Toccare la passione dei dipendenti per il successo aziendale
Meriwether Lewis posto le basi per il Corpo di successo Discovery prima di un unico "lavoratore", era stato assunto. Fin dall'inizio di Lewis e Clark generato una cultura di comunicazione che ha portato nella giusta prospettive, alto il morale quindi mantenuto e aumentato la produttività di quelle eventualmente hired.More importante, non la cultura Lewis 'di comunicazione solo delineato il giorno di funzionamento ordinario, di membro del Corpo, è permeato "dipendenti" con un senso di missione e meaning.He spietatamente cercato solo per le reclute a destra. Lewis ha chiesto il forte, qualificata e ansioso, respingendo i deboli, ignoranti, e ingestibile. E attraverso correttamente comunicare i suoi bisogni, egli fu in grado di ottenere le persone che hanno potuto imparare e vivere il suo "marchio" per apply.Prospects è stato detto apertamente e onestamente le condizioni di lavoro: vi troverete in ostili territorio, circondato da persone ostili. Ci si deve affidare i propri dispositivi per il cibo e riparo, e si potrebbe die.They imparato circa i vantaggi: "grande gratificazione personale sarà dato a voi da una grata governo, "se si selected.Lewis prese il suo" personale "un passo più in là: te ne andrai, ha detto loro, se no non-nativi ci hanno preceduto. Potrai aiutare a trovare il Passaggio a Nord-Ovest. Potrai aiuti in l'avanzamento della scienza, alla scoperta di nuovi luoghi, nuove specie e nuovi popoli. La missione è uno di importanza cruciale per la sicurezza della nation.It nuova era presente una comunicazione aperta e onesta del emotiva aspetti, il significato del lavoro che ha scatenato le potenzialità del Corpo di scoperta come "emissari del marchio." Why Bother Comunicare con i dipendenti? Certo, lei sta dicendo, quando si tratta di una questione di vita o di morte, e si deve dipendere la persona accanto a voi per la vostra sopravvivenza, ha senso. Ma, stiamo parlando solo di here.The business stesso vale per le imprese. I dipendenti sono il pubblico più importante, e che siano in possesso le chiavi del successo della vostra organizzazione. Esaminiamo i fatti per scoprire perché questa affermazione è true.Companies spendere milioni di dollari ogni anno in via di sviluppo la missione e le dichiarazioni di visione, individuando il loro marchio, e poi comunicare la loro promessa di brand attraverso media.Employees varie sono le primarie "media" nella maggior parte dei contatti di marca. Nella maggior parte delle aziende, i lavoratori non capiscono la promessa del marchio e sufficiente per comunicare, figuriamoci dal vivo e articolato che la ricerca clearly.Gallup di 300.000 imprese indica che il 75% al 80% del vostro popolo hanno realizzato molto meno e di sentire molto meno entusiasti della loro lavoro che potrebbero essere. Se tutti i dipendenti sono stati "pienamente coinvolti", afferma Gallup, i clienti sarebbero 70% in più fedele, il fatturato sarebbe caduta del 70%, e il profitto sarebbe balzo del 40%. La ricerca ha inoltre rilevato che i consumatori che si sentivano i dipendenti fast food ha fatto un ottimo lavoro sono stati cinque a sei volte più probabilità di tornare a quella marca. Presso le banche dove i dipendenti spiccava, il cliente è da sei a 20 volte più probabilità di continuare la relationship.Additionally, grande dipendenti inoltre tendono a generare "appassionato" i clienti. Per esempio, i clienti che ha elogiato store-soci livello sono stati 16 volte più probabilità di essere appassionato di dipendenti brand.Get del rivenditore a bordo dal punto di vista emotivo e svolgono la loro passione ai clienti. Clienti Passionate portarlo al di là di prospettive attraverso word-of-mouth.Need uno esempio? Diamo un'occhiata a SAS Institute, una società con una missione chiara sviluppato da nuove realtà di oggi. Nella sua missione, SAS abbraccia l'apprendimento permanente per i dipendenti e il servizio che è focalizzata sui clienti con miglioramenti guidato da quelle customers.Employees vuole una società che capisce che hanno una vita al di fuori del lavoro, che hanno un bisogno di apprendimento e di sviluppo che vada oltre il lavoro strettamente related.Recognizing questo, la società ha costruito a 200-acre campus aziendali, paesaggistico per incoraggiare il tempo libero all'aria aperta. Migliaia di ettari adiacente al campus SAS sono stati acquistati e messi a disposizione per i dipendenti per l'acquisto e costruire le loro case. Un privato junior e senior high è stato aperto nel campus modo che i genitori possono avere il pranzo con i loro kids.Employees sono trattati come facoltà universitaria e sono aiutati dalla società per perseguire i propri interessi intellettuali, nonché come il loro lavoro-correlate ones.As un risultato, al posto della tipica 20 per cento del fatturato delle società di software, SAS ha fatturato inferiore a quattro per cento. SAS ha un tasso del 95 per cento di rinnovo annuale tra i suoi clienti, e fatturato è aumentato da 653 milioni dollari nel 1996 a 1,13 miliardi dollari in 2001.So, prendere una lezione da Meriwether Lewis: comunicare la sua posizione di marca con i vostri dipendenti, dire loro apertamente e onestamente cosa sta succedendo dentro la società, e liberare alcuni risultati appassionati del vostro own.About L'Autore: Harry Hoover è Managing Principal di inchiostro Hoover PR, http://www.hoover-ink.com. Ha 26 anni di esperienza nella lavorazione e distribuzione Messaggio linea di fondo che assicurano il successo per le imprese gravi come Brent Dees Financial Planning, Duke Energy, Levolor, Carolina del Nord Turismo, Ty Boyd Executive Learning Systems, VELUX e Verbatim.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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