Klant geen service - hoe verliest een trouwe klant!
Dus vandaag was de dag waar ik bijna gestopt ga mijn favoriete supermarkt hier in Milwaukee. Als u zich in Milwaukee, weet je het een Ik heb het over: de koele een stadscentrum dat 1000 verschillende soorten producten, en een hele gangpad gewijd aan gourmet koffie en thee. De ene met de gratis monsters, het wijnproeven en koken cursussen. Ja, dat one.Anyway, vandaag ging ik naar de markt voor de aankoop van een paar dingen voor het diner. Ik wist het ging mis gaan omdat mijn gebruikelijke ingang naar de parkeerplaats was gated uitgeschakeld door winkelwagentjes liggend op de grond te blokkeren mijn pad. OK, ik ben flexibel, I'll drive around.The tweede ding was toen ze uit mijn favoriete glazen flessen van afgeroomde melk. Het is de beste manier om melk te drinken, naar mijn bescheiden mening. Ze hadden elke smaak, behalve voor mine.Next, heb ik geprobeerd om na te gaan door "uitbetalende door aanraken." Laat me je vertellen, dan kan dit het beste systeem in de wereld, je gewoon aanmelden met uw rijbewijs, uw creditcardnummer, uw voorkeur klantnummer en uw telefoonnummer en je weg gaan. Bericht ik al zei kan het best. Vele malen, mijn voorkeur card nummer werkt niet in het systeem, en het niet nemen de besparingen uit van het wetsvoorstel, en vanavond was een van die nights.Now dit in orde zou zijn geweest, had de controleur alleen maar gebruikt het huis kaart en gegeven me de lagere prijs dus mijn debetkaart zou worden gefactureerd het juiste bedrag, maar ze wisten niet hoe dit te doen. In plaats daarvan zei ze gaan over tot de dienst counter en iemand daar zou me helpen out.Skeptical, ik liep naar de service desk om te zien 3 griffiers praten met elkaar en snijden iets dat was veel meer dan ik en de 4 andere mensen in de rij. Om een of andere reden, na een paar minuten, een meisje gevraagd help me. Niet een te kijken een geschenk paard in de mond, ik vertelde haar mijn dilemma, en ze verder te gaan via mijn zakken, opnieuw scannen dingen en schrijven wat ze dacht was de juiste cent uit. Ik ben geen cheapskate, maar vijf dollar is 2 liter van het gas! Natuurlijk, ze deed dit alles in haar hoofd, en niet laat me zien de slip, en natuurlijk niet doen kloppen, rippen me af ten belope van ongeveer 20 cent, plus ik moest re-pack mijn eigen groceries.To toevoegen belediging voor schade, was er geen oprit open te gaan naar de parkeergarage was ik gedwongen te gebruiken, dus moest ik pak mijn tassen en voeren ze, samen met mijn vrouw, een daling met 3 vluchten van 10 stairs.This is gek makend naar me! Het is zo makkelijk om dingen te doen rechts. Hier is hoe ik zou klant service.Plainly merk de ingangen die gesloten zijn, en het adverteren op uw website winkels, waardoor het verlichten van een aantal van uw klanten frustraties, en de alternatieve entrances.If je van iets, een teken van dat laat me weten wanneer het gaat om terug te zijn zodat ik kan terugkeren en koop het dan, en excuses dat u uit. Een weinig tekenen is alles wat ik vraag, niet een grote production.Make de fout in het voordeel van uw klanten, en scan het huis besparingen kaart wanneer in twijfel. En geef uw checkers de mogelijkheid om dit oplossen, in plaats van het sturen naar de dienst desk.Offer iets extra's aan de klanten wanneer uw computer systemen niet werken zoals gepland. Het hoeft niet te veel, maar geef me een coupon voor een gratis brood, een gratis Deli sandwich, of iets leuk. Het is niet mijn schuld uw favoriete systeem niet work.Use klantenkaarten voor extra dingen, niet om het elke dag de laagste prijs. Waarom ben ik gaan scannen mijn voorkeur klantenkaart als ik weet dat ik niet iets dat is te koop? Ik ben niet, dat is why.That is alles wat ik heb. Zie, het was niet zo moeilijk, toch? Het maken van de klantenservice groot is veel makkelijker dan je wel. En oh ja, je zal me niet verliezen als klant als je op zijn minst proberen. Thanks! Phil Gerbyshak publiceert het maken het geweldig! blog op http://MakeItGreat.blogspot.com. Het is bijgewerkt vele dagen met gedachten over hoe de controle over je leven en stop laten nemen van je! Hij heeft ook heeft een persoonlijke website op http://Gerbyshak.com. Voel je vrij om op elk moment stoppen of geef me een gesprek op 414.640.7445, dus ik kan u helpen om er een geweldige dag!
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
