Почему Вы должны всегда честь ваших гарантий - даже тогда, когда клиент находится в неправильном
Reason Why Прямой интернет-предприниматели должны работать так трудно зарабатывать на TrustA плохое отношение к обслуживанию клиентов может буквально разрушить вашу business.So, я решил поделиться своим ответом на то, что я читал по Интернету Форум по маркетингу Недавно, чтобы проиллюстрировать мою point.It началось с подлинными просьбой кто-то ищет, чтобы делать правильные вещи, несмотря на разочарование полоса удачи ... "Я попросил три возвраты на этой неделе. Продукт является одним доказала, что я продал за 6 месяцев и мой возврат ставки, как правило, ничтожны. Я лишь попросил четыре возмещения никогда. Одна из причин, мне дали сумасшедший - Он думал, что продукт в Вопрос (который идет о создании поток дохода) составляла около садоводства - Я вам не ребенок! Я дал возврат, потому что я не мог придумать, что сказать ему, но он поднял вопрос о возмещении? Если вы всегда дают возвраты, когда просьба или вы иногда спорите? Итак, вы всегда дают возвраты? "Один ответ, в котором (в связи с тем добавила, что другие люди согласны с ним) сделал мне Livid было ..." продавец на eBay просил Аналогичный вопрос к себе и ответ был: "eBay не является отделение знаков & Sparks, сказать им, чтобы получить чучела! Гениально! Я действительно использовал этот ответ себя при работе с Timewaster покупателям на eBay (минус получить фаршированные 'Bit, как я всегда стараюсь быть вежливым и профессиональным), и она не привела к принципу "око за око" негативный рейтинг еще! "Так вот что я написал ..." Это для всех людей кто думают, что это смешно для лечения недовольных клиентов, как ** отверстия, я всегда дают возвраты, когда они предлагают безусловной гарантией - даже тогда, когда ошибка была "их вины". Безусловная именно, что - без всяких условий. Я также предлагаю говорить первым и получить совсем ясно, почему они хотят вернуть свои деньги назад - вы сможете сохранить продажи, но даже если у вас нет, то все отзывы полезно, правильно? Люди, которые автоматически предполагать, кто-то, кто допустил ошибку (или несчастным) представляет собой "Timewaster" необходимо проверить их отношения. В самом деле, может быть, они не должны находиться в одной компании на всех - потому что GLib замечания, люди, которые должны знать лучше, говорят несчастные клиенты (в той или другое), чтобы "получить начинкой", когда они хотят свои деньги назад, дает нам все плохо name.If Ваш продукт / услуга хорошо, и ты описал это точно (давая образцы, где это возможно), то количество возвратов будет низко. По моему опыту, люди, которые имеют плохое отношение, когда клиенты недовольны, чтобы его (отношение), поскольку они имеют более высокую норму прибыли, чем они хотели бы, - и думаю, что мир полон мошенников и timewasters. Но Может быть, они должны взглянуть на то, как они описывают свою продукцию и сам продукт (они могут выглядеть unkowingly мошенники сами) прежде чем приступить к остальному миру это плохо. "Итак, почему я так решительно об этом! Конечно, некоторые люди являются преступниками и timewasters? Ну вы были бы правы. Некоторые люди. Но гораздо больше людей, not.If вы помните назад на несколько вопросов вы помните, я потратил много усилий, чтобы Вы могли Bold Awesome обещания и гарантии. Будучи в состоянии предложить честным и смелым обещанием помогает совершенно незнакомые вам доверять и покупать без риска получить приняли за ride.In самом деле, когда речь идет интернет-маркетинг, гарантии необходимы. Людям справедливо осторожность, пока они не знают и которым доверяют тебе. Ведь это так просто создать сайт, который выглядит как что-то ценность для продажи и принимать платежи в режиме онлайн, что неизбежно быть обман и мерзавцы там рады принять ваши деньги без предоставления обещанных значение в return.So гарантией является очень мощным средством, чтобы потенциальные клиенты чувствуют себя увереннее при принятии решения о покупке от вас. Проблема в том, что мошенники могут давать такие же обещания без каких-либо намерений доставке на them.This плачевного состояния дел является, почему это еще труднее завоевать доверие от незнакомых людей в Интернете. И Вот почему это важно создавать родство с использованием трубопровода и затем продолжить строительство на этих отношениях (опять-таки еще раз взглянуть на трубопроводе), даже если клиент позднее решает обратиться в guarantee.So, если мы согласны с тем, что наша конечная цель иметь большое количество платежеспособных клиентов, и армия Черлидинг, евангелисты говорить всем и каждому, как велико мы тогда вы увидите, это имеет смысл быть чистым скрипучий, согласиться с нечетными потерь и сконцентрировать свое внимание на ваши продукты и услуги great.If вы не сможете воспроизвести его прямой (даже если вы подозреваете, что ваш клиент не является), то вы будете полностью определенные корзину Ваша репутация быстрый чем я могу сказать, "банкротство". Причина, попросту говоря, является то, что, когда клиент имеет хороший опыт работы скажу несколько человек, но, когда клиент имеет негативный опыт они расскажут всем и каждому, кто будет Слушай! Это восходит к тому, что нас, людей будет делать аду гораздо больше, чтобы избежать боли, чем мы, чтобы получить удовольствие. Мы просто сосредоточиться на плохие вещи. Кроме того, рассказ о какой ужас-то было гораздо опаснее чем спор о том, как хорошо was.So это просто. Если вы обещать то придерживайтесь его. Если вы не плохие вещи будут происходить. Пусть универсальный закон "What Goes Around Comes Around" заботиться о клиентах, которые являются действительно обманывает вас. Вы можете сосредоточиться на все хорошие вещи, как прибыль, instead.In резюме: * Если вы сделаете то гарантия его честь (даже если вы посчитаете, что Вас обидели) .* Всегда старайтесь сохранить продажи просят Вопросы - даже если вы все еще теряем продажи вы можете узнать что-нибудь сделать возвращение менее вероятно в будущем .* Не берите людей, призывающих вас с гарантией лично - вот что он там. Будь добр и Вы даже можете получить новый Евангелиста, где вы первая мысль была проблема. 'Dangerous' Дебби debs@debbiejenkins.com Дженкинс (C) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER может быть медленным для бизнеса, но пусть это не получить на пути к вашему успеху. Это идеальное время для работы на ваш бизнес, а не в нем. Получить 2 F'REE книги и подготовиться к более успеха с меньшими усилиями здесь ... http://www.leanmarketing.co.ukI 'M интересно если ... Вы знаете другие люди, которые должны быть чтение этого тоже? Так что нам всем пользу (они получат 2 бесплатных книг - мы получаем новый абонент - вы получите хорошо выглядеть), когда вы проходите по этой ссылке ... http://www.leanmarketing.co.uk
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
