- 避けるべき単語人々に対処
人々へ、特に顧客およびスタッフに対処した場合及び否定的なボディーランゲージ間違った口調が問題をいかに起こすことができるかおそらくわかる。但し、間違った単語を使用してまた問題をもたらすできる。
"制動機" の単語人々が感情的に満たされた状態でより困難に特になるおよび避けるべきである確かがある。これらは下記のものを含んでいる:
- として- * "販売部に話さなければならないあなた自身" なる
* - として- 私はできないまたは"私それについての何でも" することができないできないまたは"それを" することができない
* - として- 私は投資部に"私を今日試み、話す" 試みる
* しかし"私は言っている??.." がことを- として- と同意する
- として- * 残念"私は残念な'" 一続きである
"私はか。" 叫ぶのを聞くことを言いなさいか私何が
非常に制御のタイプ単語である単語の代りにない試みかなぜ、"なりなさい" - "あるに決定しているか。" またはちょうどまっすぐの- "か。"
できなかったり、と取り替えられるできる- か。"ので" 私はない
かなりwishy-washy である"私はより正直な何かと、" 、取り替えることができる試みる- "これは私が" ことができるか、または"これが私がない" ものであるしてものであるする
"しかし" "しかし" それの前に前述だったものを否定したり、と(柔らかさ' しかし' の) それを- "及び" または取り替える単語はある
"発言しかし" あなたの代りに全体でそれを省くことができる。例えば; - "私は同意する私はの代りに言っているが、私は-" 使用するのを助けることができないことをと言っていることをと"同意する。私が助けてない理由はあるか。か。"
しかし一日の終わりにあなたのスタッフの顧客または1 への答えは- -"no" であることができる、彼または彼女がいかにのあなたに反応し、最終的に答えるかあなたの単語を選ぶことにより注意深くより肯定的な情緒がある。
"残念" ある従って使い過ぎ及びそれ価値失われるので避けるべき単語の1 つはである。あなたが不平を言ったまたは何か及びあなたについてコメントされて- 。"を" 残念な' 一続き聞きなさい時の数について考えなさいそして全文の一部としてそれを使用する必要性"残念な" 単語を使用しようとすれば- そう多くの不平ずっとメリーを。"受け取っていることを" 私は残念である
時々' 残念の代りにである単語を' 使用することは適切謝る' 。' "私はその情報をすぐに手に入れない為に謝る。"
より滑らかな相互作用のため、あなたが使用する単語の取得心配。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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