Быть клиентом: видите себя ваши клиенты делают
Что делают ваши клиенты опыт, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом? Как Mystery Shopper, я могу помочь предприятиям увидеть себя глазами своих клиентов, выдавая себя за типичного клиента и оценке их сервис, качество и чистоту. Легко ли было найти то, что мне нужно? Были ли сотрудники вежливы и отзывчивы? Все было аккуратно и чисто? Был ли я поблагодарил для моего бизнеса? Что случилось, когда я сделал взамен? Ли ваши Бизнес международного продавцу или маленький человек магазина, что вы не знаете, о восприятии ваших клиентов ваших качество и сервис может причинить вам вред. Поставьте себя на место ваших клиентов и тестирование бизнес. В зависимости от особенностей вашего бизнеса, Вы можете провести оценку вашего бизнеса себя, заручиться помощью нескольких друзей, или нанять компания Mystery Shopping для осуществления формальных, текущие программы. Вы можете быть удивлены (приятный или нет) тем, что вы learn.Call вашего офиса. Сколько времени нужно, чтобы получить ответ? Есть ли профессиональные приветствие? Что вы слышите, когда ставятся на линии? Пройтись голосовых меню. Кто-нибудь из них тупик? Сколько времени нужно, чтобы добраться до человека, или хотя бы место, где Вы можете оставить сообщение? Позвоните Вашему заказу линию и сделать заказ. Сколько времени потребуется для этого элемента? Был это хорошо упакованные и сделал это, как безопасно добраться? Что же было в пакете (например, каталог, благодарю Вас отметить, дополнительный подарок)? Запросить о возвращении пункта. Является ли услуга вы получаете в хорошем качестве, которые вы получили, когда вы заказал? Нужно ли человеку, обслуживание клиентов стараются сохранить продажи, предлагая альтернативу для удовлетворения ваших потребностей? Прогулка через ваш магазин. Есть товар привлекательнее представили? Есть все ясно цене? Являются ли Открытый проходах, чтобы вы могли удобно ходить? Может Fit Корзину? Есть комната отдыха чистыми и снабжены поставок? Зайдите на ваш сайт и разместить заказ. Существует ли в вашей загрузки сайта быстро? Легко ли найти конкретную продукты? Работает ли форма заказа? Что делает связь клиентов, когда они получают заказ (например, подтверждение по электронной почте)? Задайте вопрос по электронной почте и посмотреть, какой ответ вы получите. Есть ссылки на Ваш веб-сайт (внутренние и внешние) работает? Вы также хотят знать, правильные методы продажи следят. Хотя клиент никогда не будет жаловаться, потому что ваши сотрудники не пытались Upsell их, ваш нижний Линия может пострадать, когда пропустили этот важный шаг. Кроме того, помогая клиентам получить все необходимое в одной остановки можно повышения их удовлетворенности и лояльности. Есть люди рекомендовав продажи дополнительных продуктов и клиенты говорят о дополнительных услугах, таких, как договор на обслуживание? Если это не так, ваш бизнес теряет доходы и profit.When Вы видите себя ваши клиенты сделать, вы можете определить проблемы, которые могут быть стоит Вам продаж. Сделать это легко делать бизнес с Вами и смотреть ваши доходы будут расти! Copyright Кэти Стакер. Поскольку идея Леди, Кэти Стакер помогает предпринимателям и специалистам привлечь клиентов и сделать самая известная. Получить бесплатные советы по маркетингу http://www.IdeaLady.com/. Чтобы узнать о Mystery Shopping, см. http://www.IdeaLady.com/shopping.htm.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
