即刻のカスタマーサービスを提供する方法
カスタマーサービスはあらゆるビジネスの必要な部品である。単独で働けばはっきり、あなたのビジネスはよいカスタマーサービスで繁栄する。しかしあなたのビジネスの多くをオンラインで動かせば何か。いかに優秀なカスタマーサービスを週7 日1 日24 時間提供するか。ここに私のために働いている考えはある。
- 特に小企業またはself-employed 、単独労働者ならオンラインビジネスの挑戦の1 つに絶えず利用できるサポートがあっている。人々は即刻の答えがほしいと思う。彼らは同じ仕事日の電子メールへの応答を期待する。多くの人々はさらにもっと急速な応答がほしいと思うようである。
但し、ほとんどのテクニカルサポート及び顧客サポート呼出し中心のスタッフは10 の呼出し毎にからの8 つのような何かがほぼ同じ位の心配である告げる。あなた自身のオンラインビジネスを動かせば、あなたが得るカスタマーサービスの要求の多数が人々が持っているほぼ同じ位の難しさ一般にであることをおそらく余りに発見する。
私は私が私からのebook を購入した顧客から受け取った8 つの共通の質問があったことを私が私のオンライン情報プロダクトについてそしてわかられて得ていた電子メールおよび呼出しを見た。自然に、よいカスタマーサービスを提供することを試みることで私は心配を個々そして取扱われたそれぞれに連絡した。私は習慣を保ったことを私が保障できたたびに。しかし問題はそれかけていた私に時間をだった。
そう、ここに私がものがある。I つはすべての8 つの質問に答えを含んでいる電子メールをセットアップする。それから私はすべての私の販売レシートで含められる新しいEメールアドレスを作成した。私は購入についての質問か心配がその特別なEメールアドレスに質問を送るある人々に尋ねる。当然、特別なEメールアドレスはautoresponder である。起こる何が誰かが質問で送ったらすぐ、即時の応答を得ることである。応答は私が得るほとんどすべてのサポート質問に答えを含んでいるので、即刻の顧客満足通常である。プラスそれは私が問い合わせに時間を使う必要がないことを意味する。
autoresponder はそれに一見をより個人的にさせるテキスト内の顧客の電子メールの主題を繰り返す。また私が入って来る電子メールのコピーを得るので、私は質問がautoresponder メッセージの内で答えられるどうか見ることができる。通常それはある。それから電子メールを送ることができるそれらがより多くの細部を必要とするか、または尋ねている私は質問は答えられるかどうか。しかし私はこれを早急にする必要がない。それはautoresponder がカスタマーサービスのよいレベルを提供したのである。
そう、autoresponder を使用して助けることは維持する顧客の忠誠をカスタマーサービスのハイレベルを提供できる。
行為の私のautoresponder を見たいと思ったらちょうど電子メールをに送りなさい: support@grahamjones.biz
Graham ジョーンズは私達がインターネットを使用する方法で専門にした心理学者である。彼は情報プロダクトの専門家、あなた自身のinfoproducts を販売する方法の自由なレポートを得ることができるInfoselling.com を動かす。
http://www.infoselling.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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