保証管理の落とし穴
保証は、顧客への製品の品質の製造元のコミットメントの証拠である。しかし、それはこのようにチャンスを逃し、ほとんどの企業は、保証管理にはほとんど注意を払うことが悲しいです 重要なボトムラインの節約だけでなく、顧客満足度の高いレベルでのビジネス価値を増加させた。ただし、ハイパフォーマンス企業は有形作成することができます資産として保証管理を扱う 株主価値。
製品保証は、メトリック利益当期純役割を製品の重要な継続する再生ますます。
The interaction between consumers and メーカーは製品の市場を定義します。効果的な販売プロセスでは、保証は販売後のサポートも、お客様とメーカーに利益な方法で処方されています。顧客が often leverage the benefits of warranty for their product, ironically enough, many OEMs still consider it an afterthought.
は記事を通じて、この、我々が立って要因を分析しなければならないとした 保証管理の方法です。ポイントは明らかに、次の理由ですが効果的な保証管理プロセスは、多くのメーカーのレーダー画面上ではなく、まだいることを確認します。
保証 ポリシー - 保証規定は、場所に常にほとんどこれらのポリシーの検証を確認して任意のメジャーがいるようです。これは、不正請求の増加、収益の損失のためにつながる 在庫は、このような主張で消費される。だから時には、製品が保証期間は、サービス料および/または部品交換されていない場合でも、詐欺や窃盗などのクレームを管理するために使用されるツールでの結果です。
マニュアル債権の評価および償還-は、保証請求の顧客と大規模なサプライチェーンなどのOEM（オリジナル機器メーカー）、販売代理店、小売し、 償還プロセスは時々、時には数ヶ月かかる長いプロセスになる。検出不正請求が長く保証ライフサイクルでは、非効率的＆高いサービスをもたらす挑戦になる コストと不満顧客。
マニュアルエラーが-落とし穴最大Oneのデータ管理しながらマニュアルエラーやすい自然の保証です。手動で介入することは、プロセスが遅くなります 、非効率的で増加TATの。すべての製品の処理の保証に関与する複数のエンティティでは、ファックスまたは頻繁に郵送のようなマニュアル事務処理は、歪んだ画像に表示さをスローします。これは非常になる メーカーに、コストと時間がかかる。として後から保証は
-多くの企業がしなければならない必要悪の製品ラインとしての保証の支払いの管理に注意を に取り組んだ。めったに彼らは収入源や顧客満足度とロイヤルティの高いレベルを保証するためにモデルとして扱ってください。効果的な保証管理は、素晴らしいビジネスを作成することができます資産として扱われません。 値を設定します。
上記のポイントは簡単に強調表示方法を企業のビジネスプロセスの販売の後に屈すると不始末の。したがって、全体のポストセールスを配置することをお勧めします 保証、サービス＆サポートは、実際に顧客の期待に応えるのに役立つ効果的なツールとよく定義されたプロセスを介して。
して、Rakesh KumarはZeDのビジネス開発者です サービス。 ZeDのサービスは、インドでのサービス管理ソフトウェアをリードしています。 ZeDのサービスは、修理管理ソフトウェアを含む革新的な機能の多くを、保証管理ソフトウェアなどがある
記事のソース: Messaggiamo.Com
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