Como construir uma reputação em linha bem sucedida
Após ter funcionado um negócio em linha (projeto do Web site) por um número de anos eu construí uma reputação em linha que me ajudasse ganhar e reter um fluxo contínuo dos clientes. Eu não tive nenhuma reputação em linha quando começar meu negócio, mas podia o construir acima da etapa pela etapa sobre o último poucos anos.
Por que é o edifício sua reputação importante para seu negócio em linha?
Os povos tendem a comprar serviços ou produtos somente dos povos que confíam. Para o exemplo você pode ter empregado um contratante faz um reparo em sua casa, aquela não entregou em o que foi prometido que deixa o decepcionado muito em seu serviço.
Assim como pode você construir uma reputação em linha que críe a confiança entre você e seus clientes que fornecem o com o negócio do repeat?
10 maneiras eficazes construir em linha sua reputação
1. Forneça o serviço de cliente courteous - seja sempre polido com cada cliente, cumprimentando os (IE hi, hello, caro) primeiramente e terminando sua comunicação apropriadamente (a mais melhor consideração do IE, sincerely, todo o mais melhor). Eu tento sempre fazer este em minha comunicação do email e postings em forums em linha.
2. Sobre entregue em seus produtos - esta é uma maneira grande ganhar o crédito extra com seus clientes. Povoe frequentemente os cortes curtos da tomada devido à falta do tempo ou o impatience e conseqüentemente entrega abaixo em seu serviço, saindo do cliente infeliz. Um exemplo bom de entregar do excesso deve fornecer produtos do bônus da qualidade quando um cliente compra seu e-livro. Uma outra maneira eficaz deve oferecer o conselho extra da qualidade mesmo depois que o cliente comprou seu serviço ou produto.
3. Torna-se um perito - os artigos da escrita sobre meu negócio e publicá-lo na correia fotorreceptora foram uma maneira muito bem sucedida construir a confiança e a lealdade. Eu tento fazer a informação fácil de ler, e forneço as etapas necessárias para pôr o conhecimento na prática. Isto conserva muito tempo e frustração para os povos que querem encontrar rapidamente a informação da qualidade.
4. Indique seu nome cheio, nome de companhia e informação do contato - quando eu visito um Web site que eu quero saber quem são atrás dele e o que tem que oferecer antes que eu fizer uma compra. Dentro de seu Web site, inclua seu nome cheio, um retrato de yourself, e a informação do contato. Inclua um número de telefone também. Eu tenho frequentemente os clientes que me chamam em vez de usar o email. Querem ser certos que há uma pessoa viva atrás do Web site (não apenas um autoresponder) esse eles pode falar a pessoalmente. Isto ajuda à confiança da configuração imediatamente esclarecendo as perguntas dos clientes que podem hesitated se comunicar com o email.
5. Críe um Web site limpo, navigable, e rápido do carregamento. Você tem somente 10-20 segundos para começar a atenção de seus visitantes do Web site. Críe um projeto que seja fácil de ler com a cópia da correia fotorreceptora focalizada nos benefícios de seu negócio. Não os tente ao wow com um projeto flashy. A maioria de visitantes estão procurando simplesmente a informação alvejada.
6. Seja um participant ativo da correia fotorreceptora - participe em forums em linha oferecendo o conselho da qualidade, fazendo perguntas, dando testimonials e sendo courteous. Quando os povos vêem que você ajuda freqüentemente a outro no forum, visitarão seu próprio local (você pode deixar uma ligação a seu local no fundo de cada borne, se desejarem o contatar).
Você pode mesmo querer criar seu próprio forum em linha da discussão. Isto cría um ambiente de suporte para que os povos compartilhem de idéias e façam as perguntas relacionadas a seu negócio. Isto ajuda-lhe ganhar muitos de clientes do repeat.
7. Forneça testimonials - peça testimonies dos clientes satisfeitos e ponha-os sobre seu Web site. Os visitantes são mais apt comprar de você, se puderem ler sobre outros as experiências que trabalharam com você. Seja certo incluir seu endereço do email e/ou do Web site assim que o testimony é believable. Não críe testimonies falsos (com nenhum endereço qualificando do email ou do Web site). Reduz somente seu credibility.
8. Forneça produtos e serviços de qualidade - se você oferecer um produto ou um serviço de qualidade elevada, seus clientes são mais prováveis retornar no futuro para fazer mais negócio com você.
9. Sustento no contato constante com seus clientes - emita para fora um boletim de notícias bi-weekly, críe um forum em linha, autoresponders do uso, ou outros métodos para permanecer no toque com seus clientes. A maioria povoam estes dias são simplesmente demasiado ocupados recordar retornar a seu Web site para a informação que nova você deseja compartilhar com eles. Uma comunicação constante com seus clientes cría relacionamentos que a longo prazo aquela conduza a construir uma reputação forte.
10. Seja personable - esteja interessado em o que seu cliente está tentando conseguir com seu serviço ou produto. Não tente fazer exame da vantagem de seu inexperience e justo venda-os algo. Essa ação voltará para mordê-lo mais tarde. Seja sempre honesto e o upfront com seus clientes e você reap muitas recompensas.
Construir sua reputação em linha não acontece durante a noite. Seja conseqüentemente consistente e paciente em seus esforços. Isto criará uma coluna contínua para estabelecer um negócio bem sucedido em linha por anos para vir.
Herman Drost é o proprietário de Webmaster do Internet (CIW) e o autor certificados do projeto do Web site de http://www.iSiteBuild.com e de hospedar affordable da correia fotorreceptora. Subscreva a seu "marketing derruba" o boletim de notícias para uns artigos mais originais em subscribe@isitebuild.com. Você pode ler mais de seus artigos in-depth em: http://www.isitebuild.com/articles
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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