Provisioning 또는 사용자 관리 체계는 격상시킨다: 부 I -- 10가지의 이유 향상을 하지 않기 위하여 왜
Tommy Sherman는 매일 큰 회사를 위한 도움말 데스크 provisioning 큐를 감시한다. 현재 provisioning 또는 사용자 관리 체계는 본토 소프트웨어로 쓰여졌다. 그것에는 수년을 위한 중요한 갱신이 없었다. 매일에, 그는 점점 좌절시켜 얻고 있다. 열심히 그가 시도해서 어떻게 할지라도, 그는 증가 표준 노동량에 대하여 잘 알고 있을 수 없다. 새로운 직원은 그들의 체계 ID를 위해 소리를 지르고 그들의 ID 창조 상태를 검사하는 도리가 없다. 기존하는 직원은 그들의 ID에 사업 단체의 맞은편에 옮길 때 적시 갱신을 요구하고 있다. 이전 고용원은 체계에서 출발 후에 달 존재한다. 그의 좌절한 매니저는 그의 "무반응성에 대해서 이야기하기 위하여 오늘 오후에 만날 것이다 그를."
위는 실사회 보기이다. 그것은 provisioning 또는 사용자 관리 체계가 회사 필요를 충족시키고지 않 격상시킬 것이다 아무 계획도 없는 경우에 일어날지도 모른다.
이것은 provisioning 또는 사용자 관리 향상 프로젝트의 어두운 면에 2개 부품 시리즈이다. 향상은 사업 과정, 역할, 조직, 사업 규칙, 등등의 새로운 하드웨어 및 소프트웨어 및 또한 지원 환경을 포함하기 위하여 여기에서 정의될 것이다. 이 기사는 왜 이 프로젝트가 시작하지 않거나 완료를 반드시 도달하 지 이유를 토론할 것이다. 다음 기사는 이 이유를 극복하는 방법을 포함할 것이다.
왜 필요한 체제 개선이 실행되지 않는지 10가지의 이유는 여기 있다:
1. 예산 없음
그것은 언다 예산을 세운다 또는 가장 필요한 프로젝트만 투자해 얻는다. 이것은 하드웨어/소프트웨어 정비에, 고용하거나 계약 필요한 자원, 및 더 많은 것 충격을 가할 것이다.
2. 기반은 섹시하지 않다.
예산은 거기 있다 그러나 기존하는 provisioning 체계를 고쳐서 우선권이라고 여겨지지 않는다. 슬프게, 많은 회사는 "사업의 비용으로 본다 부서지는 체계 또는 과정을." 또는 회사는 최소한도 그것을 지키기 위하여 향상만 기반 달리기 할 것이다. 그러나 한 번 잘 쓰여지는 기사에서 "싸게 비싸다." 말했다 것과 같이, 조심하십시오 그것은 당신을 붙어 따라다니기 위하여 돌아올 것이다.
3. 아무 기술, 관리, 또는 재정적인 전사없음도
좋은 아이디어일지도 모르지만 거기 누군가 당신의 회사에 있는 중앙 위 경영 수준에 이것을 판매할 수 있는 존재하지 않을지도 모른다. 더구나, 당신은 "전사 소모"를 경험할지도 모르는가? 곳에 실패적으로 향상을 판매하는 것을 시도한 전사는 과거 더 이상 그것을 다시 하는 것을 바라지 않는다.
4. 사업 케이스는 쓰기 단단하다
"모두 부드러움"와 "단단한" 저축을 포함해서 서만 얻는다 향상의 반환의 진상을 1개를 통조림으로 만들 수 있다. "연약한" 비용은 도움말 데스크에게 사용자 로그인 가동불능시간과 생산력 쇠퇴 (사람에 관하여 현재 정보를 찾아내기의 비용은, 또는 하드웨어 장치 문서화한다), 증가한 외침 및 도움말 데스크 직원 사기의 쇠퇴를) 그리고 좀더 포함한다. 그러나, "연약한" 저축은 관리에 의해 수시로 무관한 여겨지고 보통 수는 거기 당신이 혼자 단단한 저축을 의지하는 경우에 있지 않는다.
5. 소프트웨어 또는 기계설비에 동의할 수 없다
여러가지 이유로, 기술적인 유형은 항상 회사 필요를 충족시키는 제일 소프트웨어는 인지 어느 것 동의할 수 없다. 다름은 선호한 운영 체계에, 납품업자, 기계설비, 소프트웨어 구성 및 특징, 또는 정치 개인적인 변덕 있을지도 모른다.
6. 문서화하지 않는 현재 환경
시간, 아무도의 회전율 또는 부족 아마 "있는 그대로" 사용자 관리 또는 provisioning 환경이 보이는 무엇과 같이 때문에 문서화했다 (또는 최근에 새롭게 하는). 이것은 역할 및 책임, 사업 규칙 및 과정 및 소프트웨어 또는 기계설비 포함한다.
7. 공동과 전한 시각 없음
아무도는 의사 결정자와 influencers에 provisioning를 위한 가능한 "TO-BE" 도로 지도 또는 사용자 관리 소프트웨어를 쓰고 전했다. 이것은 환경, 정치, 부족, 또는 지식이 있는 자원의 부족의 이해의 부족 "있는 그대로" 때문일 그런 도로 지도를 창조하는 시간의 지도 모른다. 전반적인 성공을 지키기 위하여는, "TO-BE" 도로 지도는 이상적으로 실행한 접근을 옹호해야 한다.
8. 프로젝트 자원 없음
소프트웨어 업그레이드에 종사하고 있을 모든 유효한 직원은 다른 업무를 하는 바쁘다 (체계 행정, 사용자 지원, 또는 다른 프로젝트 같이). 따라서, 프로젝트에 충분히 또는 파트타임으로 전념할 수 있는 가용자원이 없다. 더구나, 회사는 외부 향상을 여러가지 이유로 실행하기 위하여 고문을 고용하게 꺼릴지도 모른다.
9. 향상 필요조건에 계약 없음
시각, 제품 및 설계 팀에 동의하고 아직도 효과가 없는 것이 가능하다! 이유는, 주문화의 정도 가능하게 하는, 윤곽 조정, 기계설비 체제, 특징 및 더 많은 것에 정직한 견해의 차이일 수 있었다. 불분명한 논박한 필요조건은 시작부터 아마 비참한 결과를 가져올 것이다.
10. 다른 사람 관심사
이들은 수많은 다른 요인 너무 지상 떨어져 향상 프로젝트를 얻기 충격을 가할 수 있던지 어느 것이 언급하기위하여이다. ? 기계설비를 위한 육체 공간의 안전 문제, 부족, 행정을 위한 조직 또는 자원 없음, 그들의 자신의 미승인 "갱도" 해결책을 건설하는 먼 장소, 조직적인 변화 및 합병 (새로운 조직이 IdM 그들의 자신의 시각이 있는 상태에서), 납품업자 변화 및 합병, 및 더 많은 것.
결론
나는 이것이 진행 중에 당신의 provisioning 또는 사용자 관리를 얻는에 전진에서 당신을 낙담하지 않는다는 것을 희망한다. 가능한 장애를 확인해서, 당신은 그 때 그들 각자를 극복하는 것을 계획하는 것을 시작할 수 있다. 시리즈의 마지막 기사에서는, 우리는 관리의 레이다에 당신의 식량을 공급 /user 관리 향상을 얻기 위하여 당신이 수 있는 무슨을 토론할 것이다 할.
추가 정보를 위하여
Abridean는 "성공적인 사용자 관리 및 Provisioning를 위한 15의 규칙 계획한다"
http://www.abridean.com/SubPage.php?parent=experience&child=WhitePapers&grandchild=15Rules
비싼" Computerworld 2/16/2004가 싸게 일 때 Gomolski, 바바라 "
http://www.computerworld.com/managementtopics/roi/story/0,10801,90151,00.html
루이스, Jamie, Blum, Dan "기업 전화번호부 가치 건의안" Burton 그룹 1999년 http://www.burtongroup.com/
마이크로소프트 "Provisioning 도전" http://www.microsoft.com/serviceproviders/mps/challenge.asp
저자에 관하여
Hallett 독어 (hallett.german@alessea.com)는 상담해 신원 관리, 프로젝트 관리 및 사업 개발을 전문화해 Alessea의 대통령 (www.alessea.com)이다. 판권 소유 상담하는 저작권 2004년 Alessea
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