Toque pasión empleado para el éxito empresarial
Meriwether Lewis preparar el escenario para el Cuerpo de éxito del Discovery antes de un solo empleado "," había sido contratado. Desde el comienzo de Lewis y Clark engendrado una cultura de comunicación que llevó a la derecha las perspectivas, a continuación, mantiene la moral alta y el aumento de la productividad de las personas que finalmente hired.More importante, no cultura de la comunicación de Lewis sólo se indica el día a día de los derechos de los miembros del Cuerpo, que imbuidos los "empleados" con un sentido de misión y meaning.He despiadadamente buscado sólo para los reclutas de la derecha. Lewis solicitó a los fuertes, capacitados y ansiosos, el rechazo de los débiles, ignorantes, y difíciles de gestionar. Y a través de comunicar adecuadamente sus necesidades, fue capaz de llegar a las personas que pudieran aprender y vivir su "marca" a apply.Prospects se les dijo de manera abierta y honestamente acerca de las condiciones de trabajo: usted estará en hostil territorio, rodeado de gente hostil. Usted debe confiar en sus propios dispositivos para la alimentación y la vivienda, y usted podría die.They aprendido acerca de los beneficios: "las grandes recompensas personales serán otorgados a usted por un agradecido gobierno ", si está selected.Lewis tuvo sus" empleados "un paso más allá: se van, les dijo, en los que no los no nativos se han ido antes. Ayudará a encontrar el Paso del Noroeste. Se le ayuda en el avance de la ciencia, el descubrimiento de nuevos lugares, nuevas especies y nuevos pueblos. La misión es de una importancia crítica para la seguridad de la nation.It nuevo esta comunicación abierta y honesta de lo emocional aspectos, el sentido del trabajo que desató el potencial del Cuerpo de descubrimiento como "emisarios de la marca." Why Bother comunicarse con los empleados? Claro que sí, que estás diciendo, cuando se trata de una cuestión de vida o muerte, y debe depender de la persona junto a usted para su supervivencia, tiene sentido. Sin embargo, estamos hablando de negocios aquí.El mismo vale para los negocios. Los empleados son su público más importante, y que poseen las claves del éxito de su organización. Vamos a examinar los hechos para averiguar por qué esta afirmación es true.Companies gastan millones de dólares cada año para el desarrollo de declaraciones de misión y visión, la identificación de su marca, y luego comunicar su promesa de marca a través de diversos media.Employees son los principales "medios de comunicación" en la mayoría de los contactos de la marca. En la mayoría de las empresas, los empleados no entienden la promesa de la marca, así lo suficiente para comunicarse, y mucho menos vivirlo y expresarlo de investigación clearly.Gallup de 300.000 empresas indica que el 75% a 80% de su gente están logrando mucho menos y sintiendo mucho menos entusiastas sobre su trabajo de lo que podría ser. Si todos sus empleados eran "muy ocupado", dice Gallup, sus clientes serían un 70% más leal, su volumen de negocios se reduciría en un 70%, y sus beneficios se salta al 40%. La investigación también encontró que los consumidores que se sienten los empleados de restaurantes de comida rápida hizo un gran trabajo eran de cinco a seis veces más probabilidades de volver a esa marca. En los bancos donde los empleados se destacaron, el cliente fue de seis a 20 veces más probable que continúe la relationship.Additionally, los empleados de grandes también tienden a generar "apasionado" de clientes. Por ejemplo, los clientes que elogió a los asociados de la tienda nivel eran 16 veces más probabilidades de ser un apasionado de los empleados brand.Get del minorista a bordo desde una perspectiva emocional y que llevan su pasión a los clientes. Apasionado llevar a los clientes más allá de las perspectivas a través de la palabra-de-un mouth.Need ejemplo? Echemos un vistazo a SAS Institute, una empresa con una misión clara desarrollado a partir de las nuevas realidades de hoy. En su misión, SAS abarca el aprendizaje permanente para los empleados y el servicio que se centra en los clientes con mejoras impulsadas por los customers.Employees quiere una compañía que entiende que tiene una vida fuera del trabajo, que tienen una necesidad de aprendizaje y desarrollo más allá de lo estrictamente laboral-related.Recognizing esto, la compañía construyó un 200-acre campus corporativo, jardines para fomentar el ocio al aire libre. Miles de hectáreas adyacentes al campus de SAS fueron comprados y puestos a disposición de los empleados para comprar y construir sus hogares. Un privado primarias y secundarias superiores se ha abierto en la escuela que los padres puedan comer con sus kids.Employees son tratados como docente universitario y son ayudados por la compañía para perseguir sus propios intereses intelectuales, así como sus puestos de trabajo relacionados con ones.As resultado, en lugar del volumen de negocios típico de 20 por ciento de las empresas de software, SAS ha tenido el volumen de negocios de menos de cuatro por ciento. SAS tiene un 95 por ciento de la tasa anual de renovación entre sus clientes, y de Los ingresos aumentaron de US $ 653 millones en 1996 a $ 1.13 billones en 2001.So, tomar una lección de Meriwether Lewis: comunicar su posición de marca con sus empleados, les digo abierta y honestamente lo que está sucediendo dentro de de la empresa, y liberar algunos resultados apasionado de su own.About El Autor: Harry Hoover es la gestión principal de la Hoover tinta PR, http://www.hoover-ink.com. Él tiene 26 años de experiencia en la elaboración y entrega de mensajes de la línea de fondo que garanticen el éxito de las empresas serias como Brent Dees Planificación Financiera, Duke Energy, Levolor, Carolina del Norte Turismo, Ty Boyd Executive Learning Systems, VELUX y Verbatim.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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