Обыкновению я говорю моим адвокатом, но я вам скажу
Генеральный адвокат крупной международной консалтинговой фирмы рассказал нам о его опыт общения с интервьюером, который призван обсудить свое удовлетворение уровнем своей внешней юридической фирме. Он использует услуг "High-End, дорогой" Юридическая фирма из Нью-York.We спросили интервью вопросов позволили ему говорить о всех вопросах, которые были у него на уме относительно его отношения с его адвокатами. Его ответ был: "Были много мелких вещей, которая мешала мне о нашей юридической фирмы, но никто не думала, что я была достаточно большой, чтобы обсудить с ними. Это интервью позволило мне получить некоторые вещи, с моей грудь. "Интересно, а его следующий комментарий этажном нас." Теперь я знаю, если эти вопросы ушли Неограниченный я, возможно, дошли до такого уровня досады я бы покупали в другой юридической фирмы ". Это очень взрывоопасная. Иными словами, если бы его высоким ценам юридическая фирма не приняла на себя инициативу по определению уровня лояльности своих ключевых клиентов, они не знали бы о счетах, которые молча ценность для наших клиентов. В предыдущей истории, высшего руководства в юридической фирме теперь могут действовать на информацию, которая в значительной стоимости бизнеса. Мы не будем спорить, кстати, что они используются наиболее эффективным методом получить реальную информацию о том, что проживающий в головах своих клиентов. Люди реагируют на личные интервью, используя открытые вопросы, которые позволяют им использовать свои собственные слова. Это те самые слова и мысли, которые должны быть захвачены, а не ответы на вопросы, созданный по обследованию designers.Speaking обследований. Если ваша компания обследования ваших клиентов регулярно, не быть введенными в заблуждение, полагая, что вы понимаете, что это в головах ваших клиентов. Существует различие между сбором информации и позволяя людям вентиляционных систем, которые требуются специалисты (например, Дэвис, Кингсли & Company). Surveys собирать точка-в-временных характеристик использование заранее определенных ответов. Однако, трудно, а иногда и невозможно узнать, как повысить эффективность бизнеса в любой сфере. Вы можете получить информацию о том, что не работает, но если компания выпускает пользователям выражать свои мысли, они не будут иметь достоверную информацию о том, что и как улучшить положение вещей. Обследования ограничений по стоимости, которую они могут предложить. Верхняя руководство должно знать this.The "High-End Law Firm From New York "избежал пули, узнав, что в их слепое пятно. стоимость не просят или не зная, могли потерять их большого бизнеса. задавать правильные вопросы, позволяющие клиентам свободу говорить на своем уме и анализировать их мнения быть твердой, чтобы значения improvements.Does вашей фирмы есть процесс захвата, что находится в мыслях и умы ваши ключевые клиенты? Можете ли вы позволить себе оставить его автоматической? Дарси Дэвис, президент Дэвис, Кингсли & компания является консультантом по вопросам управления, лектор, автор и тренер. Она работает с компаниями, для обеспечения подлинной обратной связи от своих клиентов до консультируя их по стратегические решения о продаже, маркетингу и операциям. Ее совет будет держать ваши клиенты из пасти competition.Learn больше об удовлетворенности клиентов и обратной связи программ, предлагаемых Дарси и ее
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
