Програми за лоялност могат да задържат клиентите се върне? Но първо вие? Трябва да спечелите доверието им
Запомни търговски печати? Ако сте над 40, най-вероятно ще. Всеки път, когато пазарувал в магазин за хранителни стоки, участващи или бензиностанция те ти даде печат, за да поставите в една книга. Когато искате натрупани достатъчно печат, бихте могли да ги брой в "безплатното" gifts.These печати са били една от първите програми за лоялност. Те държат клиентите лоялни към определен продукт или търговец, тъй като те предлагат един стимул, че насърчава клиента да се върне? и прекарват повече money.While печат търговия е нещо от миналото, широк кръг от индустрии все още използват програми за лоялност за установяване на дългосрочни взаимоотношения с клиентите си. До момента най-успешните и добре познати е често program.On флаера на повърхността, често програми флаера изглежда да е всичко за възнаграждаване на клиенти с безплатни полети, само защото те изберат да летят със специален авиокомпания? по-мили лети на по-свободен мили, което получаваш. Но, ако поиска от авиокомпаниите, които наистина се възползва от тези програми, шансовете са ви ще каже един ярък, "Ние правим." Помолете да ви го обясня, и те вероятно ще ви кажа, че често програми флаера им позволили да събират данни за индивидуални клиенти, да им помогне да приспособят своите писма и специални оферти на специфичните нужди на клиента, да им позволи да насърчават по-високи тарифи и в крайна сметка увеличаване на sales.But, толкова популярен, колкото често програми флаера станаха те работят само ако услугите, предлагани от авиокомпанията е достатъчно добър да спечели доверието на клиента. И това не означава, само предлага качествен летателен опит, но чудесно обслужване на клиенти и текущите communication.For малките предприятия, ползите от създаването на програмата за лоялност, не се различават от тези на основните авиокомпании. И също, успехът на програмата зависи от първото за създаване на трите най-важни елементи на сградата, която лоялност: 1. Отнасяйте се прави на вашите клиенти, и те ще бъдат ваши за life.Your клиентите ще не само съдията вашата компания от качеството на продукта си, но и от нивото на услугите, които предлагате. Оферта един без друг и може, както се откажат от now.Great за обслужване на клиенти включва, наред с други неща: Надеждност: Вашите клиенти трябва да могат да имате доверие. Никой не иска да бъде нащрек за дребен шрифт, или скрити такси. Те искат да знаят, че фирмата ви може да се вярва и е най-доброто им интереси heart.Flexibility: Никога не използвайте думите: "Съжалявам, но това не е нашата политика." Винаги решаване на проблемите на вашите клиенти, дори ако това означава загуба на продажба. Няма нищо по-лошо за един клиент от една компания, която няма да излязат от пътя си да настанят им needs.On време доставки: Ако някога сте поръчал продукт и е казал, че времето за доставка е 6-8 седмици, ще разберете на объркването на клиента опит. Освен ако продуктът е на склад, или е международна доставка, няма земна причина един продукт трябва да вземе 6-8 седмици за доставка. Аналогично, ако ви обещая определен срок на доставка, трябва да го спазват. Ако ти казват, че продуктът ще бъде доставен в срок от 72 часа, след което ги транспортира в рамките на 72 часа. Ако по някаква причина не можете да намерите отговори на срок на доставка, уведомява клиентите и да им даде възможност да отменят своите order.Accurate плащане: Ние всички знаем, грешките се случи. Но когато правиш плащане грешка или ти завишена, веднага губят доверие. Прибавете към това време е необходимо, за да може потребителят да се свърже с вас да се оплаче или да получите да се промени в законопроекта, а вие може и да загуби бъдеща продажба? и потенциалните продажби на приятелите и семейството си те 'оплака to.Hassle без възстановявания: Всички сме били там. По някаква причина да променим нашите умове за един продукт, или тя не работи правилно, или не е съвсем това, което очаквахме. И ние искаме парите обратно. Уверете се, че клиентите знаят, това е лесен процес, до front.2. Получаване на клиентите InformationIf искате си програма за лоялност за успех трябва да получат допълнителна информация от клиентите си. Програма, която изисква само едно име, адрес, както и доказателства за покупката не е изграждане на дългосрочни взаимоотношения познания с тях. И тя има смисъл, че клиент, който ще вземе време, за да попълни формуляр записване ще бъдат по-заинтересовани от продукта от един случаен купувач. При проектирането на вашия формуляр за включване се уверете, че можете да получите информация за продукта използване, закупуване навици, нагласи др По този начин можете да шивач вашите продукти и услуги за специфичните нужди на клиента. И изграждане на база данни за клиенти, които действително искат дългосрочни отношения с company.Keep CommunicatingOne от най-лесните начини за поддържане на лоялни клиенти е да се установят на съществуващ комуникация. Това може да бъде под формата на имейли насърчаване на специални оферти, писма обявяване на нови продукти, електронни или печатни бюлетини или дори предлагат образователни материали. Друг добър начин за продължаване на съобщението е да ги изпратите нещо полезно с името на фирмата Ви по него. Тези прости, евтин подарък запазите име пред клиентите и да помогне, за да бъдат loyal.Need от помощ мислене създаде програма за лоялни клиенти за вашия бизнес? Ето някои suggestions.Gift сертификати: предлагаме на Вашите клиенти Ваучер за подарък, когато те прекарват една определена сума пари. Например, ако купите $ 200 стойност на стоките по време на шестмесечния период им предложи $ 25 подарък certificate.Offer точка програми: Дайте на клиентите си точки за всеки $ 10 или така че те прекарват. Когато сте придобили определен брой точки да могат да ги обменят за избрани стоки или services.Free Доставка: Този стимул е сигурен победител на огъня за поръчки по пощата и интернет дружества. Оферта безплатна доставка за поръчки над определена сума или на бъдещата orders.Communications: Бюлетини, брошури, директна писма, пощенски картички, списания, бяла хартия и т.н. Всички те могат да бъдат използвани за увеличаване на лоялност на клиентите. Те не трябва да включва специална оферта или намаление, но то ще help.Properly изпълняват програми за лоялност са дългосрочна маркетингова стратегия, която отнема много работа и ангажимент. Но, получаване нови клиенти, отнема много работа също. Така че има смисъл да се направи всичко възможно, за да се гарантира, че всеки един от тези клиенти, поддържа се върне отново и отново, и препоръчва да others.About на AuthorJulia е независима копирайтър и консултант, специализирана в реклама, Оптимизация за търсещи машини и услуги, търсачката маркетинг. За да научите повече за това как Юлия може да помогне за увеличаване печалбата на фирмата ви посетете сайта си в www.juliahyde.com. Можете също така да се запишете за маркетинг работи! месечно Юлия Ezine. Посетете www.juliahyde.com / form.html да се регистрирате или имейл на Юлия за mailto: info@juliahyde.com за подробности.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
