Alcance para fora e batida alguém
Eu comecei minha primeira maneira do cliente do email demasiado muitos anos há.
Eu estava trabalhando para um banco grande de Chicago nos 1980s, quando introduziram um serviço de mensagem eletrônica para comunicações internas. O único correio eletrônico que pareceu fluir por o tempo o mais longo era todos aqueles notificação da hora oficial de políticas de tempo das férias, etc., e naturalmente, TODAS AS mensagens dos TAMPÕES do assoalho executivo.
Fêz exame de uma alma brava para emitir para fora o first?"so, onde devemos nós vamos para o lunch em sexta-feira?" mensagem.
Fêz exame de uma alma polida para criar a primeira mensagem do autoresponder. Era agradável deles deixou povos saber que a razão seu inquérito não estaria respondida imediatamente, e foi pessoalmente porque (ou) eram fora do escritório até a data de XYZ.
Eu estou tentando ainda figurar para fora aonde o as partes pessoais e polidas de mensagens do autoresponse foram. Sometime no meio então e agora, a pessoa que escreveu a essa mensagem à esquerda o edifício, mas esqueceu-se de desligar as máquinas. Hoje, demasiado muitas mensagens do autoresponse são qualquer coisa mas pessoais, polidas ou informative.
Se você sempre tempted acreditar que as mordidas sadias da mensagem amarradas junto por bocados de "se, então, mais" a lógica do coding puder realmente provar ser um recurso a seu negócio, você deve-o a seu negócio ao olhar em como alguma destes jogou para fora no mundo real.
Está aqui uma lista breve de alguns de meus offenders favoritos, junto com uma sugestão ou dois sobre o que você pode fazer se você encontrar qualquer coisa como ele em sua lista das mensagens.
"nós retornaremos sua mensagem dentro de 24 horas, ou 12 horas?" Perdoe-me se eu não ajustar meu relógio por aquele. Apesar das melhorias em assim muitas outras áreas, os exames mostram ainda que somente 65% das companhias respondem SEMPRE a seu email, nunca mente que responde dentro do tempo onde se permitiram e apenas como credible são você quando 12, 24, 48 e 72 horas do silêncio passaram?
"nós respondemos geralmente dentro de dois dias de negócio?" . Eu penso que esta variação é mais má. Se 48 horas passarem e eu não começar uma resposta, eu estou indo não somente pensar que você não pode entregar o que você prometeu em alguma área de seu negócio, mas eu pude sentir pessoalmente slighted. Apesar de tudo, se você "puder geralmente," por que você escolheu não me ajudar?
A lição: Não faça promessas a menos que você for 100% certo você puder as manter
os "agradecimentos para sua mensagem sobre Web site quebrado ligam (um óbvio preenche o espaço em branco). Está aqui nossa lista do FAQ em como Widgets pode mudar sua vida com o chemistry melhor?" Você recorda quando os povos começaram excitados pela idéia da inteligência artificial e queridos saber se nós leis de Asimov da necessidade dia do robotics nos protegermos. Eu pensar de nós lata toda a respiração fácil para um pouco quando ainda.
"obrigado. Seu endereço tem sido suprimido permanentemente de nossa base de dados e você nunca ouvir-se-á de nós outra vez?"
?and é primo?
"agradecimentos para seu interesse em Widgets. Desde que você é agora parte da família de Widget, nós sabemos que você quererá ouvir tudo sobre tudo, é assim aqui esta hora especial?" Mas tudo que eu quis fazer era deixou-o sabe sobre uma ligação quebrada em seu homepage?
A lição: Não presuma saber porque os povos estão respondendo, ou o que querem de você.
"você está recebendo este porque você downloaded um relatório livre de meu local 279 dias há, mas não tem comprado ainda qualquer coisa?" e você não tem começado ainda um indício.
"eu estou compartilhando somente desta informação secreta com escolhido com cuidado poucos como você, EAMIC, porque você é um amigo tão bom?" Realmente? Mesmo que você seja cumprimento mim com uma corda das letras que não seja uniforme perto de meu nome.
"Caro Amigo?" Sim, mim compreendem que o software é um preto e o tipo branco da coisa e que quando vem à personalização suas escolhas são ou, mas você compreende que há uma terceira escolha? Não o faça.
A lição: O repeat após mim, "apenas porque você pode, não significa que você se." É realmente a régua dourada do uso da tecnologia.
A personalização é vendas muito poderosas e ferramenta do marketing. Quando você personaliza um problema de negócio, identifique uma necessidade do cliente, ou use-a demonstrar como seu produto ou serviço ajudarão à situação desse cliente particular, você estão usando-a corretamente.
Faça à máquina a personalização gerada, na outra mão, os ajustes a definição very de um oxymoron. As mensagens do autoresponse do email foram inventadas para desculpar-se por uma falta de uma resposta pessoal, humana imediata, para não fazer exame permanentemente de seu lugar. A menos que toda sua mensagem for pessoal, ninguém está indo acreditar que realmente se escreveu apenas para ele. Assim porque batida eles na cara com o fato que não era?
A linha inferior é esta: se você encontrar quaisquer mensagens como estes em sua instalação atual do autoresponse, reescreva-os se você puder, ou para começar apenas livrado deles se você não puder. O silêncio é melhor em sua parte. Sua reputação do negócio está na estaca. E onde sua reputação está na estaca, estão assim seus lucros.
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Liz Micik foi um comerciante ordinário por quase 25 anos, as companhias de ajuda dizem sua história aos povos direitos na maneira direita vender seus produtos e serviços. Visite www.ordinarymarketer.com para assinar acima para a borda interna, um boletim de notícias mensal livre dos multimedia, e encontre para fora como você pode começar resultados extraordinários do marketing que você pode viver com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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