Zákaznícky servis nie - ako stratiť lojálni zákazník!
Tak dnes bol deň, kedy som skoro prestal chodiť na môj obľúbený supermarket tu v Milwaukee. Ak ste v Milwaukee, viete, že jedna hovorím: tvrdnúť v centre, ktoré má 1000 rôznych druhov výrobkov, a celú uličkou venované gurmánske kávy a čaju. Ten sa vzorky zadarmo, ochutnávka vína a kurzy varenia. Jo, to one.Anyway, dnes som išiel na trh kúpiť pár vecí, na večeru. Vedel som, že to sa chystal ísť zle, pretože môj zvyčajný vstup na parkovisko bol bránou do konca do nákupných košíkov leží na zemi, aby mi blokovať cestu. OK, som flexibilný, odvezu around.The druhá vec bola, keď boli z môjho obľúbené sklenené fľaše odstredeného mlieka. Je to najlepší spôsob, ako piť mlieko, podľa môjho skromného názoru. Mali každú variant s výnimkou mine.Next, snažil som sa pozrieť do "platobnej hmatom." Poviem vám, to môže byť najlepšie systém na svete, stačí sa prihlásiť so svojím číslo vodičského preukazu, číslo kreditnej karty, dávate prednosť zákaznícke číslo, a telefónne číslo, a idete preč. Všimnite si povedal, môže byť najlepší. Mnohokrát som prednostné číslo karty nefunguje v systéme, a to neberie úspory z návrhu zákona, a večer bol jeden z tých nights.Now by to bolo v poriadku, keby checker použitá len kartu a keďže domu mi nižšiu cenu, takže som debetné karty sa budú účtovať v správnej výške, ale nevedela, ako to urobiť. Miesto toho, povedala ísť k pultu a služby niekto tam by mi pomohol out.Skeptical, já prešiel na service desk vidieť 3 úradníci hovorili medzi sebou navzájom a vysekávanie niečo, čo bolo oveľa naliehavejšie ako ja a ďalší 4 ľudia v rade. Z nejakého dôvodu, po niekoľkých minútach, jedno dievča požiadala, aby pomôžte mi. Ani jeden sa pozrieť darovanému koňovi do úst, povedal som jej moje dilema, a ona pokračovala prejsť mojej tašky, re-skenovanie vecí a zapísal si to, čo považoval za správne centov off. Nejsem držgrešle, ale päť dolárov je 2galon plynu! Samozrejme, že to robí toto všetko v hlave, a neprepustil mi adresu, a samozrejme to neurobil správne, kopírovanie ma vo výške asi 20 centov, a navyše som musel re-pack vlastné groceries.To ešte horšie, tam nebol žiadny nájazd otvorené ísť dole na parkovisko štruktúru som bol nútený použiť, tak som musel chytiť mojej tašky a posunúť sa, so svojou ženou, o 3 rokmi 10 stairs.This je neznesiteľný pre mňa! Je to tak jednoduché robiť veci správne. Tu je návod, ako by som ponúknuť zákazníkovi service.Plainly známky vchody, ktoré sú zatvorené, a inzerovať na vaších webových stránkach obchodoch, zmierni niektoré z vašich frustrácie zákazníci ', a poskytnúť alternatívne entrances.If ste z niečoho, dal znamenie, že sa nechá mi vedieť, kedy to bude späť, takže sa môžem vrátiť a kúpiť potom, a ospravedlňujeme sa, že ste mimo. malý znak je všetko, čo som sa opýtať, nie je veľký production.Make chyba v prospech zákazníkov, skenovanie a dom úspory kartu, ak ste na pochybách. A daj si dáma schopnosť opraviť, namiesto posielania sa k nám Nie je to moja vina, dávate prednosť systému nie je work.Use vernostné karty pre veci EXTRA, a nie sa dostať každý deň najnižšiu cenu. Prečo mám ísť na kontrolu mojej preferované zákaznícke karty, pokiaľ viem, nemajú nič, čo to je na predaj? Ja nie, to je why.That 'je všetko, čo mám. Vidíš, to nebolo tak ťažké, že? Making služieb zákazníkom veľký je to oveľa jednoduchšie, ako keď ste. A ach jo, nestratíte mňa ako zákazníka, ak sa aspoň pokúsiť. Vďaka! Phil Gerbyshak publikuje Či je to veľký! blog na http://MakeItGreat.blogspot.com. Je aktualizovaný po mnoho dní s myšlienkami o tom, ako prevziať kontrolu nad svojím životom a zastaviť ho nechali prevziať kontrolu nad vami! Tiež má osobné webové stránky na http://Gerbyshak.com. Nebojte sa zastavil, alebo kedykoľvek zavolajte mi na 414.640.7445, takže vám môžem pomôcť, aby to skvelý deň!
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
