Atraia mais clientes levantando seu perfil
Uma das edições que as mais comuns me sou perguntado aproximadamente é como levantar o perfil de um negócio para atrair mais clientes.
Esta é uma edição importante não importa como pequeno ou grande seu negócio pode ser.
Por exemplo eu estou trabalhando com um cliente em Brisbane que é bem conhecida em sua indústria. Têm-se operado por muitos anos e têm uma taxa muito boa da satisfação do cliente. Entretanto, seu fluxo de clientes novos é muito impredizível. E há ainda muitos clientes potenciais que não sabem mesmo que esta empresa existe.
Assim eu trabalhei com eles para criar um programa que levantasse sua presença da indústria, mas em uma maneira que emfatizasse suas aproximação e perícia altamente profissionais.
Isto significa que serão:
> Exibição nas feiras profissionais chaves aonde conseguirão encontrar pessoalmente prospetos.
> Discurso em eventos da indústria.
> Dinâmica arranjando reuniões pessoais com prospetos incorporados principais.
> Promovendo o negócio aos clientes e aos contatos precedentes da indústria.
> Criar uma planta da continuação para toda contata.
> Actualizando o material do mercado para endereçar os interesses importantes do cliente (identificados com a pesquisa portas adentro), incluindo a criação de folhas de fato para ajudar clientes a fazer a melhor decisão para suas circunstâncias.
> Anúncio nas publicações de comércio da ameia.
Você pôde observar que todos os primeiros cinco pontos revolvem em torno do contato pessoal. Porque muitas empresas de serviços ganham clientes através das recomendações e dos trabalhos em rede, é vital que o contato pessoal é o centro de uma estratégia de marketing da empresa de serviços.
Ponto chave: Você deve “Estrutura-” em pontos do contato.
Os investigadores mostraram que compra dos prospetos em seguida que tem 7 a 12 contatos com um negócio. Um contato pode ser uma visita pessoal ou informação da recepção no correio. Assim é importante tentar e estrutura-em tantos como pontos do contato como possível com prospetos e referrers.
Eu uso o termo “estrutura-em” enquanto nos faz o foco na natureza de planeamento do processo das vendas. Nós precisamos de avaliar com cuidado como nós podemos criar pontos significativos do contato, e como avançar o nível de clientes do interesse tenha em nossos serviços como nós progredimos.
Um outro exemplo é uma empresa pequena do projeto de correia fotorreceptora baseada em Sydney. Os sócios neste negócio recentemente estabelecido aproximaram-me porque embora tivessem grandes credenciais do projeto de correia fotorreceptora, faltaram os contatos e a “visibilidade” da indústria para atrair clientes novos. Porque você pôde supr, sua prioridade máxima é começ no toque com prospetos apropriados e começar fazer pontos do contato.
Inicialmente isto significa:
> Completamente um negócio dos trabalhos em rede.
> Chamadas telefónicas aos prospetos.
> Material simples contudo funcional da criação do mercado.
> Desenvolvendo uma estrutura para seu processo das vendas.
> Apresentações informativas de condução aos grupos pequenos de prospetos.
> Escrevendo artigos tópicos para a inclusão em publicações específicas da indústria.
Este tipo de programa de mercado concentra esforços nos conceitos do mercado do serviço chave de:
* Trabalhos em rede
* Gerando referências
* Discurso
* Escrita
* Aproximações diretas
Ao trabalhar em maneiras de levantar o perfil de seu negócio, recorde que os prospetos estão tentando identificar um fornecedor que de serviço podem confiar sobre para lhes dar o resultado estão procurando.
Ponto chave: Foco em seu conhecimento.
Assim apenas não se centre sobre suas habilidades “técnicas”. Muitos provedores de serviços proporcionam serviços similares a nível técnico (ou funcional). Dê a prospetos uma boa razão para escolher seu serviço sobre outro. Construa seu perfil em seus conhecimento e introspecções - mostre como você pode ajudar seus clientes a conseguir seus objetivos.
E não seja põr fora pela natureza da tarefa. Construir o perfil de seu negócio significa a obtenção na frente dos povos. Você precisará de fazer este em eventos dos trabalhos em rede, em eventos faladores, publicando seus pensamentos, ou por prospetos diretamente de contacto. Se você teme realmente qualquer formulário do “da promoção auto” então você pôde ter que mudar seu pensamento.
Ponto chave: Trabalhos dos trabalhos em rede. Use-os assim!
Entretanto, como um ponto de partida, se você precisam algumas pontas na arte (e as maneiras) do Australiano-estilo dos trabalhos em rede então eu recomendo uma visita ao local http://www.networkingtowin.com.au/ de Robyn Henderson e o e-livro “trabalhos em rede de Robyn para o sucesso” tem algumas grandes pontas em como fazê-lo direito.
As estatísticas recentes mostram que cada vez mais os povos estão deixando trabalhos incorporados (pela escolha ou pela força) e se estão movendo na actividade não assalariada. Nos E.U. sozinho, um negócio novo é dado forma cada 11 segundos. Uma tendência similar está ocorrendo em Austrália. Assim você não está sozinho em sua procura para a visibilidade.
Cliente ahoy!
Todas as mãos na plataforma. Ice o mainsail. Põr o YER de novo nele agora?
(c) 2005 PTY de mercado Ltd de Nous
Stuart Ayling funciona Nous de mercado, uma consulta Australasian do mercado que se especialize no mercado para empresas de serviços. Ajuda clientes a melhorar suas táticas do mercado, a atrair mais clientes, e a aumentar o rendimento. Stuart igualmente oferece seminários regulares do mercado das consultas e dos funcionamentos do telefone. Para recursos adicionais do mercado, incluindo o boletim de notícias mensal popular de Stuart, visite seu Web site em http://www.marketingnous.com.au.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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