Wie man sofortigen Kundendienst zur Verfügung stellt
Kundendienst ist ein wesentlicher Bestandteil jedes möglichen Geschäfts. Offenbar wenn Sie alleine arbeiten, kommt Ihr Geschäft auf gutem Kundendienst vorwärts. Aber was, wenn Sie viel Ihres Geschäfts online laufen lassen? Wie stellen Sie ausgezeichneten Kundendienst 24 Stunden proTag sieben Tage ein Woche zur Verfügung? Ist hier eine Idee, die für mich arbeitet.
Eine der Herausforderungen eines on-line-Geschäfts hat ständig vorhandene Unterstützung - besonders wenn Sie ein Kleinbetrieb oder ein selbständiger, einsamer Arbeiter sind. Leute wünschen sofortige Antworten. Sie erwarten Antworten auf email am gleichen Arbeitstag. Viele Leute scheinen, sogar schnellere Antworten zu wünschen.
Jedoch erklärt der meiste technische Unterstützungs- und Kundenbetreuung Anrufmittestab Ihnen, daß etwas wie acht aus jeden 10 Anrufen heraus ungefähr gleiche Interessen sind. Wenn Sie Ihr eigenes on-line-Geschäft laufen lassen, entdecken Sie vermutlich auch, daß viele der Kundendienstanträge, die Sie erhalten, im Allgemeinen ungefähr gleiche Schwierigkeiten sind Leute haben.
Ich betrachtete die Anrufe und die email, die ich über meine on-line-Informationen Produkte und festgestellt erhielt, daß es acht allgemeine Fragen gab, die ich von den Kunden empfing, die ein ebook von mir gekauft hatten. Natürlich beim Versuchen, guten Kundendienst zur Verfügung zu stellen trat ich mit jedem in Verbindung, das einzeln und ihre Interessen behandelt ist. Jede Zeit war ich, sicherzugehen, daß ich ihre Gewohnheit behielt. Aber das Problem war es dauerte mir Zeit.
So ist hier, was ich. Ich stelle ein email auf, das die Antworten zu allen acht Fragen enthält. Dann verursachte ich ein neues email address, das in allen meinen Verkäufe Empfängen eingeschlossen ist. Ich frage Leute, die alle mögliche Fragen oder Interessen über ihren Erwerb, zum ihrer Frage zu diesem speziellen email address zu schicken haben. Selbstverständlich ist das spezielle email address ein Autoresponder. Was geschieht, ist, daß, sobald jemand in ihre Frage gesendet hat, sie eine sofortige Antwort erhalten. Weil die Antwort Antworten zu fast allen Unterstützungsfragen enthält, die ich erhalte, ist es normalerweise sofortiger Kundendienst. Plus bedeutet es, daß ich nicht Zeit auf der Frage verbringen muß.
Der Autoresponder wiederholt das Thema des email des Kunden innerhalb des Textes und bildet es Blick persönlicher. Auch weil ich eine Kopie ihres ankommenden email erhalte, kann ich sehen, ob ihre Frage innerhalb der Autoresponderanzeige beantwortet wird. Normalerweise ist sie. Ich kann ein email dann senden wenn sie mehr Details, oder benötigen ob fragend, ihre Frage beantwortet worden ist. Aber ich muß nicht dieses gerade weg tun. Das ist, weil der Autoresponder ein gutes Niveau des Kundendiensts geliefert hat.
So kann das Verwenden eines Autoresponder die hohen Niveaus des Kundendiensts zur Verfügung stellen und Ihnen helfen, beibehalten Kunde Loyalität.
Wenn Sie meinen Autoresponder in der Tätigkeit sehen möchten, schicken Sie einfach ein email zu: support@grahamjones.biz
Graham Jones ist ein Psychologe, der sich auf die Weise spezialisiert hat, die, wir das Internet benutzen. Er ist ein Experte auf Informationen Produkten und läßt Infoselling.com laufen, in dem Sie einen FREIEN Report über, wie man erhalten können Ihre eigenen infoproducts verkauft.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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