なぜ名誉を与えるべきであるか- 顧客が悪事にある時でさえ常にあなたの保証に
私達の信頼を得るために直接インターネットのMarketers がなぜそう懸命に働かなければならないか理由
カスタマーサービスへの悪い態度は文字通りあなたのビジネスを破壊できる。
そう、私は私のポイントを説明するために私がインターネットのマーケティングのフォーラムで最近読んだものへの私が私の応答を共有することを考えた。
それは運の失望の操業を持っていることにもかかわらず正しいことをするために見ている誰かがなした本物の要求から... 始まった
"私は3 つの払い戻しをこの週頼まれた。プロダクトは私が6 か月間販売し、私の払い戻し率が極小普通であること証明された1 である。私は4 つの払い戻しをしか頼まれたないことは。私が与えられた理由の1 つは(ある) のプロダクトが質問あった収入の流れの作成について園芸について狂気の- 彼は考えた- I の子供ないである!
私は私がことができなかったので払い戻しを与えた考える払い戻しの質問に育てたがもの彼へ言うことは、それをか。要求されたときまたは常に時々ポイントを論争するために払い戻しを与えるべきであるか。
そう常にしなさい弾力性の払い戻しか。"
(加えられた事実のためにというそれと一致する他の人々) 私に青黒い作った1 つの応答は... あった
"eBay の販売人はあなた自身に同じような質問をして、応答は次のとおりだった: ' eBay 印の枝はでない及び火花は詰められて得ることを、告げるそれらに!' 華麗! 私は実際にしっぺい返しの否定的な評価で!"まだ起因していない私が常に丁寧、専門であることを試みるように(この応答を自分自身使用した引いて' 詰められて' かまれる得れば) eBay のtimewaster のバイヤーに対処するとき
そうここに私が... 書いたものがある
"これは考えるすべての人々のためであるa**holes のような不幸な顧客を扱うためにおかしいことを!
私は常に- 間違いが"欠陥" だった時でさえ無条件保証を提供するとき払い戻しを与える。無条件- 条件なしに…こと丁度である。私はまたお金の背部がなぜほしいと思うか最初に話し、明確に丁度なることを提案する- 販売を救えるかもしれないそしてもフィードバックすべては有用、右であるか。
自動的に仮定する人々は間違いに作られる誰か(または不幸がある) 態度を点検する"timewaster" の必要性である。実際は多分それらは全然ビジネスにあるべきでない- お金の背部が与えるすべて私達に悪名をほしいと思うときよりよく知るべきである不幸な顧客に(何とかして) に"言っている人々によるglib 注目が、詰められて" 得るので。
あなたのproduct/service がよく、ならあなたそれを記述し正確に(サンプルを可能な限り与える) それから払い戻しの数が低い。私の経験は好むよりより高い帰り率を有するので顧客が不幸な得るそれをとき悪い態度がある人々である(態度) - 世界を考えることは屈折及びtimewasters の完全であり。しかし多分それらはべきである間違っている。"かか見てみるいかにをプロダクトを記述し、その他の国々を仮定する前のプロダクト自体が(屈折自身のようにunkowingly 見えるかもしれない)
そうこれについて強調したAM I そうなぜ! 確かに何人かの人々屈折及びtimewasters であるか。
よく正しい。何人かの人々ある。しかし多くはない。
少数の問題をリコールすれば私が大胆な約束および驚くばかりの保証を砥石で研ぐのを助けるための多くの努力を使ったことを覚えている。正直で、大胆な約束を提供完全な他人が乗車のために取られる得る危険のないあなた買物を信頼するのを助けるできることは。
実際はインターネットのマーケティングがかかわっているところに、保証は必要である。人々は知り、信頼するまで正しく慎重である。ことを代わりに約束された価値を与えないであなたのお金を取ること幸せから詐欺師そして悪党があるためにそこに区切られることそれのように見えに販売のための価値の何かが支払をオンラインで取るためにあるウェブサイトをセットアップすることはとても容易であり。
そう保証はあなたから買うために見込み客を決定でより安全に感じさせる非常に強力な方法である。問題はscammers がそれらで渡すことの意思を持っていることなしの同じ約束を作ることができることである。
この残念な事態は網の他人からの信頼を得ることはまだ困難なぜであるかである。そしてそれはパイプラインを使用して関係を造り、次にその関係で建物を続けることは必要(再度パイプラインを別の見てみなさい) 顧客後であなたの保証で呼ぶことにすればなぜでもかである。
私達によってが同意すればそう、大きい私達がそれからいかにあるか私達の終わりの目的はチアリーディング、だれでも及び皆を言っているevangelists の顧客そして軍隊に支払うの多くを持つことであることが見る異様な損失を受け入れ、あなたのプロダクトの作成に焦点を合わせ、大きい整備するためにsqueaky である意味をきれいになる、成していることを。
あなたの顧客はないことを(疑う時でさえまっすぐに) それからあなたがあなたの評判を速くtrash 確か完全によりであるそれをし損えば私は"破産" 言うことができる。理由は、かなり単に、顧客に悪い経験がある場合顧客によい経験があるときそれらは一握りの人々に告げるが、聞く皆及びだれでもに言うことである!
これは苦痛を避けるように喜びを得るために私達が人間私達よりロット意志もっとする事実に行く。私達は悪い原料に単に焦点を合わせる。ひどい何かがいかにのあったかプラスは、物語素晴らしいいかにについてのあったか1 つより遠い劇的である。
そうそれは簡単である。約束をそしてそれに付かせる。ない悪くない事は起こる。心配来る"粉れもなくごまかしている顧客の取得行く何が普遍的な法律をの" 許可しなさい。その代りすべてのよい原料に、利益のような焦点を合わせることができる。
概要:
* (感じても保証にそしてそれに名誉を与えさせる傷つけられている) 。
* 質問することによって販売を救う常に試み- 均等にしなさいまだあなたが将来リターンをより少なく多分作ることを何かを学ぶことができる販売を失ったら。
* - そこにあるものがのためにあることあなたの保証の個人的に呼んでいる人々を取ってはいけない。優雅があればそこの最初思考問題だった新しいevangelist を得ることができる。
' 危ないデビーJenkins
debs@debbiejenkins.com
(c) 版権2005 www.BookShaker.com
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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