証人を導くこと: トレーナーとして質問をすることがいかに勉強を限り、信頼を減らすことができるか
"質問をすることは権限、達成のリーダーシップ機能、及び有効な勉強を保障することを確立するである場合もある方法。実際は、質問をすることはあなたが制御の人々のために持っている最も微妙な力おそらくである。質問をする人は常に他の人がまだ... トレーナーが質問をし、答えを期待するべきであるのであなたが持っている権利の1 つを次に言って彼または彼女がほしかったものに考えることで包まれるので私達はそれがほしいと思ったところはどこでも質問を代りにするために私達が私達の心を訓練できたら会話を... 私達会話をに導いてもよい制御する。こういうわけで質問尋ねることは非常に強力な用具帰宅している。それは同時に挑戦し、避ける対立に。"
Mitchell 、Garry のトレーナーの手引: 有能なTraining へのAMA ガイド、Amacom 1998 年、p 63 。
訓練を伝えれば、確率は減らす学んでいる関係者をであり、操作可能な質問による熱意- 物のようにGarry はのために支持して、- これをしていることそれ気づいていない。私は質問にそこに行きたいと思うどうかトレーナーはその方向を前もって表わし、関係者に選択を約ことを与えないで特定の方向に会話を導く目的を質問に頼むようにそれらが要求するので操作可能のでGarry のアプローチを分類する。
私の同僚スーMcKinney 及び私は巧みな世話役Fieldbook の"Facilitative トレーナー" の章でこの主題を詳しく探検した。今日私は私が全然、これがあなたのためにいかにか識別し起これば、質問を否定的な結果を上避ける使用する方法をことができることを、提供するのを助ける望む。
私がトレーナーとして私の仕事を始めたときに、トレーニングの私の目的を達成するために私は頻繁に微妙に操作可能な質問に依頼した。例えば、私は私は関係者は"右の" "Ahas" を得るという希望のに答えを知っていたことを私が既に感じた質問をする。悩みは、これかなり限っていた私が見ることができなかった方法で皆のための勉強をあった。
クリスArgyris の研究及び私達の顧客の仕事は私をこの質問種類の質問がが人々の守勢を得る信じるために導く; 彼らは質問をしているかなぜ、彼ら推測する知らないし、推測は頻繁にあなたまたは訓練の設計についての否定的な判断を含んでいる。すべてこれはあなたの信頼性および勉強を減らす。
劇的にこの種類の処理を減らし、トレーナーとして私の有効性を高めるのに私は次の4 つの方法を使用した; 私は同僚とのそれらを私達の訓練仕事を改良するのに使用し続ける。
‾ は質問をいかにmanipulatively 使用するかどうか、そして識別する。記録し、あなた自身の訓練仕事を再び訪問しなさいおよび/または列車あなたとして観察されることを頼みなさい。ところであなたの質問をする為のあなたの推論について透明だった査定しなさい- 、そしてなかったかところで。
単独でそして他の‾ は、どんな確信がこれをするために導いたか探検する。例えば、あなたの質問は学習者が"あなたの" 指導"なしのそれを" 得ない信じる示すか。あなたの質問は1 だけが"得るべきそれ" あるそれを前もって知っていることを示しか。これらの仮定および確信は"素晴らしく" または"きれい" でないが、それらを発見するまで、本当行動し、結果に得続け、だったあなたの関係者はほしくないように。
‾ はあなたが行なうことを試みている変更について透明である。決定すれば許可する顧客をあなたのアプローチを変えたいと思う、関係者及び同僚は訓練の間の彼らのフィードバックを知り、特に頼む。
この最後のステップは私達のために単に必要であることをなった。私がこれをすることを避けることを試みたら変更は大いにより長く取るか、または全然起こらなかった。
あなたの反作用は私の思考へ何ここにであるか。私はあなたの思考との私にE-メールを送るように誘う。
6A??6A.4a".8A.6A?4a??6A"4A© 2005 年のマットBeane
マットBeane はRoger Schwarz 及び仲間の仲間、最近出版された"巧みな世話役Fieldbook の章をco 書いた: コンサルタント、世話役、マネージャー、トレーナー、およびコーチのためのヒント、用具、およびテストされた方法、"Amazon.com でそして他の質の本屋によって利用できる。
この記事は基本的な変更、Roger Schwarz 及び仲間で最初に、月例ezine 自由に出版された。で予約購読できる: http://www.schwarzassociates.com/fundamental_change.html
予約購読と交換に、私達の最近出版されたfieldbook から"保有物危険な会話の自由なpdf のコピーにリンクを、" の章受け取る。
仕事場を及び非常に有能同時にである生活環境基準を増進し、コミュニティを作成するのを助けるように私達は基本的な変更を書く。
あらゆる月私達:
* 従業者及びリーダーとしてあなたにとって重要な問題に* 顧客の例及びケーススタディ共有しなさい* 状態に* 有能になるのを助ける提供資源挑戦する為の提供先端そして用具演説しなさい。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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