Loyalty-Programme können die Kunden kommen zurück? Aber zuerst haben Sie verdienen ihr Vertrauen
Denken Sie daran, den Handel Briefmarken? Wenn Sie mehr als 40, sind Sie. Jedes Mal, wenn Sie kaufte in einem teilnehmenden Geschäft oder Tankstelle gaben Sie Briefmarken, um in einem Buch. Wenn Sie genug kumulierten Briefmarken, Sie können sie in bar für "free" gifts.These Briefmarken waren eine der ersten Loyalty-Programme. Sie werden treue Kunden zu einem bestimmten Produkt oder Händler angeboten, weil sie einen Anreiz dazu, dass der Kunde immer wieder kommen? und mehr money.While Handel Briefmarken sind eine Sache der Vergangenheit, eine breite Palette von Branchen immer noch Loyalitätsprogramme, um langfristige Beziehungen mit ihren Kunden. Bei weitem die erfolgreichsten und bekanntesten ist das Vielfliegerprogramm program.On der Oberfläche, Frequent Flyer Programme angezeigt werden über lohnende Kunden mit kostenlosen Flügen, nur weil sie sich für das Fliegen mit einer bestimmten Fluggesellschaft? desto mehr Meilen sammeln Sie fliegen desto mehr Meilen sammeln Sie kostenlos erhalten. Aber, wenn Sie gefragt, die Fluggesellschaften, die wirklich Nutzen aus diesen Programmen ist, stehen die Chancen Sie hören ein voller, "wir tun." Fragen Sie sie, zu erklären, und sie werden wahrscheinlich sagen, dass Vielflieger-Programme, damit sie zu sammeln Daten über einzelne Kunden, ihnen helfen, ihre individuelle E-Mails und spezielle Angebote an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden, dass sie zur Förderung der höhere Flugpreise zu zahlen haben, und letztlich ihre sales.But, so populär wie Vielflieger-Programmen haben sie sich nur funktionieren, wenn die Dienstleistung die Fluggesellschaft ist gut genug verdienen, um das Vertrauen des Kunden. Und das bedeutet, dass nicht nur eine Qualität, aber große Erfahrung Flying Service und laufende communication.For kleinere Unternehmen, die Vorteile der Einführung eines Loyalty-Programm sind nicht anders, die denjenigen von den großen Fluggesellschaften. Und ebenso das Programm der Erfolg hängt in erster über die Gründung der drei wichtigsten Elemente des Gebäudes, Loyalität: 1. Gönnen Sie Ihrem Kunden das Recht, und sie werden für Ihre Kunden life.Your Richter wird nicht nur Ihr Unternehmen von der Qualität des Produkts, sondern auch von der Höhe der Service, den Sie bieten. Angebot eine ohne das andere und man kann auch geben now.Great Kunden gehören unter anderem: Glaubwürdigkeit: Ihre Kunden sollten die Möglichkeit haben, vertrauen Sie. Niemand will sich auf die Ausschreibung für das Kleingedruckte oder versteckte Gebühren. Sie wollen wissen, dass Ihr Unternehmen vertraut werden kann und ihre Interessen auf heart.Flexibility: Verwenden Sie niemals die Worte "Es tut mir leid, aber es ist nicht unsere Politik." Always lösen Probleme Ihrer Kunden, auch wenn es bedeutet, zu verlieren den Verkauf. Es gibt nichts Schlimmeres für einen Kunden als ein Unternehmen, das nicht von ihrem Weg, um ihre needs.On-time-Lieferungen: Wenn Sie schon einmal ein Produkt bestellt und wurde gesagt, dass die Lieferzeit 6-8 Wochen, Sie ' ll die Frustration eines Kunden Erfahrungen. Es sei denn, das Produkt nicht auf Lager, oder ist eine internationale Lieferung, es gibt keine irdischen Grund, warum ein Produkt sollte 6-8 Wochen zu liefern. Ebenso, wenn Sie versprechen eine bestimmte Lieferzeit können, müssen Sie einhalten. Wenn Sie sagen, dass das Produkt sich innerhalb von 72 Stunden, dann Schiff, für das er innerhalb von 72 Stunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht finden, können Sie die Lieferzeit, den Kunden und geben ihnen die Möglichkeit zu kündigen, ihre order.Accurate Billing: Wir alle wissen, passieren Fehler. Aber wenn Sie eine Abrechnung Fehler oder Überladung, Sie unverzüglich Glaubwürdigkeit verlieren. Hinzu kommt, dass die Zeit nimmt für einen Kunden mit Ihnen in Verbindung setzen oder sich zu beschweren Sie sich, um die Rechnung, und Sie können auch verloren haben, eine Zukunft verkaufen? und die potenziellen Umsatz von Freunden und Familie haben sie beschwerte to.Hassle-Erstattungen frei: Wir haben alle schon da. Aus irgendeinem Grund ändern wir unsere Gedanken über ein Produkt, oder es funktioniert nicht ordnungsgemäß, oder es ist nicht ganz das, was wir erwarten. Und wir wollen unser Geld zurück. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, ist dies ein einfacher Vorgang, bis front.2. Erhalten Kunden InformationIf Sie Ihre Treue-Programm zum Erfolg müssen Sie Hintergrund-Informationen von Ihrem Kunden. Ein Programm, dass nur ein Name, Anschrift, und Beweise der Kauf ist nicht, eine langfristige Beziehung zu ihnen Kenntnisse. Und macht es Sinn, dass ein Kunde, der wird sich die Zeit nehmen, ein Anmeldeformular wird mehr an das Produkt als eine Gelegenheitsarbeit Käufer. Bei der Gestaltung Ihrer Anmeldeformular stellen Sie sicher, dass Sie Informationen über die Nutzung, den Kauf Gewohnheiten, Einstellungen usw. Auf diese Weise können Sie individuell Ihre Produkte und Dienstleistungen an Ihren Kunden den spezifischen Bedürfnissen. Und bauen eine Datenbank mit Kunden, die wirklich wollen, eine langfristige Beziehung mit Ihrem company.Keep CommunicatingOne der einfachsten Möglichkeiten, um Kunden treu ist, um laufende Kommunikation. Dies kann in Form von E-Mails Förderung spezielle Angebote, Briefe kündigt neue Produkte, elektronischen oder gedruckten Newsletter oder auch mit pädagogischen Materialien. Eine weitere gute Möglichkeit der Kommunikation ist weiterhin zu senden sie etwas Nützliches mit Ihrem Firmennamen auf. Diese einfache, kostengünstige Geschenke halten Sie Ihren Namen vor einem Kunden, und helfen, sie zu behalten loyal.Need einigen helfen, zu denken, eine Treue-Programm für Ihr Unternehmen? Hier sind einige suggestions.Gift Zertifikate: Bieten Sie Ihren Kunden einen Gutschein, wenn sie für eine bestimmte Menge Geld. Zum Beispiel, wenn sie kaufen, $ 200 im Wert von Waren während eines Zeitraums von sechs Monaten bieten ihnen ein $ 25 Geschenk certificate.Offer Punkt Programme: Geben Sie Ihren Kunden für alle 10 US-Dollar, so dass sie verbringen. Wenn sie über eine gewisse Punkte, die sie austauschen können sie für ausgewählte Waren oder services.Free Versand: Dieser Anreiz ist sicher, dass Feuer-Gewinner für Versandhandel und Online-Unternehmen. Angebot kostenloser Versand für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag oder über die künftige orders.Communications: Newsletter, Broschüren, Direct Mailings, Postkarten, Zeitschriften, White Papers etc. All dies kann zur Erhöhung der Kundenbindung. Sie brauchen nicht auf ein spezielles Angebot oder Rabatt, aber es wird help.Properly umgesetzt Loyalty-Programme sind eine langfristige Marketing-Strategie, die eine Menge Arbeit und Engagement. Aber, immer neue Kunden bringt eine Menge Arbeit zu. So ist es sinnvoll, alles, was Sie tun können, um sicherzustellen, dass jeder von den Kunden immer wieder und immer wieder, und empfiehlt Ihnen, others.About Die AuthorJulia ist eine unabhängige, Texter und Berater, spezialisiert in der Werbung, Suchmaschinen-Optimierung und Suchmaschinen-Marketing-Dienstleistungen. Um zu erfahren Sie mehr darüber, wie Julia kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen den Gewinn auf ihrer Website unter www.juliahyde.com. Sie können auch gerne, um sich für Marketing Works! Julia monatlichen Newsletter. Besuchen Sie www.juliahyde.com / form.html zur Anmeldung oder per E-Mail an Julia mailto: info@juliahyde.com für weitere Details.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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