Hoe gebruik je je nieuwsbrief om onderzoek uw markt
Een paar decennia geleden, in de vroege dagen van automatische bank-terminals, het beheer bij Citibank maakte een enigszins terughoudend besluit om geldautomaten te voeren. Ze waren bezorgd om kosten te besparen, maar ze aangenomen dat klanten liever omgaan met menselijke stemopnemers, hadden ze de keuze. Daarom gedrang zij en gereserveerde menselijke stemopnemers voor mensen met meer dan 5.000 dollar in hun boekhouding. Deposanten die niet in een dergelijke gelukkige positie werden verbannen naar de machines. Al snel bleek echter dat de machines wild onpopulair waren. Citibank gestopt met het gebruik ervan een jaar of twee later. "Nou," dacht de bankiers, "we hadden gelijk langs. Mensen gewoon niet wennen aan het omgaan met machines. "Het leek alsof een van de meest veelbelovende uitvindingen van de tijd zou worden gelegd om te rusten voor goed. Gelukkig voor iedereen (behalve misschien voor Citibank), een uitvoerende macht van een rivaliserende bank probeerde zichzelf genomen de collectieve schoenen van de bank van klanten. Zijn gevoel was dat de kleine spaarders voelde me comfortabel genoeg met de machines. Ze hadden net kwalijk worden behandeld als tweede klas klanten. Hij introduceerde geldautomaten in zijn eigen bank - maar zonder "class onderscheidingen." De rest is geschiedenis. Zelfs bij Citibank, machinaal transacties lang vanzelfsprekend. Never nemen! " Ik werd berispte door mijn leraren tijdens mijn schooltijd. "Het maakt een ezel van je en een ezel van me!" Maar ik vraag me vaak af als ik denk van dit verhaal - zou de grote koperen bij Citibank hebben dezelfde fout had klok verplaatst voren een aantal jaren en hadden ze al het publiceren van een e-mail nieuwsbrief? Vandaag lijkt het ondenkbaar dat een groot en prestigieus bedrijf als Citibank zou kunnen worden zodat het contact met het denken van haar cliënteel. In het beste het bedrijfsleven, het belang van vaste, heeft open lijnen van de communicatie tussen de producenten van goederen en diensten en hun consumenten lang vastgesteld. Leren relaties Dit is de leeftijd van de "Leren relatie." Dit zeggen personalisatie deskundigen, de Pepper en Rodgers Group, is "een relatie tussen een onderneming en een individuele klant, dat door middel van regelmatige feedback van de klant, kan de onderneming te worden slimmer en slimmer met betrekking tot de individuele behoeften van de klant. "In de brick-and-mortar wereld, is het geen bijzonder groot probleem voor de eigenaar van uw favoriete hoek ijzerhandel leren productieve relatie met u, vast te stellen als een van zijn vaste klanten. Uiteraard is de face-to-face contact heeft hij met u, hoe gemakkelijker dit wordt. Op het internet, maar we een of andere manier hebben de neiging te associëren dit concept met gigantische e-commerce bedrijven sportieve verfijnde slaan fronten en geavanceerde technologische mogelijkheden - die hen in staat stellen onze gespecialiseerde behoeften te anticiperen met een grotere nauwkeurigheid elke keer als we loggen op hun sites. Maar hoe zit het met de eigenaren van kleine ondernemingen met zeer beperkte middelen? Zijn ze gedwongen uit de foto? Stel, je bent een klein virtueel bedrijf dat een zeer beperkt gamma van duurzame producten in een nichemarkt. U weet dat bestaande klanten worden als goud, maar wat gij niet weet is wat voor soort nieuwe producten die een beroep op hen. Als alternatief kan je een professionele, zelfs een brick-and-mortar een - laten we zeggen, een accountant - en jij bent weggevaagd je voeten in het belastingjaar seizoen, maar je hoort veel te weinig van uw klanten gedurende de rest van het jaar! De ideale tool In al deze gevallen, is er geen beter instrument dan e-mail voor toepassing van het beginsel van de Learning Relatie, voor het aanbrengen van jezelf, om zo te zeggen, in de schoenen van uw doelgroep gemeenschap, voor het meten hun behoeften, het beoordelen van wat er zal werk en wat niet - en ten slotte, voor de bevordering van de vruchten van uw inspanningen om de mensen die hen inspireren. Hoeveel bedrijven, zelfs degenen die nieuwsbrieven publiceren op een regelmatige basis, zijn echt gebruik te maken van gelegenheid? We horen zo veel over de waarde van e-publishing voor het besturen van mensen naar websites, voor public relations, reclame voor uw bestaande producten. Als je een business coach, bijvoorbeeld, kan u maken goed gebruik van uw nieuwsbrief te laat uw klanten weten over uw komende seminars en teleclasses. Maar als de belangstelling voor uw seminaries is nog niet wat je het wilt worden, hoef je echt weet waarom? Als het is gewoon een kwestie van lastige tijden en locaties, kan het makkelijk genoeg om uit te vinden. Maar misschien is uw gemeenschap is verlangen naar een verandering van onderwerpen of aandacht, of het de voorkeur geluidsbanden, of prive-begeleiding? Wat uw bedrijf kan zijn, weet u wat uw markt echt wil? Dus laten we aan de bottom line: in de praktijk, hoe kan je nieuwsbrief helpen om antwoorden te vinden op uw vragen? Toegegeven, het is niet altijd gemakkelijk. De menselijke natuur is wat het is, een rechte een beroep op je lezers vertellen wat je wilt weten - zelfs als u uitleggen dat het in hun eigen belang - kan voldoen met weinig respons. Zij kunnen het gevoel dat ze hebben geabonneerd om informatie te ontvangen van u, niet andersom! Het aanbieden van materiële prikkels is een manier om rond dit probleem. Maar zelfs als het heeft geen invloed op de juistheid van de verzamelde informatie, het niet nodig zijn. Bovendien kunt u uw doel bereiken zonder afbreuk te doen aan de perceptie van uw lezers van uw publicatie als drager van waardevolle inhoud. Ga naar de tekentafel en het ontwerp van het product of service die u wilt aanbieden. Schrijf een artikel over de kenmerken en voordelen, het analyseren van de sterke punten en tekortkomingen, te vergelijken met andere producten die voldoen aan vergelijkbare behoeften en verklaren zo objectief mogelijk hoe het verschilt van hen. Misschien kun je zelfs weven dit alles in een groter artikel over een meer algemeen onderwerp. Vraag uw lezers wat zij denken over het idee, of ze zien het als het maken van een verschillen in hun leven. Provoke zo veel discussie mogelijk. Aanbod te publiceren van de beste antwoorden. Meer dan waarschijnlijk zullen ze reageren. Met creativiteit en praktijk, zul je komen met vele variaties op dit thema. Onthoud: een diepgaand inzicht in uw klanten (of abonnees '!) Nodig heeft, is de eerste en meest elementaire voorwaarde voor behoud van hun loyaliteit op de lange termijn. Azraël Winnett is schepper van Hodu.com - Uw Communicatievaardigheden Portal. Deze populaire gratis website helpt u uw communicatie en relatie vaardigheden te verbeteren in uw bedrijf of professionele leven, in het gezin en over de sociale scène. Nieuwe artikelen toegevoegd
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
