Как обеспечить мгновенное обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов является необходимым компонентом любого бизнеса. Очевидно, что если вы работаете только ваш бизнес процветает на хорошее обслуживание клиентов. Но что если вы запустите большая часть вашего бизнеса в сети? Как обеспечить отличное обслуживание клиентов 24 часа в сутки семь дней в неделю? Вот идея, которая работает на me.One из проблем онлайн бизнес испытывает постоянно в наличии поддержки - особенно если у вас малое предприятие или самозанятых, одинокого работника. Люди хотят получать мгновенные ответы. Они ожидают ответов на письма в тот же рабочий день. Многие люди, похоже, хотят еще более быстрыми replies.However, большинство техническую поддержку и призываем поддержки клиентов Сотрудники Центра скажет вам, что то, как восемь из каждых десяти звонков примерно те же проблемы. Если вы ведете свой собственный бизнес в сети, вы, вероятно, обнаружат, что слишком много просьб клиентов услугу получают, как правило, примерно те же люди трудностей having.I посмотрел на звонки и электронные письма я получал о своей интернет-информационных продуктов и понял, что там было восемь общих вопросов, которые я получил от покупателей, которые приобрели книгу от меня. Естественно, что в попытке обеспечить хорошее обслуживание клиентов я связался с каждого отдельного человека и рассматривать их проблемы. Каждый раз, когда я была в состоянии обеспечить, что я сохранил их обычай. Однако проблема была в его вез меня time.So, вот что я и сделал. Я создал сообщение, которое содержит ответы на все восемь вопросов. Затем я создал новый адрес электронной почты, которые включены во все мои продажи поступлений. Я прошу людей, которые имеют какие-либо вопросы или сомнения по поводу их покупки отправить свой вопрос в этот специальный адрес электронной почты. Конечно, специальный адрес электронной почты автоответчика. Что происходит, является то, что как только кто-то прислал свой вопрос, они получают немедленный ответ. Потому что ответ содержит ответы на практически все вопросы, которые я поддержку получают, как правило, мгновенное удовлетворение клиента. Плюс это означает, что я не придется тратить время на автоответчик query.The повторяется тема электронной почты клиента в текст, что делает его вид более личный характер. Кроме того, поскольку я получить копию своего входящих сообщений электронной почты я вижу, является ли их вопрос решается в сообщении автоответчика. Обычно это. Затем я могу отправить электронное письмо с просьбой, если им понадобится дополнительная информация или если их вопрос уже ответили. Но мне не нужно делать это прямо сейчас. Это потому, что автоответчик предоставила хороший уровень клиентского service.So, с использованием автоответчика могут обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, помогая вам поддерживать клиентов loyalty.If вы хотите видеть мой автоответчик в действии, просто отправьте сообщение по адресу: support@grahamjones.bizGraham Джонс психолог, который специализируется в том, как мы используем интернет. Он является экспертом в области информационных продуктов и запускает Infoselling.com, где вы можете БЕСПЛАТНО получить доклад о том, чтобы продать свой собственный infoproducts.http: / / www.infoselling.com
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
