Chcete více zisky? - Po zlatých pravidel pro poskytování dobrých služeb zákazníkům
Včera v noci jsem seděl u počítače a Skype chat okno otevřel s odkazem na to od cizince. I na odkaz klikli, a byl převezen do jedné z těchto "To by musel být blázen, aby ujít tuto obchodní příležitost" míst. Víte, jaké s velkou atesty a zdá se, příliš dobré, aby to byla pravda možných výsledků. Stačí pár hodin denně a můžete si být zatýkat tisíce dolarů! Wow, zní skvěle. Samozřejmě zde žádná zmínka o tom, co vlastně obchodní is.Call mě paranoidní, ale pokud příležitosti musí být skryté, že je mi podezřelé. Prodejní kopie je lákavý, posudky Zdá se, že pocházejí od skutečných lidí, stejně jako já, a finanční pobídky jsou uvedeny mimořádné kolik času tvrdí, že je potřebné pro úspěch. Všechno je to jen trochu příliš dobré, aby to byla pravda, a co je ještě horší nemůžete ani posoudit sami, protože nebude říct, co je podnikání, pokud se zaregistrujete pro větší nadsázku marketing materials.I poslán zpět zprávu osobě, který mě poslal odkaz o tom, že zpráva je strašně moc, jako SPAM a já jsem raději, kdy cizinci pozdravit první na místo Skype pak jen zastřel mě odkaz. Osoba reagovala a skončili jsme s rozhovoru, který byl plný, s více a více pohledávek, jak úžasný systém byl, jak jiní lidé dělají tolik peněz s tím, atd. Řekla jsem byl docela spokojený se svým příjmem a životním stylu a já jsem nebyl zájem. Rozhovor pokračoval, s více a více prodejů nadhazování. Byl jsem dokonce jednou obviněn je podrážděný a řekl jsem byl zřejmě nešťastný, protože na to, jak jsem reagoval na původní zprávu. Chat se všechny ingredience pro plamen války, která se nikdy příliš produktivní, takže jsem si přál jim štěstí s jejich podnikání a zabil conversation.Good Customer Service RulesI've pracoval v oblasti služeb zákazníkům na pěkných pár let. Nikdy jsem neměl významný formálního vzdělávání a obvykle strčil do mého střeva instinkt, intuice, logiky a empatie jako vodítko mě. Tato technika sloužila mi dobře a bezpečně sjednané spousta potenciálně "vytápěného" momenty se zlobí people.There jsou dvě jednoduchá pravidla, která jsou podle mého názoru na dobré kůra zákaznický servis: Treat zákazníka jako lidská bytost, a Chod své emoce - neberte si nic osobně, on-line komunikaci mohou často získat velmi intenzivní rychle, protože se lidé cítí méně potlačený kvůli Nedostatek face-to-tvář interakce. Lidé bezpečně schovat za své počítače a možná nikdy splnit osoba, kterou je komunikace se tak cítí bezpečně rant a rave. Text je také velmi špatné médium pro komunikaci s. Postrádá emoce a je velmi snadno nesprávně vyložil. Je úžasné, emocionální reakce lidí zkušenosti nebo jak rychle se mohou tvořit úsudky o ostatních lidí prostě od slova na obrazovce. To je důvod, proč plamen válek start tak snadno v diskusních fórech, na fórech a na chatu. Běžné společenské kontroly, které uvádějí na sebe v reálném světě, je poněkud uvolněná online.Customer Service OnlineRunning on-line business znamená, že většina zákaznické podpory co dělám, je prostřednictvím e-mailu. Já jsem pokračoval používat svůj zlatých pravidel při jednání s klienty a oni zase sloužila mi dobře. Málokdy jsem dělat "umění prodat" z mých služeb, a dávají přednost jednoduše odpovědět na otázky, když zeptal se. Dívám se na zákazníky, jako lidské bytosti s potřebami. To je tak důležité, protože váš podnik by měl být o uspokojování potřeb jiných lidí. Vaše schopnost vcítit se zákazníka situace znamená, že můžete identifikovat jejich potřeby a jít do práce servisu jim, jak nejlépe to půjde. To je to, co úspěšných firem jsou založeny na. Nemusíte dělat výrobek a pak někoho přesvědčit, že potřebují, přijdou k vám a pak třeba stavět solution.I nedávno měl klient mi říct, že se líbí moje věc, protože jsem jednoduše řešit. Jen jsem se jim tato chvála se zvedat telefon když volal, hovořit jako bych mluvil s osobou a nikoliv potencionální zákazník má být převeden a reagovat na e-maily včas jasně řešit otázky. V důsledku toho jsem nyní zákazník loajální k mé podnikání a nepravděpodobné, že by změna konkurenta tak dlouho, dokud budeme mít vstříc jejich potřebám. Toto je konkurenční výhoda vytvořil jednoduše zacházet zákazníka human.Some organizace mají tolik potíže uchopení myšlenky podnikání provozované lidmi pro lidi. Jsou tak rozptýlit přepočítací koeficienty, prodejní systémy, osvědčených postupů řízení a dolní linie, že zanedbávání lidské kondici. Zdvořilost, ohledu, poctivost, schopnost vcítit se všechny znaky člověka přirozeně ocenit a tíhnout k. Bohužel, pokud to často zapomíná a obchodní vztahy mohou být urážlivé a toxic.I, že je to příznačné pro naši podnikové struktury, kde zisk je zahnali na úkor všeho ostatního. Ošetřování zákazníky jako lidé nemusí vždy výnos nejrychlejší odezvu. Být upřímný nemusí vždy maximalizovat výnosy. To nejsou přijatelné podmínky, pokud jsou akcionáři potěšit a zisku pro lidská meet.A byznys HumansRunning podnikání jako lidské obsluhy dalších lidí není udržitelná a osobně potěšující praxi. I Raději ztratit pár zákazníků a možná využívat menší prostor s vědomím, že jsem byl upřímný a respektovaný mého klienta jako člověka, nikoliv prodejní čísla. Tato praxe vede rovněž k velmi pozitivní obchodní výsledky. Zvýšení věrnosti zákazníků, slovo z úst je podporováno i vnímání změnit tak, že klienti čelí menší odpor při výběru na nákup v budoucnosti. Není to těžké realizovat. Komunikovat se svým klienta, jako kdyby jste mluvil kamarád, nabídka pravdivé odpovědi a být zdvořilý. Nezahrnují své emoce, neberte věci osobně a vím, když je včas přestat komunikovat. Jedná se o chytré praktiky pro život obecně a stejně vycítí, kdy použije na business.By Yaro Starak http://www.entrepreneurs-journey.comDo chcete zisk z vašich vlastních úspěšných obchodních domů na internetu? Učte se od Yaro Starak, mladý podnikatel z Austrálie. Pracuje na částečný úvazek z domova na několika internetových založené podnikání, které produkují 2.000 amerických dolarů a 8.000 dolarů měsíčně. Získejte bezplatné článků a audio dnes - navštivte jeho internetové
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
