Nessun servizio clienti - come perdere un cliente fedele!
Così oggi è stato il giorno in cui ho quasi smesso di andare al supermercato il mio preferito in Milwaukee. Se siete in Milwaukee, si conosce l'uno sto parlando: il centro di raffreddare uno che ha 1000 diversi tipi di prodotti, e un intero corridoio dedicato al tè e caffè gourmet. L'uno con la libertà di campioni, la degustazione di vini e corsi di cucina. Sì, che one.Anyway, oggi sono andata al mercato per comprare un paio di cose per la cena. Lo sapevo stava per andare male perché il mio consueto ingresso al parcheggio è stato gating fuori da carrelli giaceva a terra per bloccare il mio cammino. OK, sono flessibili, I'll drive around.The seconda cosa è stata quando erano fuori della mia preferito le bottiglie di vetro di latte scremato. E 'il modo migliore per bere il latte, a mio modesto parere. Avevano tutti tranne che per il sapore mine.Next, ho cercato di check-out da "pagamento da toccare". Lasciate che vi dica, questa può essere la migliore sistema nel mondo, basta registrarsi con il proprio numero di licenza di guida, il vostro numero di carta di credito, il tuo numero preferito cliente, e il tuo numero di telefono, e via andare. Avviso ho detto può essere il migliore. Molte volte, la mia preferito il numero di carta non funziona nel sistema, e non tiene fuori i risparmi del disegno di legge, e questa sera è stata una di quelle nights.Now questo sarebbe stato corretto, il controllore ha appena usato la carta di casa e dato me il prezzo più basso così la mia carta di debito sarebbe fatturato l'importo corretto, ma non sapeva come fare. Invece, ha detto di andare oltre al servizio counter e qualcuno laggiù che mi aiutano out.Skeptical, ho camminato oltre al servizio di sportello per vedere 3 cancellieri parlare gli uni agli altri e di eliminare qualcosa che è molto più urgente di me e altri 4 persone in linea. Per qualche ragione, dopo pochi minuti, una ragazza ha chiesto a help me. Non uno sguardo a cavallo di un dono in bocca, mi disse il mio dilemma, e ha proceduto a passare attraverso il mio sacchi, ri-scansione cose e scrivere ciò che ha pensato è stata la corretta centesimi al largo. Io non sono un cheapskate, ma cinque dollari è di 2 galloni di benzina! Naturalmente, che stava facendo tutto questo nella sua testa, e non vorrei vedere il rischio di scivolamento e, naturalmente, non è corretto fare, mi strappa via a una dotazione di circa 20 centesimi, e ho dovuto ri-pack mio groceries.To aggiungere insulto al pregiudizio, non vi è stata aperta a terra per andare verso il basso per la struttura di parcheggio sono stato costretto ad utilizzare, quindi ho dovuto prendere le mie valigie e li portano, con mia moglie, il basso di 3 voli 10 stairs.This è folli a me! E 'così facile fare le cose bene. Ecco come vorrei fornire un marchio service.Plainly entrate che sono stati chiusi, e la pubblicità sul tuo sito web negozi, in modo da alleviare alcuni dei vostri clienti 'frustrazioni, e prevedere l'alternativa entrances.If sei fuori di qualcosa, di mettere un segno che consente di sapere quando è in corso di essere di nuovo in modo che io possa tornare e acquistare poi, e ci scusiamo che sei fuori. Un piccolo segno è tutto quello che chiediamo, non di un grande production.Make l'errore in favore dei vostri clienti, la casa e la scansione di risparmio carta ogni volta che è in dubbio. E dare la vostra dama la capacità di risolvere questo problema, invece di inviare a noi il servizio desk.Offer qualcosa in più ai clienti quando il computer sistemi non funzionano come previsto. Essa non deve essere molto, ma mi danno un coupon per un pezzo di pane, un deli panino, o qualcosa di bello. Non è colpa mia vostro sistema preferito non work.Use carte fedeltà per EXTRA cose, non per ottenere il prezzo più basso ogni giorno. Perché ho intenzione di scandire il mio preferito carta clienti se so di non avere nulla che in vendita? Io non sono, che why.That 's tutti ho. Vedi, non è stato così difficile, vero? Rendere il servizio clienti grande è molto più facile di quanto se. E oh yeah, non perdere un cliente come me se almeno provare. Grazie! Phil Gerbyshak Rendere pubblica la Grande! blog all'indirizzo http://MakeItGreat.blogspot.com. E 'aggiornato il numero di giorni con pensieri su come prendere il controllo della tua vita e smettere di far prendere il controllo di voi! Egli ha anche ha un sito web personale a http://Gerbyshak.com. Sentitevi liberi di interrompere in qualsiasi momento o darmi un invito a 414.640.7445 in modo che io possa aiutarvi a fare un grande giorno!
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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