Pas de service de la clientèle - la façon de perdre un client fidèle!
Alors aujourd'hui était le jour où je suis presque cessé d'aller à mon supermarché favori ici à Milwaukee. Si vous êtes à Milwaukee, vous savez celui dont je parle: la fraîcheur qui a un centre-ville de 1000 différents types de produits, et toute une allée dédiée à café et thé. L'un avec les échantillons gratuits, la dégustation de vins et cours de cuisine. Oui, que one.Anyway, aujourd'hui, je suis allé au marché pour acheter quelques choses pour le dîner. Je le savais va aller mal, parce que mon habituel entrée du stationnement a été fermé par des paniers gisant sur le sol pour bloquer mon chemin. OK, je suis flexible, je vais conduire around.The deuxième chose, c'est quand ils sont hors de mon favori des bouteilles de verre de lait écrémé. C'est la meilleure façon de boire du lait, à mon humble avis. Ils ont tous, sauf pour la saveur mine.Next, j'ai essayé de vérifier par des «paiement par le toucher." Laissez-moi vous dire, cela peut être le meilleur système dans le monde, vous venez de vous inscrire avec votre numéro de permis de conduire, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de client et votre numéro de téléphone, et vous allez loin. Avis j'ai dit peut être le meilleur. Plusieurs fois, mon numéro de carte préféré ne fonctionne pas dans le système, et il ne prend pas les économies réalisées hors du projet de loi, et ce soir a été l'un de ces nights.Now cela aurait été d'accord, le contrôleur avait simplement utilisé la carte de la maison et compte tenu de moi le prix le plus bas de sorte que mes cartes de débit seront facturés le montant exact, cependant, elle ne savait pas comment faire. Au lieu de cela, elle a dit d'aller sur le service et il ya quelqu'un pourrait m'aider out.Skeptical, je marché sur le service bureau pour voir 3 commis de parler les uns aux autres et de découper quelque chose qui est beaucoup plus urgent que moi et les 4 autres personnes en ligne. Pour une raison quelconque, après quelques minutes, une jeune fille a demandé à aidez-moi. Pas une seule à chercher un cadeau de cheval dans la bouche, je lui ai dit mon dilemme, et elle a procédé à l'aller par le biais de mes bagages, re-numérisation de choses et d'écrire ce qu'elle pensait, était la bonne cents off. Je ne suis pas cheapskate, mais cinq dollars, est de 2 gallons de gaz! Bien sûr, elle était tout cela dans sa tête, et ne permettez-moi de voir le bon de livraison, et, bien sûr, ne l'a pas fait correct, déchirant moi à hauteur d'environ 20 cents, en plus, j'ai dû re-pack mon groceries.To ajouter l'insulte à l'injure, il n'y a pas de rampe d'accès ouvert pour aller à la structure de stationnement j'ai été obligé d'utiliser, donc j'ai dû récupérer mes bagages et de les transporter, avec ma femme, en baisse de 3 vols de 10 stairs.This agitation est à moi! Il est si facile de faire les choses. Voici comment je fournir service.Plainly marquer les entrées qui sont fermées, et la publicité sur votre site des magasins, ce qui permet d'atténuer certains de vos clients, des frustrations, et de fournir l'alternative entrances.If vous d'une chose, mettre en place un signe qui me permet de savoir quand il va être de retour afin que je puisse revenir et acheter ensuite, et présenter des excuses que vous êtes absent. Un peu de signes que je demande, pas un grand production.Make l'erreur en faveur de vos clients, et de balayer la maison, des économies chaque fois que la carte dans le doute. Et donnez votre dames de la capacité à résoudre ce problème, au lieu de nous envoyer à le service desk.Offer quelque chose de plus à des clients lors de vos systèmes informatiques ne fonctionnent pas comme prévu. Il n'a pas à être beaucoup, mais me donner un coupon pour une miche de pain, un sandwich de charcuterie, ou quelque chose de joli. Il n'est pas de ma faute votre système ne prend pas de cartes de fidélité work.Use EXTRA choses, non pas pour obtenir le prix le plus bas chaque jour. Pourquoi vais-je numériser mes préférés carte de client, si je sais que je n'ai pas tout ce qui est à la vente? Je ne suis pas, c'est why.That 's tout ce que j'ai obtenu. Voir, il n'est pas si difficile, est-il? Rendre service à la clientèle est beaucoup plus facile que vous si. Et, oh, oui, vous ne perdrez pas le client si vous avez au moins essayer. Merci! Phil Gerbyshak publie la Grande Make it! blog à http://MakeItGreat.blogspot.com. Il est mis à jour le nombre de jours avec des pensées sur la façon de prendre le contrôle de votre vie et de cesser de le laisser prendre le contrôle de vous! Il a également a un site Web à l'http://Gerbyshak.com. N'hésitez pas à arrêter à tout moment ou de me donner un appel au 414.640.7445 pour que je puisse vous aider à faire un grand jour!
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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