Клиент отсутствие обслуживания - как потерять верноподданического клиента!
Настолько сегодня был день где я почти остановил пойти к моему любимейшему супермаркету здесь в Milwaukee. Если вы находитесь в Milwaukee, то вы знаете одно, котор я говорю около: холодный один центр города имеет 1000 по-разному типов продукции, и все междурядье предназначили к gourmet кофеему и чаям. Одно с свободно образцами, дегустацией вина и варить течет. Yeah, то одно.
В лубом случае, сегодня я пошел к рынку купить немного вещей для обеда. Я знал он шло пойти неправильно потому что мой обычный вход к местаа для стоянки был отстробирован магазинными тележкаами лежа на земле для того чтобы преградить мой курс. О'КЕЙО, я гибок, я буду управлять вокруг.
Вторая вещь была когда они были из моих любимейших стеклянных бутылок молока skim. Будет самой лучшей дорогой выпить молоко, в моем всепокорном мнении. Они имели каждый флейвор за исключением моих.
Затем, я попытался проверить вне "оплачивать касанием." Препятствуйте мне сказать вас, это может быть самая лучшая система в мире, вас справедливый знак вверх с номером лицензии вашего водителя, вашим номером кредитнаяа карточка, вашим предпочитаемым номером клиента, и вашим номера телефона, и прочь вы идете. Извещение сказанное ii1 МОЖЕТ быть самыми лучшими. Много времен, мой предпочитаемый номер карточки не работает в системе, и он не принимает сбереженияа счета, и tonight был одной из тех ночей.
Теперь это было бы о'кейо, имело контролера как раз использовало карточку дома и, котор дали мне болееа низкие цены поэтому моя карточка дебита была бы представлена счет правильно количество, тем ме менее она не сумела как к сделайте это. Вместо, она сказала пойти сверх к счетчику обслуживания и кто-то over there помогла бы мне вне.
Скептично, я погулял сверх к столу обслуживания для того чтобы увидеть, что 3 клерка поговорили to each other и отрезали из что-то которое было очень более срочно чем я и 4 других люд в линии. For some reason, после немного минут, одна девушка спросила помочь мне. Не одно для того чтобы посмотреть лошадь подарка в рте, я сказал ей моя дилемма, и она продолжал пойти через мои мешки, re-scanning вещи и пишущ вниз с она думала были правильно центы с. Я буду никаким cheapskate, но 5 долларов 2 галлона газа! Of course, она делала все из этого в ее головке, и не препятствовала мне увидеть выскальзование, и of course не делала ее правильно, рвущ меня to the tune of около 20 центов, плюс я должна переупаковать мою собственную бакалею.
Для того чтобы добавить оскорбление к ушибу, не было пандуса открытого пойти вплоть до структура стоянкы автомобилей, котор я принудился использовать, поэтому я должен схватить мои мешки и снести их, с моим супругой, вниз с 3 полетов 10 лестниц.
Это maddening к мне! Оно поэтому легко для того чтобы сделать вещи правые. Здесь будет как я обеспечил бы предоставления услуг покупателю.
Обыкновенно толком маркируйте входы закрыто, и разрекламируйте его на вашем website магазинов, таким образом разрешающ некоторые из фрустраций ваших клиентов, и обеспечьте другие входы.
Если вы из что-то, то положите знак вверх который препятствует мне знать когда он идет быть назад поэтому я могу возвратить и купить его после этого, и apologize что вы вне. Маленький знак все, котор я спрашиваю, не большая продукция.
Сделайте ошибку в благосклонности ваших клиентов, и просмотрите карточку сбережения дома когда в сомнении. И дайте вашим контролерам способность зафиксировать это, вместо посылать нас сверх к столу обслуживания.
Предложите что-то экстраего к клиентам когда ваши системы компьютера не работают как запланировано. Он не должен быть много, а дает мне талон для свободно хлебца хлеба, свободно сандвича deli, или что-то славного. Не будет моим недостатком ваша предпочитаемая, котор система не работает.
Используйте карточки верноподданности для ЭКСТРЕННЫХ вещей, для того чтобы не получить каждое цену дня самое низкое. Почему я идти просмотреть мою предпочитаемую карточку клиента если я знаю, то я не имеет что-нибыдь находится на сбывании? Я не, то почему.
То все, котор я получаю. См., оно не был поэтому крепко, был оно? Делать предоставления услуг покупателю большим много легке чем вы однако. И oh yeah, вы не потеряете меня как клиент если вы по крайней мере пытаетесь спасибо!
Phil Gerbyshak опубликовывает модель оно большое! blog на http://MakeItGreat.blogspot.com. Оно уточнен много дней с мыслями о как принять управление вашей жизни и остановить препятствовать ему принять управление вас! Он также имеет личное website на http://Gerbyshak.com. Чувствуйте свободно остановить внутри anytime или дать мне звонок на 414.640.7445 поэтому меня смогите помочь вам сделать им большой день!
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
