處理人- 詞避免
您大概意識到怎麼錯誤口氣和消極肢體語言可能造成問題當處理人民、特殊顧客和職員。但是, 使用錯誤詞能並且造成問題。
有肯定"導致人變得困難特別是在情感地被充電的情況的觸發器" 詞並且他們應該被避免。這些有:
* 必須- 作為- "您將必須與銷售部門講話你自己"
* 我不能或您不能- 作為- "我無法做什麼對此" 或"您無法做那"
* 我將審判- 作為- "我與財務處今天將嘗試和將講話"
* 但- 作為- "我同意什麼您說僅??.."
* 抱歉- 作為- "我是" 的抱歉的' 回合
"什麼我說我聽見您哭泣?"
代替是非常控制型詞的詞"必須", 為什麼不是嘗試- "是您願?" 或平直- "將您? 。"
不, 能替換用- "我無法因為? 。"
"我將嘗試," 相當味淡如水, 可能用更加誠實事替換- "這是什麼我能做" 或"這是什麼我無法做"
"但" 是抗辯的詞什麼是前述在它之前, 用- "並且" 或"然而" 替換它(是軟性' 但')
代替說"但" 您能忽略它一共。例如; 代替- "我同意什麼您說但我不能幫助您" 使用- "我同意什麼您說。我無法幫助您的原因是??"
當晚答復到顧客或那個您的職員能是-"no" - 然而, 選擇您的詞更加仔細地將有一個更加正面的影響關於怎樣他或她起反應和最後反應您。
"抱歉" 詞的當中一個避免因為它是很使用過度和它丟失它的價值。認為您抱怨的次數或評論關於某事和您聽見- "的抱歉的' 回合。" 如果您使用"抱歉的" 詞然後您需要使用它作為一個整體句子一部分- "我抱歉您接受許多怨言瑪麗。"
有時它是適當使用詞' 道歉' 代替' 抱歉。' "我為不獲得快道歉您那資訊。"
為更加光滑的互作用, 作為關心以您使用的詞。
發現怎麼您能引起更多事務由刺激您的隊! 阿倫・Fairweather 是作者"怎麼得到更多銷售由刺激您的隊" 這本書被包裝以實用事您能做使最佳脫離您的人民。參觀 http://www.howtogetmoresales.com
文章來源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
網管得到HTML代碼
加上這條到你的網站！
網站管理員提交你的文章
無須登記！填寫好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目錄！
