Γίνετε ο πελάτης: δείτε τον εαυτό σας, όπως κάνουν οι πελάτες σας
Τι κάνουν οι πελάτες σας εμπειρία όταν αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας; Ως Mystery Shopper, θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βλέπουν τους εαυτούς τους μέσα από τα μάτια των πελατών τους από θέτουν ως τυπικό πελάτη και την αξιολόγηση τους υπηρεσίας, την ποιότητα και την καθαριότητα. Ήταν εύκολο να βρει κανείς ό, τι χρειάζεται; Αν οι εργαζόμενοι polite and helpful; Ήταν πάντα νοικοκυρεμένος και καθαρά; Ήταν ευχαρίστησα για την επιχείρησή μου; Τι συνέβη όταν έκανα την επιστροφή; Είτε σας επιχειρήσεων λιανικής πώλησης είναι ένα διεθνές ή ένα μικρό μαγαζί ένα πρόσωπο, αυτό που δεν τα γνωρίζουν οι πελάτες σας αντιλήψεις της ποιότητας και της υπηρεσίας σας μπορεί να σας βλάψουν. Βάλτε τον εαυτό σας σε πελάτες σας "παπούτσια σας και δοκιμή επιχείρηση. Ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας, μπορεί να διενεργεί την αξιολόγηση της επιχείρησης σας τον εαυτό σας, στρατολογήσει τη βοήθεια κάποιων φίλων, ή ενοικιάσω mystery shopping εταιρεία να εφαρμόσει μια τυπική, εν εξελίξει πρόγραμμα. Ίσως να εκπλαγείτε (ευχάριστα ή μη) από ό, τι learn.Call το γραφείο σας. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να πάρετε μια απάντηση; Υπάρχει μια επαγγελματική χαιρετισμό; Τι ακούμε όταν τίθεται σε αναμονή; Περάστε από η φωνή μενού. Είναι κάποια από τα αδιέξοδα; Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσουμε σε μια ανθρώπινη, ή τουλάχιστον ένα μέρος όπου μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα; Κλήση σας γραμμή και να δώσετε την παραγγελία. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να πάρετε τη θέση; Ήταν είναι συσκευασμένα και καλά έκανε φθάνουν με ασφάλεια; Τι άλλο ήταν στη συσκευασία (π.χ. έναν κατάλογο, σας ευχαριστώ σημειωθεί, επιπλέον δώρο); Ρωτήσετε σχετικά με την επιστροφή ενός στοιχείου. Είναι η υπηρεσία που λαμβάνετε τόσο καλό όσο το ότι όταν έχεις παραγγείλει; Μήπως η εξυπηρέτηση των πελατών πρόσωπο προσπαθήσουμε να σώσουμε την αγορά με προσφορά εναλλακτικών λύσεων για τις ανάγκες σας; Walk μέσω λιανικής σας τόπο. Είναι ελκυστικά εμπορεύματα παρουσιάζονται; Είναι όλα σαφώς τιμές; Είναι οι κλίτη σαφή ώστε να μπορείτε να περπατήσετε άνετα; Μπορεί ένα καλάθι ταιριάζει; Είναι το υπόλοιπο καθαρό δωμάτιο και εφοδιασμένο με τις προμήθειες; Πηγαίνετε να το web site σας και να δώσετε την παραγγελία. Ο ιστότοπός σας φορτίο γρήγορα; Είναι εύκολο να βρείτε συγκεκριμένες προϊόντα; Μήπως η φόρμα εργασίας; Τι κάνει ένας πελάτης της Επιτροπής λαμβάνουν όταν τοποθετήσετε την παραγγελία (π.χ., επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου); Υποβάλετε μια ερώτηση μέσω email και να δει τι απάντηση θα λάβετε. Είναι οι συνδέσεις για το web site σας (εσωτερικού και εξωτερικού) που εργάζονται; Μπορείτε, επίσης, θέλουμε να μάθουμε αν είναι σωστή τεχνικές πωλήσεων που ακολουθείται. Αν ο πελάτης δεν πρόκειται ποτέ να διαμαρτύρονται γιατί το προσωπικό σας δεν προσπάθησαν να upsell αυτά, το τελικό αποτέλεσμα γραμμή μπορεί να υποφέρουν όταν αυτό το σημαντικό βήμα είναι χαμένη. Επίσης, βοηθά τους χρήστες να λάβουν όλα τα μέτρα, πρέπει να σταματήσουμε σε μία αύξηση της ικανοποίησης και της πίστης τους. Είναι οι άνθρωποι πωλήσεων συνιστά επιπλέον προϊόντα και λένε πελάτες για προαιρετικές υπηρεσίες, όπως η συντήρηση συμφωνία; Αν δεν είναι, η επιχείρησή σας είναι η απώλεια εσόδων και profit.When βλέπετε τον εαυτό σας, όπως κάνουν οι πελάτες σας, μπορείτε να εντοπίζουν τα προβλήματα που μπορεί να κοστολόγηση των πωλήσεων σας. Διευκολύνετε να κάνει με τις επιχειρήσεις σας και δείτε τα κέρδη σας αύξηση! Copyright Cathy Stucker. Καθώς η ιδέα Lady, Cathy Stucker βοηθά τους επιχειρηματίες και επαγγελματίες προσελκύσουν πελάτες και να τους διάσημους. Αποκτήστε δωρεάν συμβουλές σε εμπορία http://www.IdeaLady.com/. Για να μάθετε για mystery shopping, βλέπε http://www.IdeaLady.com/shopping.htm.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
