2 pequenas palavras que a magia do marketing trabalho
Em seu clássico best-seller "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas", segundo capítulo Dale Carnegie é intitulado "O grande segredo de lidar com pessoas. O segredo é resumido neste princípio: Dê honesto e sincero o que eles e todos os seres humanos anseiam: appreciation.The honesto e sincero Dois Magic WordsThe grande segredo de lidar com as pessoas (ou clientes) é muitas vezes ignorado ou esquecido. É simplesmente dizer "obrigado" consistentemente, pessoalmente e, acima de tudo, sinceramente. Estas duas palavras mágicas no mercado de trabalho porque os clientes querem sentir important.Saying "obrigado" é um ato de bondade, além. Mas não diga "obrigado" para o questão de bajulação. Ele deve ser sincero. Como Ralph Waldo Emerson disse certa vez: "Você nunca pode dizer nada, mas o que você é". "Thank You" Promove a incerteza ReferralsThe de referências podem ser desconcertante. Você pode controlar eles? Não. Você pode influenciá-los? Absolutely.First você deve fornecer um valioso produto ou serviço para os clientes. (Você já está fazendo isso, certo?), Mas talvez você pode fazer uma diferença ainda maior em suas mentes por seu interesse depois de ter entregue o produto ou o cliente service.Each tem um nível diferente de satisfação com seus produtos e serviços. No entanto, todos os clientes a quem você diz "obrigado" são convencida de que eles são importantes para você. Isto pode determinar se você vai continuar um relacionamento com eles e obter referências. "Thank You", como o Direct Mail ou E-mailIf você nunca usou mala direta e estão a considerar ele, iniciar um programa de agradecer-lhe a correspondência. Se você já usou mala direta ou e-mail, mas não enviou agradecer-lhe cartas ou e-mails, iniciar atualmente.O agradecer-lhe carta ou e-mail para seus clientes é alvo (você sabe que eles, eles sabem que você), pessoal e eficaz. É a garantia de receber um positivo response.Furthermore, é uma agradável surpresa se for snail mail. Eles vêem o seu envelope. Eles pensam, isso deve ser algo para mim revisão, para assinar, ou pior ainda um projeto de lei. Surpresa! Eles são apreciados, pois eles são importantes. E você está a dizer-lhes uma so.write agradecer-lhe uma carta ou e-mail a cada oportunidade. Mas não enviar um com uma factura ou outro tipo de correspondência. Sempre enviar separately.Writing a carta de agradecimento ou E-mailThe pensamento por trás de uma carta de agradecimento ou e-mail pode parecer simples, mas escrever um pode ser complicado. Aqui estão 9 dicas para escrever uma winning agradecer-lhe carta ou e-mail: 1. Mantenha-o breve. Uma meia dúzia de linhas (ou menos) são sufficient.2. Faça-o sincero. Isso é crucial. Se você não tiver cuidado, pode soar estranho, mesmo quando você está tentando ser sincere.3. Comece com "obrigado". Prezada Sra. Johnson (primeiro nome ou, se for caso disso): Thank you for ... 4. Faça o tom morno, mas profissional. Seja amigável, mas mantê-lo businesslike.5. Reforçar o positivo. Jog seus memória de um aspecto positivo da relação.6. Ofereça o seu apoio contínuo. Se eu puder ajudar, ligue para ... 7. Terminar com "obrigado". Obrigado novamente por ... 8. Use um encerramento adequado. Atenciosamente, Best regards.9. Não segundas intenções. Torná-lo um puro "obrigado", caso contrário a sinceridade é jeopardized.Remember: Dizer "obrigado" é parte da construção de relacionamentos fortes do cliente ao longo do tempo. Use estas duas palavras mágicas de forma consistente e assista repetir o seu negócio crescer e referências. (c) 2005 Neil SagebielNeil Sagebiel é um veterano redator e editor de "Notícias de Floyd", um ezine livre mensal para aqueles que querem comprovada copywriting e de marketing dicas para gerar mais negócios. Para se inscrever e também obter um relatório de bônus livre, "Feche mais vendas com Testemunhos, http://www.neilsagebiel.com visitar"
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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