Poklepaním na zamestnanca vášeň pre obchodný úspech
Meriwether Lewis pripraviť pôdu pre zbor úspechu Discovery ako jeden "zamestnanec" bol najatý. Od samého začiatku Lewis a Clark vyvolané komunikácia kultúra, ktorá priniesla v pravom perspektívy, potom morálka zostáva vysoká a zvýšenú produktivitu tých, nakoniec hired.More dôležité, Lewis 'komunikácia kultúra nielen načrtla den-to-day povinností člena zboru, je preniknutého "zamestnancov", so zmyslom pre poslanie a meaning.He nemilosrdne hľadal ten správny regrútov. Lewis hľadal silné, kvalifikovaných a dychtivý, odmietnutie slabý, nevedomia, a nezvládnuteľný. A prostredníctvom správne komunikovať svoje potreby, on bol schopný dostať ľudia, ktorí mohli učiť sa a žiť svoj "brand" na apply.Prospects hovorili otvorene a čestne o pracovné podmienky: budete v nepriateľskom územia, obklopený nepriateľskými ľuďmi. Musíte spoliehať na svoje vlastné zariadenia pre potraviny a prístrešie, a mohli ste sa dozvedel o die.They výhody: "veľké osobné odmeny bude obdarila vám vďačný vlády, "ak ste selected.Lewis vzal" zamestnancov "o krok ďalej: pôjdete, povedal im, kde žiadne non-domorodcami odišli skôr. Pomôžete nájsť Priechod severozápadu. Budete pomoci vedecký pokrok, objavovanie nových miest, nových druhov a nových ľudí. Misia je jeden zásadný význam pre bezpečnosť nového nation.It bol tento otvorený, úprimný komunikácie emocionálne aspekty, význam práce, ktorú rozpútal potenciál zbor objavu ako "vyslanci značky." Why Bother komunikáciu so zamestnancami? Jasne, hovoríte, keď je to otázka života a smrti, a tie sa musia spoliehať na osobu vedľa vás na prežitie, to dáva zmysel. Ale my sme sa rozprávali o podnikaní here.The To isté platí aj pre podnikanie. Zamestnanci sú najdôležitejšie publikum, a že sú držiteľmi kľúče k úspechu vašej organizácie. Pozrime sa na fakty, aby zistili, prečo sa toto tvrdenie je true.Companies minúť milióny dolárov ročne rozvoj poslania a vízie, zistenia ich značky, a potom oznámení ich prísľub značky prostredníctvom rôznych media.Employees sú primárne "médiá" vo väčšine značky kontaktov. Vo väčšine spoločností, zamestnanci nechápu prísľub značky dobre dostatočne komunikovať, nieto ešte žiť a artikulovat ho clearly.Gallup výskum 300.000 podnikov, vyplýva, že 75% až 80% z vašich ľudí dosiahnuť oveľa menej a cítila oveľa menej nadšení ich práce, ako by mohli byť. Ak sa všetci vaši zamestnanci sú "plne angažovať," Gallup hovorí, by si klienti mali o 70% viac lojálni, by si pokles obratu o 70%, a svoje zisky skočia 40%. Výskum tiež zistil, že spotrebitelia, ktorí cítili, rýchle občerstvenie zamestnanci odviedli skvelú prácu, bolo päť až šesťkrát častejšie vracať k tejto značky. V bankách, kde sa zamestnanci vystupoval, bol zákazník šesť až 20-krát vyššia pravdepodobne pokračovať relationship.Additionally, veľké aj zamestnanci majú tendenciu plodiť "vášnivá" zákazníkov. Napríklad zákazníci, ktorí ocenili store-úrovni kolegovia boli 16 krát častejšie vášnivý o maloobchodné brand.Get zamestnancov na palube z hľadiska emocionálneho a vykonávajú svoju vášeň sa k zákazníkom. Vášnivý zákazníkov nosiť okrem potenciálnych zákazníkov cez word-pre-mouth.Need Príklad? Poďme sa pozrieť na SAS Institute, spoločnosť s jasným poslaním sa vyvinul z dnešnej novej skutočnosti. Vo svojom poslaní, SAS zahŕňa celoživotného vzdelávania pre zamestnancov a služby, ktorá je zameraná na zákazníkov s zlepšenie poháňané týmito customers.Employees chce spoločnosť, ktorá chápe, majú život mimo práce, že majú potrebu vzdelávania a rozvoja mimo striktne pracovný-related.Recognizing to, spoločnosť postavila 200-aker firemné areál, krajinářské podporovať voľný čas vonku. Tisíce akrov priliehajúce k areálu SAS boli zakúpené a sprístupnené pre zamestnancov kupovať a budovať svoje domovy. Súkromné junior a senior vysoký bol otvorený v areáli, takže rodičia môžu mať obed s kids.Employees sa zaobchádza ako univerzitné fakulty a sú pomáhal spoločnosti presadzovať svoje vlastné intelektuálne záujmy, ako aj ako ich práca-súvisiace ones.As výsledok, namiesto obvyklých 20 percent obratu softvérových spoločností SAS má obrat nižší ako štyri percentá. SAS má 95 percent ročná miera obnovovania svojich zákazníkov, a Tržby vzrástli z 653 miliónov dolárov v roku 1996 na 1,13 miliárd dolárov v roku 2001.So vziať ponaučenie z Meriwether Lewis: oznámi svoje značky pozíciu so svojimi zamestnancami, povedzte im, otvorene a úprimne, čo sa deje vo vnútri spoločnosť, a uvoľniť niektoré vášnivé výsledky vášho own.About Autor: Harry Hoover je výkonným riaditeľom atramentu Hoover PR, http://www.hoover-ink.com. Má 26 rokov skúseností v tvorbe a realizácii spodnom riadku správy, ktoré zabezpečia úspech pre seriózne firmy, ako je Brent Dees Finančné plánovanie, Duke Energy, Levolor, Severná Karolína cestovný ruch, Ty Boyd výkonný Learning Systems, VELUX a Verbatim.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
