方法顧客の計算を扱う混乱する
Q: 私はちょうど私がべきであるものの過去の6か月の間私がずっと顧客の半分に勘定書を出していることを発見した。 私はちょうど彼の次の手形の期限経過のバランスの合計を含むか、または彼に来ていることを知らせるように彼に最初に連絡するべきであるか。 ずっとこの顧客は困難以前である、従って私が絶対になるまで私は彼にむしろ対処しない。 私のパートナーは、一方で、私達が顧客を電話するべきで、彼に継続しているものが手形をか送る前に知らせることを考える。 どう思いますか。 -- ルイK。
A: 私はあなたのパートナーが正しいことを考える。 考えればこの顧客は彼が前の通知なしでそれに付す遅れの価値6か月ののあなたの手形をか返済額の完全な説明開けるまでずっとちょうど待ち時間以前を取扱いにくい。
そのような手形を送ることは顧客の机の爆弾の低下のようであり、生じる爆発からの原子灰があなたの頭部で方形に上陸を終えることを私は保証する。
従って質問それから、いかに集める困難であることの歴史がある顧客からのあなたに合法的に負われるお金をなるか。 それは容易、ルイである。 あなたのパートナーに彼を電話させる。
顧客が負うかどうか真剣に、お金は論点ではない。 はい、会計間違えた、顧客がされたある特定のサービスの交換のある程度を毎月支払うことを同意したらそれらのある特定のサービスを提供するためのその顧客を、顧客負うお金、期間を過少に請求して。
私はこのような状態で順向であることはそして問題に(または潜在的問題として感知する何を)できるだけすぐに直面することが最善常にであることが分った。 これは時間あるためにそれを想像したとほとんどの場合問題が同様に大きくない取り引きので不必要な心配の救う。
この場合3結果だけがある場合もある。
(1)顧客は議論なしで言うことがわかり、支払う。
(2)彼は妥協の計画を提供させるポイントを論争する。
または(3)彼は平らにどの位まで負っているがあるものを集めることを行って喜んでであるか決定させる支払うことを断る。 顧客とさしせまっているなる前のどちらかの発生のために準備されるべきである。 これを覚えなさい: ビジネス交渉では、最少準備される彼はほとんどをあきらめる。
これを念頭において、ここに私が状態をいかにが扱うかある。
顧客に直々に会うことを整理しなさい。 これはほとんどの人々が(を含む自分自身)電話で彼らの注意の半分をときだけ与えがちであるのであり電話上の状態を説明することを試みるより大いによく。 残りの半分は通常それらを一回りする事に彼らが電話にある間、焦点を合わせる。
顧客の前にあったら、(間違いが否定的にサービスに受け取られた顧客影響を与えなかったので)間違いがなされたという事実を軽視しなさい。 状態にあなた自身で楽しみを突くかもしれない(顧客にユーモアがあれば、それはある)。 それから丁寧に彼がので別のインボイス無請求のバランスを彼の次のインボイスに含まれているか、または堤出してもらうことを好むかどうか尋ねるべきである。
それからあなたの口を閉め、微笑させ、そして答えるために彼を待ちなさい。
彼に手形を支払わないことの選択を与えなかった、論争するために彼に論点を与えたことに気づく。 彼はあること彼がお金を負い、が手形を支払う必要があるすばらしい人、で彼を支払済いかにべきであるか決定することを許可して喜んでであること言うまでもないことメッセージを得るべきである。
私は顧客が選択AかBを選び、それがそれの終わりであることを賭けて喜んでである。 この顧客が以前を取扱いにくかったら彼は間違いがあなたのだったので、彼は手形を支払わなければならないべきであることを論争するかもしれない。 これは、当然、BSの議論(および私理学士を意味してはいけない)、執筆から出すために何人かの顧客が点検ちょうど作るかもしれない1である。
上記されるように、この可能性のために入る前に準備するべきである。 存続でき、実際にあなたのビジネスが未払残高を集めないでこの顧客との関係を維持したいと思えば関係が続くようにする妥協を提供するために準備されるべきである。
圧力(これは堅い部分である)一見の下で目で死んでいる顧客に洞窟を作り、「Client氏言う、ようであるなしで私があなたのビジネスを評価し、計算間違いが全く私の物だったので、私は未払残高のコレクションを見合わせて喜んでであり、ところで、か」。ここに正しく有することを起こるあなたの次のインボイスとの正しい量に勘定書を出し始めるため
許可されて、この場合過去のバランスで集まろうとはしていないが未来のゲームの規則を確立して、この顧客とのあなたの関係を改善するかもしれない。 あなたが今日放棄するお金は紹介、証明および繰り返しビジネスの増加を明日もたらすことができる。
あなたの成功にここにある。
ティムKnox
小企業Q&Aはベテランの企業家およびシンジケート化されたコラムニストによってティムKnox、書かれている。 ティムは3人の成功した技術の会社の社長兼最高経営責任者として役立ち、DropshipWholesale.netの創設者、オンラインおよびeBay企業家の成功に専用されているオンライン組織である。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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