Humanizar o processo de vendas
Q & AQ. Às vezes, quando estou apresentando aos clientes, sinto que as músicas do cliente para fora. Existe uma melhor maneira de se comunicar com um cliente ou envolvê-los? A. Os vendedores apanhados no hype do seu próprio produto e perder o contato com a realidade do seu cliente, às vezes. Você pode ser um perito em seu campo, mas você tem que assumir que o cliente não é. A maioria dos clientes não falam tech-ese, assim que você tem para o divã do conversação na língua que é familiar.Q. Em situações de alta tecnologia de vendas, que são algumas maneiras de se obter melhores resultados nas chamadas vendas? A. Comece mudando o foco de si para seu cliente. Em vez de apresentar informações a um cliente em suas vendas primeira chamada, tente perguntar ao cliente o que eles têm expectativas para a reunião. Você pode construir uma lista de resultados desejados de sua resposta. Tente utilizar perguntas que colocam o cliente no banco do motorista. Para exemplo, "O que você gostaria de aprender mais sobre?" ou "Como posso ajudar a resolver esses problemas?" Q. São os clientes realmente posto fora por uma linguagem técnica? A. Depende, porque há casos em que é apropriado. Se você está falando com um técnico que espera você para informá-los sobre estes aspectos, vá em frente. Em muitos casos, o tomador de decisão não é técnico, então falando em termos de o cliente não Resíduos de compreender o seu tempo. Ainda pior, eles se sentem desconfortáveis. Você conhece alguém que iria comprar nestas circunstâncias? Não há nenhuma maneira mais fácil de perder uma venda, em seguida, alienando uma client.Q. Qual é a melhor maneira de falar de um produto técnico para uma pessoa não técnica? A. Evite usar siglas e termos técnicos. Algumas palavras comuns que não são compreendidos geralmente são IPSEC, T-1s, WIFI, Routers. Concentre-se no problema que necessita de corrigir, ou o resultado que deseja alcançar. Se o cliente precisa de uma descrição técnica, eles vão pedir para ela. Caso contrário, evite usar esses words.Q. Quais são algumas outras maneiras chave eu posso melhorar as vendas experiência para meus clientes? A. Você precisa de humanizar a experiência de vendas. Uma vez que você aprender a se comunicar em modos que se relacionam com eles e chegar a cliente, a recuperar a sua maior característica? si mesmo. Encurtar a sua apresentações, centrando-se sobre os recursos e soluções que você pode proporcionar no ambiente de negócio do cliente exclusivo. Aprenda a ouvir de perto, pegar frases-chave, e aprimorar em suas necessidades, e não suas próprias vendas agenda. Incorporar termos de negócios que são significativas para o cliente em seu dialogue.Q. Você acha que a primeira reunião com um cliente em potencial deve ser uma missão de entrevistar? A. Essa é uma maneira de pensar sobre ele. Tenha em mente os clientes não consideram seus produtos e serviços apenas para os pedaços dela. Ou eles têm um problema que necessita de corrigir ou um resultado que deve ser alcançado. O trabalho do vendedor é usar perguntas para descobrir seus desafios de negócios e preocupações. O objetivo da primeira reunião é para definir as bases para construir um relationship.Q. Quando eu estou apresentando minha solução de alta tecnologia, como faço para posicioná-lo a entrar em toda convincente para que o cliente quer comprar? A. Não basta explicar o seu produto faz e como ele funciona. Apresentar o valor que ela traz para os seus negócios. Por exemplo, a maioria dos vendedores que vendem uma ligação à Internet de alta velocidade que afirma ser x vezes mais rápida, ao invés de vender uma solução que permite ao cliente para processar pedidos a uma taxa superior, resultando em aumento de receita. Demonstrar os benefícios por liga de volta à forma de resolver problemas e alcançar results.Amy Fox, Accelerated Business ResultsAbout The Fox AuthorAmy projetou e entregou o treinamento de vendas para a Fortune 500 de telecomunicações e tecnologia empresas, para as empresas como a Global Crossing Telecomunicações, Cincinnati Bell, e Trivantis. Ms. Fox tem ministrado cursos de MBA na Universidade de Xavier sobre a criação de uma cultura de coaching. Amy Fox fundada acelerado
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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