Televendas
HEADSETS e Equipamentos TELEPHONESThe seu uso pessoal é importante. Não deixe que os outros lhe dizer nada diferente. Tal como o representante de vendas que olha para a frente com seu carro novo a cada dois anos, assim que a pessoa televendas merece desfrutar de bons equipamentos. Bom, equipamentos prática faz a diferença. O representante de vendas conduz o carro todos os dias, é uma ferramenta da profissão. A área de trabalho do pessoal, ferramentas e equipamentos, como o Carro Sales Rep, dizem algo sobre elas ea maneira pela qual eles fazem seu job.Comfort e professionalismAs a ferramenta principal deste comércio é o telefone, é importante fazer uma reflexão aprofundada ao conforto, facilidade de utilização, praticidade e, claro, custo. Vejamos algumas opções disponíveis para ajudá-lo a tornar-se mais confortável, mais profissional e mais sob control.HeadsetsHeadsets (A porta-voz de telefone e fone de ouvido que clip sobre a cabeça) estão disponíveis em uma variedade de estilos e preços. O preço depende do grau de sofisticação e qualidade do fone de ouvido. No momento da escrita, headsets faixa de preço de trinta quilos até duzentos e cinquenta pounds.Some vantagens de usar um fone de ouvido são:? Mãos estão livres para escrever, usar um teclado ou páginas turno. ? Os indivíduos podem sentir que pode ter uma conversa mais natural. ? O fone de ouvido com frequência ajuda pessoal para lidar com um ambiente ruidoso. ? A possibilidade de Lesões por Esforços Repetitivos é reduzido. ? Headsets muitas vezes olhar e sentir mais "profissional". Isso poderia melhorar o desempenho de personnel.Quick headsets releaseSome têm facilidade de uma "liberação rápida", permitindo-lhes ser desconectado da linha telefônica a fim de deixar a mesa, basta ligar de volta novamente quando reinstalar. Isto é vantajoso se o seu pessoal necessário para se mover muito dentro da área de trabalho. Fones de ouvido modernos são leves, fáceis de usar, e notavelmente efficient.ComfortA auricular pode não ser apropriado para o usuário casual de telefone, e há aqueles que "apenas sentir-se« exploração do receptor de telefone quando fizer uma chamada. No entanto, um fone de ouvido pode ser ideal para o seu pessoal. As empresas de telecomunicações têm uma gama de auriculares que estão disponíveis para compra over-the-counter ou a ordem. A BT tem uma excelente gama de produtos nas lojas próprias. Se aqueles ordem que acabam por ser impróprio, você pode simplesmente devolvê-los, ou mudar para um estilo alternativo ou model.TelephonesMany moderno os telefones estão equipados com uma tomada extra para um fone de ouvido. Estes permitem o auricular eo telefone a ser utilizado simultaneamente, como um auxílio à formação. Você pode monitorar movimentação do membro do pessoal da chamada telefónica. Se o telefone tem um botão 'segredo', você também pode dar treinamento on-line. (Veja abaixo). Handset aparelhos telefônicos adaptersSome permitirá um adaptador para ser cortada em que permite que o aparelho a ser realizada confortavelmente entre no ombro e no pescoço. Estes são uma boa alternativa para fones de ouvido, mas pode dar liberdade insuficiente de movement.Features olhar fori sugiro que você considere uma ou mais dessas características ao decidir sobre uma telefone para uso Televendas:? Claramente visíveis e fáceis de pressionar botões. Os números podem ser batido com facilidade e clareza? Por que perder tempo precioso? Remarcação do último número facilidade. Esta é uma função muito útil para aqueles clientes que estão empregadas ou que querem ser chamados de volta em poucos minutos. Se alguém se esquece de verificar alguma coisa - basta pressionar o botão e ele ou ela está de volta em contato.? Tomada para fone de ouvido. Conforme detalhado acima, existem muitos vantagens de um fone de ouvido.? Aparelho leve. Aparelhos pesados podem tornar-se desconfortáveis com o uso prolongado? Hands-instalação gratuita. Se o usuário do telefone não tem um auricular, uma unidade mãos-livres no telefone irá fazer algumas tarefas mais fáceis, especialmente se é necessário de papéis ou escrever um lot.Some outros recursos úteis? Um controle de volume. Algumas pessoas falam muito baixinho. Perguntando a pessoa do outro lado do telefone a 'falar' nem sempre é adequada. Com um controle de volume esta dificuldade pode ser superada.? Discador mostrar. Isso mostra o número a ser chamado.? A mais, levar flexível entre o telefone ea unidade principal. Curto e leva monofone rígidas são inibidoras da circulação fácil.? Um botão de sigilo '. Pode ser necessário para buscar alguma coisa com um colega, e um botão de sigilo significa que este pode ser feito sem que a pessoa do outro lado do overhearing linha. Significa também que, como gerente, você pode dar, enquanto treinando sua equipe estão realmente na telephone.All esses recursos não podem ser exigidas para o trabalho bom telefone. Atende às diferentes equipamentos pessoas diferentes. É assim como estar ciente das muitas opções disponíveis, however.Try essas dicas? Observe o seu departamento de quando ele está ocupado. Será que algum pessoal parece desconfortável com os telefones que você tem? Tente ver porquê.? Compra um fone de ouvido para seu departamento. Vamos diversos membros do pessoal usá-lo. Veja o que pensam dele. Será que eles acham confortável? Será que aumentar a sua actividade? Comprar um telefone com as características acima. Deixe um pouco do seu pessoal de experimentá-lo. Use-o sozinho. Faz uma diferença para a maneira que você trabalha? Se headsets provar popular com sua equipe, seria atraente para oferecê-los como incentivos para a alta áreas empreendedores? Tracking Project SOFTWARE E COMPUTERSSome da indústria de televendas requerem contato repetido para uma ampla base de pessoas, a fim de conseguir uma venda. Nestes campos, é fundamental ser capaz de manter faixa de grandes quantidades de informação e as inúmeras chamadas telefónicas feitas. Este é o local onde projeto-tracking software applies.Using project-tracking software de monitoramento softwareProject é freqüentemente encontrado na Indústria da Construção, onde grandes projetos de construção podem envolver de dez a vinte empresas diferentes e centenas de pessoas. Registros de nomes, datas e do progresso tem de ser mantida uma vez que torna-se vital para saber quem é envolvidos no projeto, que precisa ser falado, e que seu telefone, fax, celular, e-mail são detalhes. Mantendo a prazos rigorosos com as chamadas é fundamental usar um sistema deste tipo. Pode haver apenas um dia em um mês, quando você será capaz de falar com pessoas-chave, e estas importantes chamadas não pode ser desperdiçada. Tais telefone atividade de vendas é conhecido como 'Project Tracking Project ", ou" coordenação "e exige extenso telefone trabalhar para uma grande variedade de pessoas. Estes incluem Arquitetos, Projeto de engenheiros, projetistas, planejadores, topógrafos e Estimators.ManagersManagers encontrar este tipo de software extremamente útil. Ela lhes permite ver exatamente o que chama têm sido feitas, para quem e por quem. Good project-tracking software permitirá também que um gerente de chave no nome do vendedor e descubra como sua taxa de chamada compara aos outros, o efeito que as chamadas são software de programas de computador para manter registros precisos. Esses registros cobriria os progressos realizados, que foi contactado e por quem, os nomes das figuras-chave que tomam decisões, etc Os princípios são as vendas mesmo, mas o uso do computador e um programa de software adiciona um elemento adicional. O coordenador do projecto terá o PC disponível, entrando em datas importantes e informações em uma base diária. Software para acompanhamento de projeto também vai permitir a entrada de outras informações como o que foi discutido, datas importantes, opinião pessoal, e quando o telefonema seguinte deve ser. Permitiria também referência cruzada para outros projetos. Em um dia apropriado no futuro, o computador irá notificar o coordenador do projecto que um telefonema de retorno é devido. Utilizando um sistema deste tipo deve ser possível manter o controle de um número muito grande dos diferentes projectos. O software faz o trabalho, mas o trabalho de telefone programado ainda tem que ser feito, e todas as novas informações têm de ser inscritas nas empresas system.Many também usar este sistema como uma ajuda para acompanhamento literatura em datas específicas, por exemplo, oito a dez dias depois de ter sido enviado. Gerentes, conforme descrito acima, encontra-lhe uma ferramenta inestimável tanto para o dia-a-dia e para a utilização na previsão de vendas forecasts.Advantages Projeto de sistemas de rastreamento? Facilidade de rastreamento muitos contactos diferentes em uma base ampla de empresas.? Uma pessoa é capaz de acompanhar e coordenar a actividade complexa.? As vendas podem ser monitorados e gerenciado pelo vendedor e executivos.? Manutenção de registos é precisa e os registros estão disponíveis.? Grandes quantidades de informação, facilmente acessível, pode ser chamado a centrar a actividade de vendas.? Elaborar e executar corretamente, os executivos podem manter um 'dedo no pulso "de uma vasta gama de projectos, as vendas de atividade e da eficácia das vendas campaigns.Disadvantages Projeto de sistemas de rastreamento? Podem surgir problemas se o informação não está inscrita no sistema, ou inserido incorretamente.? Quando o sistema vai para baixo, faz assim uma elevada percentagem de actividade de vendas.? Dinheiro do custo desses sistemas, em despesas de capital, na formação e no maintenance.OTHER REMISSIVO TOOLSThere muitas outras ferramentas que podem ajudar a tornar a vida mais confortável à venda por telefone, mais ordenada e mais manejável. Embora alguns destes podem não ser relevantes para a sua particular necessidades, todos eles são úteis tools.Residential e listas telefónicas de Negócios em diretórios CDTelephone estão agora disponíveis em CD para economizar tempo e dinheiro. Se a sua empresa utiliza os sistemas de computador como ferramentas de vendas, este simples e versátil extra pode ser inestimável. Com milhões de nomes, endereços e números de telefone dos potenciais clientes residenciais e empresariais, é algo para se pensar. Evidentemente, isso depende o tamanho eo escopo do seu negócio calling.Increasing seu conforto com o equipamento de escritório? Utilização de apoios. Apoio dos pés estão se tornando cada vez mais comum no ambiente de trabalho. Eles estão disponíveis em uma escala de alturas, estilos e materiais. Um apoio para os pés pode fazer toda a diferença para o nível de conforto pessoal e pode, portanto, adicionar a atividade de vendas.? Empregar assento apropriado. Não há fim das lojas de cadeiras de escritório. Boa assento custa pouco e pode fazer uma enorme diferença para a qualidade do trabalho. Assento Good significa que o pessoal está mais confortável, mais relaxado e mais no controle.? Sentado em uma mesa ou superfície de trabalho com a correta altura, com espaço suficiente para escrever com facilidade pode fazer a diferença para a produtividade dos funcionários.? Divisórias acústicas entre mesas podem criar um ambiente mais calmo de trabalho onde os funcionários podem estar mais relaxado e se sentir mais capaz para comunicar um-para-um com os seus clientes. Eles também permitem que você trabalhe com a equipe em um um-para-uma base para a formação purposes.Remember que é importante ter o equipamento certo para o trabalho. Bom
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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