Капаните в гаранция за управление
Гаранцията е доказателство за ангажимента на производителя на качеството на продуктите на клиентите. Но е тъжно, че повечето компании плащат много малко внимание на гаранцията за управление, като по този начин липсват възможности за значителна икономия на дъното линия, както и нарастването на търговията стойност в по-високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Въпреки това, високо-производителни предприятия лечение на гаранцията за управление като актив, които могат да създадат материални стойност за акционерите.
гаранции продукт да продължи да играе все по-значителна роля в нетната печалба на продукта показатели.
на взаимодействие между потребителите и производителите определят пазара на продуктите. В ефективен процес на продажба, гаранционно и следгаранционно подкрепа са формулирани по начин, който е печеливша и за двете клиента и производителя. Въпреки че потребителите често ливъридж ползите от гаранция за своите продукти, неочаквано, много OEM производители все още го считат на заден план.
Чрез тази статия, ние се опитахме да се анализират факторите, които стоят по пътя на гаранцията за управление. След изясняване точки за това, защо става така, че ефективното управление на процесите гаранция все още не са на радарните екрани на много производители.
гаранция Правила - Гаранционна политика винаги са налице, но рядко се изглежда има всички мерки за проверка на утвърждаването на тези политики. Това води до нарастване на броя на фалшиви претенции и загуба на доход вследствие инвентаризация, консумирани в тези вземания. Така че понякога, дори и когато един продукт не е в гаранционния срок, таксите за услуги и / или резервна част е резултат от измама или кражба на инструменти, използвани за управлението на такива искове.
Ръководството Вземания Преглед и Възстановяване на разходи - С голяма верига за доставки, включително OEM (Original оборудване), дистрибутор, търговец на дребно и след това клиента, гаранционните условия и процеса на възстановяване на разходите понякога се превърне в дълъг процес, който понякога дори и да отнеме няколко месеца. Откриване измама вземания се превърне в предизвикателство, което води до дълъг гаранционен жизнен цикъл, неефективни и по-високи услуги разходите и недоволни клиенти.
Ръководството Грешка - Един от най-големите клопки при управлението гаранция е грешка-склонни характер на ръководство на данни. Ръчна намеса прави процеса бавен и неефективни, и увеличава TAT. С повече от един орган, свързани с обработката на гаранция за всеки продукт, на ръчната обработка документи, като изпращане на факс или пощенски често хвърля изкривена картина. Това става много скъпи и отнемащи време на производителя.
гаранция като мисъл - Много компании се обърне внимание на управлението на гаранция на своята продуктова линия като необходимо зло, което трябва да бъде решени. Рядко те се третират като приходи генератор или модел за застраховане на по-високо ниво на удовлетвореност на клиентите и лоялност. Ефективното управление на гаранция не се третира като актив, който може да създаде голям бизнес стойност.
Споменатите по-горе точки накратко подчертае как компаниите се поддаде на лошото управление на бизнес процеси след продажбата-. Ето защо се препоръчва да се приведе в съответствие цялата продажби пост гаранция, сервиз и подкрепа, чрез добре дефиниран процес с ефективни инструменти, които действително да помогне да отговори на очакванията на клиентите.
Ракеш Кумар е бизнес разработчик на Zed Служба. Zed служба е водещ софтуер за управление на услугата в Индия. Zed служба има много иновативни функции, включително софтуер за управление на ремонт, гаранционно софтуер за управление и т.н.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
