha più di 25 anni di esperienza di direzione e dell'amministrazione, lavoranti per le aziende quali i pattini di Nobil, McDonough, hanno alleato i depositi, MCI e comunicazioni di Nextel. Il suo mantra, "vincete con la gente" siete basati sulla credenza profonda che assumere, sviluppare e promuovere la gente di destra possono condurre a successo organizzativo e finanziario. Come vettura di direzione e dell'amministrazione, impianti di David da infondere che la stessa passione nei suoi clienti aiutandoli capisce l'importanza di direzione forte, di lavoro di squadra forte e dei giocatori forti.
David ha un bachelor nella gestione di affari dall'università di Elmhurst ed è stato certificato sia da AZIONE internazionale come vettura di affari che dall'alleanza di addestramento della vettura. Inoltre ha ricevuto il suo CTM da Toastmasters. È un ufficiale nella federazione della vettura de Denver ed in un facilitator/trainer per l'alleanza e l'AZIONE di addestramento della vettura internazionali di Colorado.
Sposato con due figlie dell'adulto, David è attivo nella sua chiesa locale della Comunità del randello e della strada trasversale di Kiwanis. Gode leggere, golf, diving dello scuba e guerra civile che reenacting.
www.coachingfortomorrow.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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