Retarde Abaixo O Marketing
Eu trabalho no varejo como meu trabalho do dia e encontro-me com sobre cem povos um o dia. Povos interessantes, povos estranhos, povos que eu posso gostar de conhecer, povos eu conheço eu odiaria, para povoar que eu desejei que eu me tinha encontrado com nunca, os povos com problemas, povos com soluções, os povos que não parecem fazer exame da sugestão que eu estou pagado para ser lá uma ajuda elas, de que eu estou pensando finalmente de se transformar um monk.
A espera, mim diz isso. Eu sei que esta não é a maneira correta pensar, mas bate-me direito afastado no trabalho. A competição no marketplace de varejo forçou muitas lojas para cortar custos ao osso de modo que pudessem cortar os preços, que, naturalmente os meios que devem cortar para trás em custos labor. E isto conduz a tratar clientes como o gado, a se você quer ou não. Comece-o dentro, agite-o para baixo para tanto dinheiro como você pode e para o começar para fora. E como o escritório incorporado tenta começar empregados fake o serviço de cliente? Usando técnicas respondendo enlatadas do telefone, cumprimentando os clientes na porta, e bàsicamente criando um frontline de empregados expendable, robotic. Por que eu trago este acima?
Porque como um comerciante do Internet, um seller do auction ou um varejista, você pode fazer exame da vantagem deste. Retarde para baixo, mantenha seu negócio pequeno, e forneça o serviço de cliente verdadeiro. Seus clientes observarão a diferença. A espera I tem que vir acima com uma palavra nova aqui. o "cliente" transformou-se uma palavra de quatro letras me. Patron deixado do uso. Alguém que o promove trabalho, o suporta, e o volta a seu local.
Faça exame de um teste pequeno. Qual de seguir pode você reconhecer para a direita afastado?
- um telemarketer
- um ezine personalizado com seu nome
- você gostam de fritadas com aquele?
- Spam
- um passo de vendas memorizado de um salesman
- uma mensagem do autoresponder
- pressione por favor 1 para o yes e 2 para o No.
- sistema de ajuda de Microsofts
Mim apostou quando você funciona nestes, você pensa, "estes povos pensa do eu é stupid? Porque acreditam realmente que eu usaria rather um sistema ou começaria respostas rote em vez de falar a um ser humano real?" Então porque a volta ao redor e usa os equivalentes em linha em seu próprio negócio.
Eu não estou dizendo que não há um uso para a automatização. Por todos os meios use um autoresponder para seus cursos livres. Ajuste definitivamente acima uma página do FAQ se você se mantiver começar as mesmas perguntas repetidamente. Automatize tanto quanto você pode fazer seu trabalho mais fácil. Mas há um limite.
Permita que seus clientes emitam seus email e escrevam-nos para trás. Se fizerem uma pergunta específica, dê-lhes uma resposta específica. Tem você andou sempre em uma loja, olhada abaixo cada corredor para um artigo específico, a seguir pergunte a um empregado onde devia começar somente sentidos quando você o quis realmente lhe conduzir ao produto. Se você der uma resposta vaga a um cliente em linha apenas para começar livrado dele, você está fazendo a mesma coisa.
Sobre gimmicks da personalização, eu não penso que são necessários. Escreva apenas um boletim de notícias como você está escrevendo a uma pessoa. Faça-o subjetivo. Polvilhar o nome de uma pessoa aleatòria durante todo um boletim de notícias não os fará pensar de você escreveu-lheo diretamente. Dê algum crédito do seu subscritor. Se forem em linha por um quando, sabem que mesmo o Spam pode ser personalizado se o spammer for bom bastante.
Se você for apenas em linha fazer o dinheiro e não se importar como, por todos os meios use cada método das vendas do shotgun disponível, mas se você escolher este porque você gosta de o que você é escrita ou vender e não há nada mais que você faria rather, ponha pouco mais esforço em. Seus clientes estão comprando porque têm os mesmos interesses que você faz. Trate-os como amigos. Olhe suas experiências de varejo e compare-as a seus métodos em linha do marketing. Se você alienating seus clientes, retarde para baixo. Esta não é uma caixa que imprima o dinheiro. Há outros seres humanos para fora lá.
Sobre o autor:
Stephan Moleiro
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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