Программы верноподданности могут держать клиентов прийти назад? но сперва вы? получили, что заработал ve их доверие
Вспомните штемпеля торговой операции? Если вы над 40, то шансы вы будут. Каждое время вы ходили по магазинам на участвуя гастрономе или бензоколонке они дали вам штемпеля к затиру в книгу. Когда вы аккумулировали достаточные штемпеля, вы смогли получать их наличными внутри для «свободных» подарков.
Эти штемпеля были одной из первых программ верноподданности. Они держали клиентов верноподданической к определенным продукту или купечеству потому что они предложили стимул который ободрил клиент держать прийти назад? и потратьте больше дег.
Пока штемпеля торговой операции вещь прошлого, широкий диапазон индустрий все еще использует программы верноподданности для того чтобы установить долгосрочные отношения с их клиентами. значительно самой успешной и известна программа частой рогульки.
На поверхности, кажется, что будут программы частой рогульки совсем о rewarding клиентах с свободными полетами как раз потому что они выбирают лететь с определенной авиакомпанией? больше миль вы летаете более свободные мили вы получаете. Но, если вы спросили авиакомпаний, то которые действительно помогает от этих программ, шансы вы услышали бы resounding, «мы делают.» Спросите их для того чтобы объяснить, и они вероятно скажут вас что программы частой рогульки позволяют им собрать данные на индивидуальных клиентах, помогают им для того чтобы портняжничать их почтовые отправки и специальные предложения к потребностям специфического клиента, позволяют им повысить более высокие платы за проезд, и в конечном счете увеличивают их сбывания.
Но, как популярно по мере того как программы частой рогульки становили они только работают если обслуживание предложенное авиакомпанией хорошо достаточно для того чтобы заработать доверие клиента. И т значит не только предлагать опыт летания качества но большое обслуживание клиента и продолжающееся сообщение.
Для более мелких предпринимательств, преимущества устанавливать программу верноподданности никакие другие к тем наслаженным главными авиакомпаниями. И поровну, быть в зависимости от успеха программы сперва устанавливая 3 самых важных элемента здания который верноподданность:
1. Обработайте право вашего клиента, и они будут твоими на всю жизнь.
Ваши клиенты не только будут судить вашу компанию качеством вашего продукта, но также уровнем обслуживания вы предлагаете. Предложение одно без другого и вас может также дать вверх теперь.
Большое обслуживание клиента включает, между прочим:
Правдоподобие: Ваши клиенты должны мочь доверить вам. Никто хочет находиться на сигнале тревога для малой печати или спрятанных обязанностей. Они хотят знать что вашей компании можно доверить и имеет их наилучшие проценты на сердце.
Гибкость: Никогда не используйте слова, «я огорченна но нет нашей политики.» Всегда разрешайте проблемы вашего клиента, даже если оно значит терять сбывание. Ничего более плохое для клиента чем компания которая не пойдет из их путя приспособить их потребности.
Поставки времени включения: Если вы всегда приказывали продукт и говорили, то что срок поставки 6-8 неделей, вы поймете фрустрацию опыты клиента. Если продукт не будет вне - - шток, или международная поставка, никакая земная причина почему продукт должен принять 6-8 неделей для того чтобы поставить. Подобно, если вы обещаете некоторому сроку поставки, то вы должны остаться неизменным им. Если вы говорите, то продукт будет погружен не познее 72 часа, тогда грузит его не познее 72 часа. Если по какой - либо причине вы находите, то вы не можете встретить срок поставки, не сообщаете клиента и не даете им вариант для того чтобы отменить их заказ.
Точное выписывание счетов: Мы все знаем ошибки случается. Но когда вы делаете ошибку выписывания счетов или вы начисляете, вы немедленно теряете правдоподобие. Добавьте к тому время взятия для клиента, котор нужно связаться вы для того чтобы пожаловаться или получиться, что вам отрегулировало счет, и вы можете наилучшим образом потерять будущее сбывание? и потенциальные сбывания друзей и семьи они жаловались к.
Hassle-free возвраты: Мы имеем все, котор будут там. По какой - либо причине мы передумаем о продукте, или он не работает правильно, или оно нет довольно чего мы надеялись. И мы хотим нашу заднюю часть дег. Убеждайтесь что ваших клиентов знать это легкий процесс, вверх по - фронту.
2. Получите информацию для потребителей
Если вы хотите вашу программу верноподданности преуспеть, то вы должны получить данные по истории вопроса от ваших клиентов. Программа которая только требует имени, адрес, и доказательства - - покупка не строят долгосрочное знающее отношение с ими. И оно делает чувство что клиент который примет время завершить форму набора идет больше быть заинтересованным в продукте чем вскользь покупатель. Конструируя вашу форму набора убеждайтесь вы для того чтобы получить информацию на использовании продукта, закупая привычки, ориентации etc. что путь вы может портняжничать ваши продукты и обслуживания к потребностям специфического вашего клиента. И построьте базу данных клиентов которые фактически хотят долгосрочное отношение с вашей компанией.
Держите связывать
Один из самых легких путей держать клиентов верноподданическим установить на идя сообщении. Это может быть в форме электронных почт повышая специальные предложения, письма объявляя новые продукты, информационые бюллетени электронных или печати или даже предлагая воспитательные материалы. Другой хороший путь продолжать сообщение послать ими что-то полезное с вашим именем компании на ем. Эти просто, недорогие подарки держат ваше имя перед клиентом, и помогают держать их верноподданическим.
Нужна некоторая помощь думая вверх по программе верноподданности для вашего дела? Здесь некоторые предложения.
Подарочные купоны: Предложите вашим клиентам подарочный купон когда они тратят определённое количество дег. Например, если они покупают $200 стоимостью товаров во время шестимесячного периода, то предложите им подарочный купон $25.
Предложите программы пункта: Дайте вашим клиентам пункты для каждые $10 или поэтому они тратят. Когда они приобретали определённое количество пунктов они могут обменять их для выбранных товаров или обслуживаний.
Свободная перевозка груза: Этот стимул sure-fire победитель для почтового заказа и он-лайн компании. Предложите свободную перевозку груза на заказах над определённым количеством или на будущих заказах.
Сообщения: Информационые бюллетени, памфлеты, сразу почтовые отправки, открытки, кассеты, белые бумаги etc. все эти можно использовать для того чтобы увеличить верноподданность клиента. Им не нужно включить специальное предложение или рабат, но он поможет.
Правильно снабженные программы верноподданности долгосрочная маркетинговая стратегия которая принимает много работу и принятие окончательного решения. Но, получать новых клиентов принимает много работу слишком. Так, оно делает чувство сделать все вы можете убеждаться что каждый из тех клиентов держит прийти назад время и время снова, и рекомендует вас к другим.
О авторе
Джулия независимые copywriter и консультант специализируя в рекламировать, оптимизировании двигателя поиска и обслуживаниях маркетинга двигателя поиска. Для того чтобы выучить больше о как Джулия может помочь форсировать профитах вашей компании посетите ее место на www.juliahyde.com. Вы можете также полюбить подписать вверх для работ маркетинга! Ezine Джулия ежемесячный. Посетите www.juliahyde.com/form.html для того чтобы подписать вверх или электронную почту Джулия на mailto:info@juliahyde.com для деталей.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
