洗車; 顧客は実際に常に正しい
顧客が常に正しいこと疑いを聞いた格言を有しない。顧客のこの位置と幸せなとき小企業の所有者のとき、これが開始Pandora の箱のようであることを時々見る。しかし議論のために、言っている私を加えるそれに警告を許可しなさい: "それらが間違って、それを。" は知っている時でさえ、顧客常に正しいカーウォッシュ及びクリーニング工業の27 年後に、私はそれをすべて聞いた。ここに洗車が取り乱した顧客を軽減できるある方法はある。
不平の処理
不平を扱うとき、お金を取っているのでそれらが意見を表現する為の権利にある、不平を言うあらゆる権利を有するように顧客を扱う必要があり。ことができる単に聞くことによってこれらの不平を扱うそれが提案であるものをを言い、提供のならない問題が固定いかにに関してである場合もあるか。頻繁に問題を解決することは非常に容易であるかもしれない。ドアからの滴りは詰め込むまたは縞にされた窓は容易に扱われ、私達は助ける既に解決及び考えをこと彼らのビジネスの顧客のリターン提案してしまった。
(どんな理由のために) 問題を解決できることを考えなければ、それらを所有者を呼んでもらうことができ、それらが状態を扱うようにしそしてmediate 助けるか、または起こるかもしれない問題を解決する。これはマネージャーの方の態度を変えないまたはあらゆる実業家、皆を喜ばすことができないことを従業員は知っている。何人かの顧客はちょうどに不平を言う好み、小さいempathy は長い方法行く。
顧客を取除くこと
顧客が絶えず不平を言い、それらに自由なカーウォッシュ、あなたの力の内のすべてについての割引を、及びちょうど与えたら、次のステップはそれらに名刺を与えることであるまたは区域の最も高いカーウォッシュまたは細部の店への紹介及び"私は言うためにである残念、私達あなたにちょうどない。" ちょうど学ぶように貴重く及び現実的いあなたのサービスがそれらにあるかいかにそれらが彼ら自身のためにしなさい。不平を言うことのために残念であるそしてもどって来る一方であなたのデータベースからそれらを取除き、週あなた自身を問題の救ってしまう。と同様、あなたのより適当な依頼人の前のあなたのイメージの感染から怒ってい、不合理な顧客を除去した。
不渡り小切手
時折、多分週に一度、誰かは不渡り小切手を書く。通常それは30 ドル以下あり、彼らは実際に当惑する。最もよい事は、当然、他の前の顧客に直面することでない。決して誰かへの発言知らない人々または"あなたは私に協力者の前の不渡り小切手" を書かなかった。これはあなたの顧客を当惑させる。
それを書き、現金で支払われる要求が次にそれらを見る人に不渡り小切手を単に郵送しなさい。それが及び意志再度決して考えてはいけない前にあなたが決して見たあらないことは顧客、あなたの資金が。' より十分かもしれないのでそれをそれらに郵送し、それらに別の点検を' 書くように頼みなさい私達は短気な状態を扱う最も容易な方法であるとこれが見つけた。彼らは通常悪い状態を感じ、お金郵送する。彼らが、それを心配しないし、どうしてもそれを書かないし、そして世界の最もよいカーウォッシュの会社があることによって継続してはいけない。人が不渡り小切手を一貫して書くようであるビジネスが現金ただ基礎でされるべきであるその人に、当然、丁寧に提案するべきである。
彼らがそれらを尊重し、あなたの洗車でビジネスをほしいと思うことそれを、従って示すempathy 及び理解を覚えなさい及びそれらに感じをことを知っていることを知る必要があることを顧客が常に正しいすれば。それについて考えなさい。
"槍Winslow" - 革新的な思考および独自の観点を有したら、考える槍と来なさい; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
記事のソース: Messaggiamo.Com
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