9 maneiras de manter os clientes a voltar para mais
Muito esforço é colocado em conseguir novos clientes. Nós todos sabemos que nossa base de clientes vai mudar. Clientes anteriores pode se mover para uma nova área, vender os seus negócios, fechar ou alterar suas prioridades. Assim encontrar novo negócio é sempre importante -, mas isso é manter seus clientes anteriores. Estão aqui nove maneiras de manter os antigos clientes voltando para mais! 1) fornecer um serviço excepcional. Parece óbvio, mas é muito difícil de fazer de forma consistente. Se clientes acreditam que não podem fazer melhor em outro lugar, eles não vão sucumbir à tentação de tentar outro provedor. 2) Manter o seu banco de dados. Isto pode ser tão simples ou complexos, como você gosta. Apenas certifique-se satisfaz os necessidades de seu negócio. Você deve ter os dados de contacto adequado, de preferência, alguma medida de valor das vendas. Por exemplo, eu uso bastante e-mail com os meus clientes, assim que ter endereços de e-mail atual é primordial. Mas eu os clientes que deve utilizar o correio postal regular para se comunicar com seus clientes, como os seus clientes não uso muito e-mail. Então, endereço postal são fundamentais em sua situação. 3) Utilização de mala direta. Esta é a sua pipeline para vendas futuras. Criar oportunidades para se comunicar diretamente com seus clientes anterior, especialmente se o seu serviço tem um longo ciclo de vendas. Mantenha contato entre as decisões de compra. 4) Faça especiais oferece. Encontrar formas de incentivar os clientes anteriores para comprar de você. Exemplos podem ser: ofertas de pacotes, promoções tempo sensíveis; introdução de novos serviços; pré-divulgação de informações ou produtos a clientes atuais antes da público em geral. 5) Run eventos especiais. Oferecer um custo (gratuito ou baixa) seminário para os seus clientes sobre temas atuais. Convidar negócios complementares, empresários locais, ou de celebridades para apresentar novas idéias. Use-almoço reuniões, briefings executivo do almoço, ou funções de noite. A chave aqui é agregar valor para seus clientes, fora de suas relações habituais com você. 6) Escreva uma nota. Obter uma caneta e escreva uma mensagem pessoal. Este poderia ser provocado por actividades sazonais, aniversários, eventos empresariais, ou das circunstâncias pessoais. Deixe seus clientes sabem que ainda estão pensando neles. 7) Ring-los. Sempre que possível, pegar o telefone para anterior clientes e ter um bate-papo. Torná-lo breve, mas significativa. Manter afixado em seus projetos atuais e prioridades. Procurar maneiras você pode ajudar. 8) Promover o seu negócio. Demonstrar o valor que você pode oferecer. Se você tiver escrito recentemente um relatório útil, ou apresentado um tema em uma conferência, ou que tenha emitido um comunicado de imprensa, ou realizado alguma pesquisa, ou, um projeto interessante, informe seus clientes sobre isso. Não manter o seu árduo trabalho um segredo. 9) enviar lembretes. Muitas empresas têm a oportunidade de oferecer serviços para clientes em curso anterior. Enviar um lembrete sobre serviços, manutenção, revisões periódicas, ou alterações regulamentares pertinentes requisitos. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling corre Marketing Nous, Australasian uma consultoria de marketing especializada em marketing para empresas de serviços. Ele ajuda os clientes a melhorar suas táticas de marketing, atrair mais clientes e aumentar as receitas. Para obter recursos adicionais de marketing, incluindo o popular Stuart boletim mensal, visite seu site em www.marketingnous.com.au
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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