Úskalí v záruce řízení
Záruka je důkazem výrobce závazek jeho kvalitu výrobků k zákazníkům. Ale je smutné, že většina společností platit velmi malou pozornost záruka řízení, a tím ztrácí příležitosti pro významné spodní-line spoření, jakož i zvýšení obchodní hodnoty prostřednictvím vyšší úrovně spokojenosti zákazníků. Nicméně, vysoce-výkonné podniky zacházet správy záruky jako aktivum, které mohou vytvářet hmotný hodnoty pro akcionáře.
Záruky na produkty i nadále hrát stále významnější roli v produktu čistého zisku metriky.
interakce mezi spotřebiteli a Výrobci vymezit trh pro produkt. V efektivní proces prodeje, záruční a po-prodejní podporu, jsou formulovány tak, že je výhodné jak pro zákazníka a výrobce. Zatímco zákazníci často využívat výhod záruky za své produkty, ironicky dost, mnozí výrobci zařízení stále považuji za nápad.
Prostřednictvím tohoto článku jsme se pokusili analyzovat faktory, které stojí ve způsobu správy záruky. Tyto body objasnit, proč je to, že efektivní procesy správy záruky stále nejsou na radarových obrazovkách mnoha výrobců.
záruka Politiky - Záruka politiky jsou vždy na místě, ale jen zřídka se zdá, že jakékoli opatření ke kontrole potvrzení těchto politik. To vede ke zvýšenému počtu podvodných nároků a ztráty příjmů v důsledku soupis spotřebované v těchto pohledávek. Takže někdy, i když výrobek není v záruční době, poplatky za služby a / nebo výměnu součástí je výsledkem podvodu nebo krádeži v nástrojích používaných ke správě těchto pohledávek.
Ruční pohledávkách Recenze a úhrad - S velkým dodavatelského řetězce, včetně OEM (Original Equipment Manufacturer), distributor, prodejce a zákazníky, reklamací a úhradu proces někdy stane, že někdy zdlouhavý proces trvat i několik měsíců. Odhalování podvodných nároků stal výzvou, která má za následek delší záruční život-cyklus, neefektivní a vyšší servisní náklady a nespokojených zákazníků.
manuálních chyb - Jeden z největších úskalí při řízení záruka je chyba-prone charakteru ruční dat. Manuální zásah je proces pomalý a neefektivní, a zvyšuje TAT. S více než jedním subjektem v oblasti zpracování záruky jakéhokoli výrobku, ruční zpracování, papírování, jako faxování či zasílání často hodí zkreslený obraz. To se stává velmi nákladné a časově náročné výrobce.
záruky jako nápad - Mnoho společností věnovat pozornost na řízení záruka jejich produktové řady jako nutné zlo, které musí být řešit. Málokdy se jim brát to jako příjem generátoru nebo model pojistit vyšší úroveň spokojenosti a věrnosti zákazníků. Efektivní řízení záruka není posuzována jako aktivum, které mohou vytvořit velké obchodní hodnotu.
výše uvedené body stručně zdůraznit, jak společnosti podlehnout korupci po prodeji podnikových procesů-. Je proto doporučeno sladit celý příspěvek prodeje záruka, servis a podporu, a to prostřednictvím dobře definovaný proces s účinné nástroje, které skutečně pomáhají naplnit očekávání svých zákazníků.
Rakesh Kumar je obchodní vývojář Zed Service. Zed Service je přední služba software pro řízení v Indii. Zed servis spoustu inovativních prvků včetně oprav software management, záruka software pro správu atd.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
