Chcete viac zisky? - Po zlatých pravidiel pre poskytovanie dobrých služieb zákazníkom
Včera v noci som sedel pri počítači a Skype chat okno otvoril s odkazom na to od cudzinca. I na odkaz klikli, a bol prevezený do jednej z týchto "To by musel byť blázon, aby ujsť túto obchodnú príležitosť" miest. Viete, aké s veľkou atesty a zdá sa, príliš dobré, aby to bola pravda možných výsledkov. Stačí pár hodín denne a môžete si byť zatýkať tisíce dolárov! Wow, znie skvele. Samozrejme tu žiadna zmienka o tom, čo vlastne obchodné is.Call ma paranoidné, ale ak príležitostí musí byť skryté, že je mi podozrivé. Predajná kópia je lákavý, posudky Zdá sa, že pochádzajú od skutočných ľudí, rovnako ako ja, a finančné stimuly sú uvedené mimoriadne koľko času tvrdí, že je potrebné pre úspech. Všetko je to len trochu príliš dobré, aby to bola pravda, a čo je ešte horšie nemôžete ani posúdiť sami, pretože nebude povedať, čo je podnikanie, ak sa zaregistrujete pre väčšie nadsázku marketing materials.I poslaný späť správu osobe, ktorý ma poslal odkaz o tom, že správa je strašne moc, ako SPAM a ja som radšej, kedy cudzinci pozdraviť prvá na miesto Skype potom len zastřel ma odkaz. Osoba reagovala a skončili sme s rozhovoru, ktorý bol plný, s viac a viac pohľadávok, ako úžasný systém bol, tak ako iní ľudia robia toľko peňazí s tým, atď Povedala som bol celkom spokojný so svojím príjmom a životnom štýle a ja som nebol záujem. Rozhovor pokračoval, s viac a viac predajov nadhazování. Bol som dokonca raz obvinený je podráždený a povedal som bol zrejme nešťastný, pretože na to, ako som reagoval na pôvodnú správu. Chat sa všetky ingrediencie pre plameň vojny, ktorá sa nikdy príliš produktívny, takže som si prial im šťastie s ich podnikania a zabil conversation.Good Customer Service RulesI've pracoval v oblasti služieb zákazníkom na pekných pár rokov. Nikdy som nemal významný formálneho vzdelávania a zvyčajne strčil do môjho čreva inštinkt, intuícia, logiky a empatie ako návod mňa. Táto technika slúžila mi dobre a bezpečne uzavreté spousta potenciálne "vykurovaného" momenty sa hnevá people.There sú dve jednoduché pravidlá, ktoré sú podľa môjho názoru na dobrej kôra zákaznícky servis: Treat zákazníka ako ľudská bytosť, a Chod svoje emócie - neberte si nič osobne, on-line komunikáciu môžu často získať veľmi intenzívne rýchlo, pretože sa ľudia cítia menej potlačený kvôli Nedostatok face-to-tvár interakcie. Ľudia bezpečne schovať za svoje počítače a možno nikdy splniť osoba, ktorou je komunikácia sa tak cítia bezpečne rant a rave. Text je tiež veľmi zlé médium pre komunikáciu s. Chýba mu emócie a je veľmi ľahko nesprávne vyložil. Je úžasné, emocionálne reakcie ľudí skúsenosti alebo ako rýchlo sa môžu tvoriť úsudky o ostatných ľudí jednoducho od slová na obrazovke. To je dôvod, prečo plameň vojen štart tak ľahko v diskusných fórach, na fórach a na chatu. Bežné spoločenskej kontroly, ktoré uvádzajú na seba v reálnom svete, je trochu uvoľnená online.Customer Service OnlineRunning on-line business znamená, že väčšina zákazníckej podpory čo robím, je prostredníctvom e-mailu. Ja som pokračoval používať svoj zlatých pravidiel pri rokovaniach s klientmi a oni zase slúžila mi dobre. Málokedy som robiť "umenie predať" z mojich služieb, a dávajú prednosť jednoducho odpovedať na otázky, keď spýtal sa. Pozerám sa na zákazníkov, ako ľudské bytosti s potrebami. To je tak dôležité, pretože váš podnik by mal byť o uspokojovanie potrieb iných ľudí. Vaša schopnosť vcítiť sa zákazníka situácia znamená, že môžete identifikovať ich potreby a ísť do práce servisu im, ako najlepšie to pôjde. To je to, čo úspešných firiem sú založené na. Nemusíte robiť výrobok a potom niekoho presvedčiť, že potrebujú, prídu k vám a potom treba stavať solution.I nedávno mal klient mi povedať, že sa páči moja vec, pretože som jednoducho riešiť. Len som sa im táto chvála sa dvíhať telefón keď volal, hovoriť ako by som hovoril s osobou a nie potencionálny zákazník má byť prevedený a reagovať na e-maily včas jasne riešiť otázky. V dôsledku toho som teraz zákazník lojálni k mojej podnikanie a nepravdepodobné, že by zmena konkurenta tak dlho, kým budeme mať ústrety ich potrebám. Toto je konkurenčná výhoda vytvoril jednoducho zaobchádzať zákazníka human.Some organizácie majú toľko ťažkosti uchopenie myšlienky podnikania prevádzkované ľuďmi pre ľudí. Sú tak rozptýliť prepočítavacie koeficienty, predajné systémy, osvedčených postupov riadenia a dolná línia, že zanedbávanie ľudské kondíciu. Zdvorilosť, ohľadu, poctivosť, schopnosť vcítiť sa všetky znaky človeka prirodzene oceniť a tiahnuť k. Bohužiaľ, ak to často zabúda a obchodné vzťahy môžu byť urážlivé a toxic.I, že je to príznačné pre našu podnikovej štruktúry, kde zisk je zahnali na úkor všetkého ostatného. Ošetrovanie zákazníkmi ako ľudia nemusia vždy výnos najrýchlejší odozvu. Byť úprimný nemusia vždy maximalizovať výnosy. To nie sú prijateľné podmienky, ak sú akcionármi potešiť a zisku pre ľudské meet.A biznis HumansRunning podnikania ako ľudskej obsluhy ďalších ľudí nie je udržateľná a osobne potešujúce praxi. I Radšej stratiť pár zákazníkov a možno využívať menší priestor s vedomím, že som bol úprimný a rešpektovaný môjho klienta ako človeka, nie predajné čísla. Táto prax vedie takisto k veľmi pozitívne obchodné výsledky. Zvýšenie vernosti zákazníkov, slovo z úst je podporované aj vnímanie zmeniť tak, že klienti čelia menší odpor pri výbere na nákup v budúcnosti. Nie je to ťažké realizovať. Komunikovať so svojím klienta, ako keby ste hovoril kamarát, ponuka pravdivé odpovede a byť zdvorilý. Neobsahujú svoje emócie, neberte veci osobne a viem, keď sa včas prestať komunikovať. Jedná sa o chytré praktiky pre život vo všeobecnosti a rovnako vycítia, kedy uplatňuje na business.By Yaro Starak http://www.entrepreneurs-journey.comDo chcete zisk z vašich vlastných úspešných obchodných domov na internete? Učte sa od Yaro Starak, mladý podnikateľ z Austrálie. Pracuje na čiastočný úväzok z domova na niekoľkých internetových založené podnikanie, ktoré produkujú 2.000 amerických dolárov a 8.000 dolárov mesačne. Získajte bezplatné článkov a audio dnes - navštívte jeho internetovej
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
