- 피할 것이다 낱말 사람들을 다루기
당신은 아마 다른 사람들, 특히 고객 및 직원을 다룰 경우와 부정적인 신체 언어 틀린 음성이 문제를 어떻게 일으킬 수 있는지 깨닫는다. 그러나, 틀린 낱말을 사용하여 또한 문제를 일으킬 수 있다.
"방아쇠" 낱말 사람들이 감정적으로 위탁한 상황에서 더 어렵게 특히 되는 원인이 되는 및 피해야 한ㄴ다는 것을 확실하다 있다. 이들은 다음을 포함한다:
* 한다 - 안으로로 - "당신은 판매부에 말해야 할 것이다 너자신은"
- 안으로로 - *I는 할 수 있지 않는다 또는 당신은 "나 그것에 관하여 아무것도를" 할 수 없다 할 수 있지 않는다 또는 "당신은 그것을" 할 수 없다
*I는 - 안으로로 - 재무부에 재판할 것이다 "나를 오늘 시도하고 말할 것이다"
*But "나는 당신이 - 안으로로 - 말하고 있는 그러나??." 무슨과와 동의한다
*Sorry - 안으로로 - "나는이다 유감스러운 '시합 그것은"
"당신이?" 울 것을 들으십시오지 나가 나를 말하는 무엇
아주 통제 유형 낱말인 낱말 대신에 왜 시험지 아닙니다, "하십시오" - "이다에 의도해 당신은?" 또는 다만 똑바른 것 - "당신은?."
할 수 있지 않으며, 로 교환될 수 있다 -?." 때문에 "나는 할 수 없다
매우 우유부단한 "나는 더 정직할 것이 무언가로,", 교환될 수 있다 시도할 것이다 - "이것은 나가" 좋은 "이것이 나가 없습니다" 무슨인 할 수 무슨이다 해
"그러나" 말한 무슨이 그것의 앞에 모순되고, - "그리고" 또는 "그러나"로 (부드러움 "그러나인 ") 그것을 교환하는 낱말은 이다
"말하고는 그러나" 당신 대신에 전부 그것을 뺄 수 있었다. 예를 들면; - "나는 동의한다 그러나 나는 당신이" 사용할 것을 도울 수 없다 - 당신이 말하고 있는 무슨과와 "나는 대신에 당신이 말하고 있는 무슨과와 동의한다. 나가 당신을 도울 수 없습니다 이유는 이다??"
당신의 직원 중 고객 하나에 하루를 마감하면서 응답은 - "아니" - 일 수 있었다 그러나, 그 또는 그녀가 어떻게에 당신에 반작용하고 궁극적으로 반응하는지 당신의 낱말을 선택하는 것에는 더 주의깊게 긍정적인 영향이 있을 것이다.
"유감스럽다" 이기 그래서 혹사해와 그것의 가치를 잃었기 때문에 피할 것이다 낱말의 한개는. 당신이 넋두리한 여러번을 생각하십시오 또는 무언가와 당신에 관하여 논평해 -."를 "유감스러운 '시합 들으십시오 당신이 그 후에 당신 전체적인 문장의 한 부분으로 그것을 사용하는 필요 "유감스러운" 낱말을 사용하기 위하여 려고 하는 경우에 - 당신이 이렇게 많은 불평 메리를." 받고 있다는 것을 "나는 유감스럽다
때때로 "유감스러운 대신에 낱말을 "사용하는 것이 적합하다 사과한다"." "나는 당신에게 그 정보를 빨리 입수하지 않기를 위해 사과한다."
더 매끄러운 상호 작용을 위해, 당신이 사용하는 낱말을 가진 배려를 가지고 가십시오.
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